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Echigo Yuzawa Onsen Otowaya Ryokan

419 Yuzawa, Yuzawa-machi, Minamiuonuma-gun, Niigata, 949-6101

Ratings and reviews

4
Very Good
94 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness3.9
Bath4.2
Meal4.1
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Review score
All ratings
  1. Anonymous
    2

    夫婦で一泊しました。朝食を頂いている時に布団をあげるか聞かれてあげなくて大丈夫と答えました。財布も置きっぱなしで散らかった部屋に入られるのも嫌だからです。食事を終え部屋に帰ってしばらくしたら自分たちの脱ぎ捨てた浴衣だけがない事に気がつきました。最初訳が分からず2人で探しましたが、恐らく宿のスタッフさんが入って持って行ったのでしょう。 非常に怖いし不愉快だしで気分が台無しです。宿の都合や慣習だけで勝手に部屋に入るのはこのご時世ではあり得ないと感じます。昔からのやり方なんだと思いますが今やそれは美徳ではなく無作法と思う人もいるはずです。いずれ貴重品トラブル等を起こすのではないでしょうか? 部屋に入るなら了解を得てから入るべきです。 チェックアウト時にその旨伝えましたが、旅行でクレーム言うのは初めてでした。とにかく不愉快でした。

    Posted: 15/02/2024
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal4
  2. Anonymous
    2

    立地、設備はよかったです。 ただサービスが今まで宿泊してきた旅館の中でも特にひどいと感じました。 この手の口コミに人生初投稿するレベルです。間違いなくもう来ません。 ・ノックもなしに急に部屋のドアを開けられる。 ・部屋での夕食の際、ご飯汁物の提供を忘れていたようで食事開始後1時間経過して提供。おかずほぼ完食で満腹状態。 ・その後デザートがあるとのことだったが、これも全然提供に来ず。来たと思ったら食器の片付けに来ただけで、その場で「あ、デザートですね」とまたも忘れていた(?)様子。 ・他の方も投稿されているが、女将のような方の接客がひどかった。態度は言わずもがな、チェックアウト時の精算でこちらが渡したクレジットカードの扱いもぞんざいで、最後の最後まで悲しい気持ちで宿を出た。

    Posted: 13/02/2024
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
  3. Anonymous
    5

    久しぶりに純日本風旅館を堪能させていただきました。 対応にしろ、廊下に置いてあるお花にしろ配慮行き届いていて感心しました。 特に、ご飯が美味しく自家製の漬物も最高! 今度は、子供家族も連れて来たいと思っています。

    Posted: 08/02/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  4. Anonymous
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 10/01/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
  5. Anonymous
    3

    スノボするために宿泊しました。 ホテルでボードなどのレンタル手配、スキー場まで送迎可能だったのはありがたかったです。 しかし3階客室まで階段での登り降りはスノボ後の全身筋肉痛の身体には正直キツかったです。 あとお部屋のwifiが全く入りませんでしたので改善したほうが良いかと思います。ロビーなどでは問題なく使えました。

    Posted: 09/01/2024
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
  6. 1 - 5 of 94 reviews