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MYS
MYR

Beppu Onsen Hotel Shiragiku

16-36 Kamitanoyumachi, Beppu-shi, Oita, 874-0908

Ratings and reviews

4.6
Excellent
77 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff4.7
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.5
Meal4.7
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. うのぴぃ
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 02/10/2022

    実際行ってみると写真よりもかなり古い…いや味があるホテルでした ベッド近くにコンセントがなかったり、冷房の温度調節が高中低の3段階しかないところは少々気になりますが スタッフさんの接客はとても丁寧で親切でした 歯ブラシの硬さが選べたり 好きなシャンプーをレンタルできたり 夜にプリンが振る舞われたり サービスをとても頑張っていらっしゃると思います。 でもそれ以外はこの価格帯で考えるのならば普通かなと思います

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 01/10/2022

    従業員スタッフの応対が、とても自然で、教育されていた印象で、気持ちよく滞在できました。 食事は、和食、洋食、ほどよく、組み込まれ、2泊しましたが、毎日、美味しくいただきました。料理人、パティシエなど、いろいろ、工夫されていて、見ても楽しめ、食べては、味を堪能しました。 経験上、とかく、旅館の場合は、ごちそうでも、多すぎたり、混んでるときは、冷めたものが出てきて、最後は、ちょっと箸も進まなくなることもありましたが、この「ホテル白菊」では、夕食の量も、程よい量で、一皿ごとに、出来立てをサービスなので、デザートまで、美味しく食事を楽しむことができました。 リクエストとしては、和室(居間)とベットの寝室を予約したため、ベットには、我々高齢女性には、高すぎる枕が用意されていて、首や肩に負担でした。チェックインの時、枕の種類、高さの希望が出せると便利です。睡眠は良い旅には重要です。ちなみに、我々は、和室の押し入れに、低めの枕を発見し、2日目は、利用しました。(スタッフが、ベットメーキングの時、枕カバーを付けてくださいました。)総合点では、合格ラインの宿で、お勧めします。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
  3. akko6403
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 27/09/2022

    スタッフの皆さんの対応が素晴らしいです 1歳の幼児いたのですが急遽、幼児用の食べ物を提供していただいたり、小学生のは大人用から急遽子供用に変更してくださいました その他にも細かい気配りがたくさんあり気持ち良く過ごせました ただ、部屋に飲み物が何もない(水も)ので困りました ペットボトルのお水でもいいのであればと思います

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉も頂き社員一同、心より御礼を申し上げます。 御家族での御旅行がより良い御旅行へとなるようお手伝い出来た事は大変嬉しく、なによりでございました。 客室内の冷蔵庫へご自身でご購入されたお飲み物などを入れたい、もっと自由に使いたいとの御声も多く、私共の施設としては現時点で冷蔵庫内を空の状態でお客様の御出迎えをしておりますが、お客様から頂戴しました、御声は早速社内の議題として上げさせて頂いております。 ご宿泊されるお客様、皆様へより満足して頂ける宿泊施設にするにはどうすれば良いのか考え、お客様の御声を重視して私共も模索しており、この度の貴重なお言葉は大変感謝しております。 またの機会がございましたら、御家族での御旅行を社員一同、心よりお待ちしております。

    Posted: 29/09/2022
  4. Anonymous
    5
    Posted: 26/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 15/09/2022

    朝食バイキングの種類大変多くてびっくりしました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉も頂き社員一同、心より御礼を申し上げます。 ご宿泊されたお客様へ朝からの活力にご朝食から美味しく楽しんで頂けるようご朝食は80種類の和洋の朝食メニューにパティシエ自慢のスイーツバイキングは15種類とご準備させて頂いており、豊富なメニューは朝から大変満足した、食べきれない程だったとの御声も頂戴しております。 またの機会がございましたら、ホテル白菊へとまたご宿泊して頂ける事を社員一同、お待ちしております。

    Posted: 19/09/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 15/09/2022

    3回目の利用をさせていただきました。 館内のスタッフの方々がいつも笑顔で丁寧にご対応されています。 乳製品が食べられないのですがすべての料理で対応していただき、本当に助かりました。 すべて食べることができて大満足でした。 温泉も広く清潔感があふれています。 また冬になったら泊りに行かせていただきます。 今回もありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉も頂き社員一同、心より御礼を申し上げます。 スタッフがいつも笑顔で丁寧であるとのお褒めの御言葉は大変恐縮ではありますが、感謝しております。 お客様より事前のメッセージによるアレルギーの食材の有無をお伝え頂ける事により、事前のご準備を行えており、この度のお食事も全て召し上がって頂け、大変満足したとの最高の御言葉に感謝しております。 是非、またのお越しをして頂ける事を社員一同、心よりお待ちしております。

    Posted: 19/09/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 11/09/2022

    食事、サービスについては満足です。特に目当てとした「関アジ」は歯応えも良く、美味しくいただきました。 朝食の種類も豊富で美味しく、思わず食べ過ぎました。 チェックアウト後に、ホテル前で家族写真を自撮りしようとしてたら、ホテルの従業員の方が走って来られて、代わって撮ってくれるシーンもありました。 そうした中で残念なのが1点。 浴場でのアメニティの改善をいただけたらと思うのが、シェービングクリームが浴場内に無いことです。脱衣場の鏡の前に置かれても、どう使うの?と思ってしまいました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉も頂き社員一同、心より御礼を申し上げます。 ご夕食、ご朝食共にお客様より美味しかった、種類が豊富で食べ過ぎてしまったとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく、光栄に思っております。 ホテル白菊へとご宿泊されたご記念のお写真を何かの機会に見て頂き、思い出話としてお話しして頂ければ幸いでございます。 大浴場でのシェービングの際のクリームは現状、フェイスソープをご準備しており、シェービングクリームとしても兼用出来るようにしておりますが、お客様のご指摘によりシェービングクリームと一目で分かる商品へ変更を行えないか検討させて頂いております。 またのご機会がございましたら、ホテル白菊へとまたご宿泊して頂ける事を社員一同、心よりお待ちしております。

    Posted: 19/09/2022
  8. TMOPERAO
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 05/09/2022

    過去最高の温泉宿でした。別府を満喫する時は、他のお宿は考えられません。評価に厳しい私が…。何も言えません。このサービスで、このお値段はあり得ません。またお伺いします。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉も頂き社員一同、心より御礼を申し上げます。 最高の温泉宿、数ある旅館、ホテルの中より別府を満喫するならホテル白菊以外が考えられないとのお言葉は大変嬉しく、光栄に思っております。 またのご利用をして頂いた際に宿泊して良かった、以前よりも満足したと思って頂けるよう、お客様より頂戴したお言葉を胸に刻み、社員一同、今後共努めて参ります。

    Posted: 07/09/2022
  9. tsufukuchan
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 26/08/2022

     ロケーションは別府公園のすぐ側で、文句なしです。  廊下でも、売店でも、浴室でも、駐車場でも、従業員の皆さんが挨拶して下さり、気持ちが良かったです。行き届いていると思いました。  お部屋は、和室がありつつ、ベッドもある和洋室で、冷房もよく効いたので快適でした。  食事会場は見晴らしが良く、快適でした。強いて言えば、少し早めに行ったのですが、入口でうろうろと待つ感じがスマートではなかったです。夕食は、和洋食で、魚も肉もあり、味付けも良く、満足でした。強いて言えば、お刺身の量がもう少し多ければもっと良かったです。朝食も、品数が多く、美味しく、大変満足でした。  お風呂は清潔で、水風呂がしっかり冷たいのが良かったです。強いて言えばサウナが少し熱すぎたかもしれません。  最近、ビジネスホテル様の合理的なホテルが増えましたが、レジャーの時はこのホテルのような、昔ながらのサービスと温泉があるホテルが良いなあとつくづく思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉も頂き社員一同、心より御礼を申し上げます。 ホテル白菊は別府駅の西口より距離500m、バスや電車等交通機関も徒歩圏内にあり、交通面はもちろん、朝のウォーキングや散策を行える別府公園も隣接しており、お喜び頂いております。 御夕食、御朝食共に美味しかったとのお褒めの言葉を頂戴し感謝しております。 お客様よりご指摘頂いた、お食事会場での席へのご案内、よりスムーズにご案内を行えるよう、スタッフ間で課題とさせて頂きます。 またお刺身の量が少し少なかったとのお声は厨房スタッフへと伝え、今後の課題としております。 大変恐れ入りますが、ホテル白菊の大浴場には現状、サウナ、また水風呂に関しましては設備としてご準備しておりませんので、恐らく別の施設、ホテル旅館さんではないかと思います。 ご滞在中とても気持ちよく、御宿泊して頂けたとのお褒めの御言葉は大変嬉しく、スタッフ一同、励みとさせて頂きます。 またのご機会がございましたら、ホテル白菊へと御宿泊して頂ける事を社員一同、心よりお待ちしております。

    Posted: 02/09/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5