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Echigo Yuzawa Onsen Yuzawa New Otani

330 Yuzawa, Yuzawa-machi, Minamiuonuma-gun, Niigata, 949-6101

Ratings and reviews

4.4
Excellent
106 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.2
Bath4.2
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. カピバラりえこ
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Couple
    5
    Posted: 17/09/2022

    シルバーウィークが雨予報なので東京駅から気軽に行ける温泉旅館を探して、金曜日当日に宿を予約しました。 越後湯沢駅から徒歩数分で宿に着け、部屋も広くてきれい、露天風呂がある、スタッフの皆様はとても親切と素晴らしかったです。朝ごはんの種類も多かった。 すぐ近くのロープウェイのチケットも購入でき、翌日の荷物鍵付きロッカーに預けられ理想のショートトリップでした。 東京駅からぶらり仕事帰りの温泉旅館としても、とてもオススメの旅館ホテルです。 到着時間が遅いので朝食のみのプランにしましたが、近くに居酒屋がいくつかあるのでこれまた嬉しい。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    カピバラりえこ さま 湯沢ニューオータニにご宿泊頂きましてありがとうございました。また、その際のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。 この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。 連休が雨予報なのでアクセスの良い越後湯沢を選んでいただけたのですね。「東京駅からぶらり仕事帰りの温泉旅館」素晴らしいキャッチフレーズを付けていただきありがとうございます。金曜日の仕事終わりに出発して週末に温泉でリフレッシュ、そんなお客さまがもっともっと増えてくれると嬉しいです。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、身に余る思いです。お客さまにより満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 カピバラりえこさまのまたのご利用を心からお待ち申し上げます。 湯沢ニューオータニ 種村

    Posted: 18/09/2022
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    5
    Posted: 15/09/2022

    スーパーセールプランとブロック割の利用で大変お得に宿泊できました。 日にちと時間帯の両方で男女入れ替えをする風呂は、公平でとても良いと思います。 夕食はメニューや量は少なめだが晩酌をする私にとって丁度良いものでした。 特筆は、日本酒2合飲むとご飯が少しきつくなるが、塩沢産コシヒカリがとても美味かったのでしっかり食べたこと。 朝食のツヤツヤなご飯、生野菜や温野菜、様々なメニューに大満足。 木島平産コシヒカリを常食している私も、塩沢産コシヒカリが『美味い!』と感じました。 機会があればまた利用したいホテルの一つになりました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    過日は、湯沢ニューオータニにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。 当館自慢の魚沼産コシヒカリにご満足頂けて嬉しく存じます。普段から木島平産の美味しいお米を召し上がっている方からのお褒めの言葉は説得力抜群で最高に嬉しく感じました。 今後も快適な空間、美味しい食事、丁寧な接客を心がけ、多くの方に選ばれるホテルになるように取り組んでまいります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ湯沢ニューオータニをご利用ください。心よりお待ちしております。 湯沢ニューオータニ 種村

    Posted: 18/09/2022
  3. taijii
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 14/09/2022

    駅からほど近く、温泉街のど真ん中の立地。食事や観光、お出かけに便利な場所でした。 施設が古く昭和テイストをつよく感じますが、館内は清潔で従業員の対応もきびきびしていて心地よいもん尾がありました。 なんといっても、一番よかったのはバイキングスタイルの朝食。新潟ならではの地元料理やニューオータニならではのホテル料理などバリエーションが豊富で連泊しても飽きることなくいただく子tができました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    taijii 様 クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。 ご満足頂けたご様子を拝察し、大変嬉しく思っております。今後も快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。 魚沼産コシヒカリが最も美味しい新米の季節になりました。新潟の郷土料理とともにお楽しみください。 次回も観光の拠点としてご利用いただければ幸いです。またのご来館を心よりお待ちしております。 湯沢ニューオータニ 種村

    Posted: 15/09/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 13/09/2022

    深夜遅くの到着になりましたが、親切に対応していただきました。今回は、朝食のみいただきましたが、ご飯のお供に至るまで全てが美味しかったので、久しぶりに感動しました。。次回は、夕食もいただきたいです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は湯沢ニューオータニにご宿泊頂き誠にありがとうございます。この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。 スタッフの対応、朝食につきまして喜ばしい評価を頂戴でき、身に余る思いです。これからもより良いサービスを提供できますよう一同精進して参ります。 湯沢町の田んぼも黄金色に染まり、もうすぐ新米の季節です。魚沼産コシヒカリの新米とごはんのお供を用意して、またのお帰りをお待ち申し上げます。 湯沢ニューオータニ 種村

    Posted: 13/09/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    3
    Posted: 11/09/2022

    県民割のためお得でした。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は湯沢ニューオータニにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中からお選び頂き重ねて御礼申し上げます。 今後も多くのお客さまに選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ湯沢ニューオータニをご利用ください。 湯沢ニューオータニ 種村

    Posted: 13/09/2022
  6. くれたんママ
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    5
    Posted: 11/09/2022

    仕事で宿泊しました。さすがニューオータニ。接客凄く親切でした。 大浴場露天風呂温泉もとても癒やされました!朝食も美味しかったです!行きは駅から歩きで行ったんですか、かなり坂道がしんどいです。次の日は駅まで送っていただきました。ありがとうございました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    くれたんママ さま この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 スタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。毎日の仕事の励みになります。 越後湯沢駅からホテルまでは急な登り坂がありますので、駅にお着きになりましたらホテルにお電話ください。すぐにお迎えに上がります。 次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。 また機会がありましたら、再度湯沢ニューオータニをご利用ください。心よりお待ちしております。 湯沢ニューオータニ 種村

    Posted: 13/09/2022
  7. espain111
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 10/09/2022

    スタッフの対応が良く、館内も部屋も風呂もきれいで満足。 次回は朝食付プランで利用させていただきたい。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    espain111 さま このたびは湯沢ニューオータニにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 スタッフにもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 ぜひ次回は朝食で魚沼産コシヒカリをはじめとする新潟の美味しいものや人気のフレンチトーストなどをお楽しみください。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。 湯沢ニューオータニ 種村

    Posted: 10/09/2022
  8. fruteq8136
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 05/09/2022

    8月27日に1泊、初めての利用でした。 新潟割でお得に宿泊することができました。 朝食、温泉ともに満足。 温泉宿なので手ぬぐいの持ち帰りをしようと思っていましたが、普通のホテルと同様、持ち帰り不可だったのが、唯一残念だったことでした。 駅までの送迎で融通を利かせてくださりありがたかったです。 また利用したいホテルとなりました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    fruteq8136 様 この度は湯沢ニューオータニにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。 朝食、お風呂にご満足頂けたようで大変嬉しく思います。 駅送迎は通常ホテル発毎時00分・20分・40分ですが、それ以外の時間でも状況によっては対応できる場合もございます。お急ぎの場合はフロントにご相談ください。 タオルにつきましては、以前はホテル名が入った薄手のタオルを使用しておりご使用後はお持ち帰りいただけたのですが、現在は厚手のタオルに変更しておりお持ち帰りはできません。使い心地を考慮しての変更です。ご理解いただけますと幸いです。 また機会がありましたら、再度ご利用ください。スタッフ一同お待ちしております。 湯沢ニューオータニ 種村

    Posted: 06/09/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 17/08/2022

     温泉が良くて全体的には満足しました。ただし、朝食会場に入るのに20分ほど待たされたのには良い感じがしませんでした。あえて混む時間をずらして行ったつもりでしたが待ちました。スキーシーズンでもないのに、待たせるのが当たり前という感じがしました。一手間かけて、到着時に、朝食時間を30分刻みで指定すれば、改善されるのではないでしょうか?

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は湯沢ニューオータニをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 朝食時にお待たせいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。お待たせすることを決して当たり前と思うことなく、ご提案いただいた方法も含めまして改善策を模索して参ります。 また機会がありましたらご検討していただけますと幸いです。 湯沢ニューオータニ 種村

    Posted: 18/08/2022
  10. Anonymous
    5
    Posted: 14/08/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
  11. 1 - 10 of 106 reviews