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MYR

Beppu Onsen Hotel Umine

3-8-3 Kitahama, Beppu-shi, Oita, 874-0920

Ratings and reviews

4.5
Excellent
50 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4.5
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.6
Meal4.5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 15/02/2022

    突然の休館にもしっかり対応していただき、何不自由なく過ごせたことに感謝です。 改めて営業再開いたしましたら伺いたいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  2. Mario6255
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Couple
    4
    Posted: 12/02/2022

    ふぐコースは量が多すぎて食べきれない。てっさはまだしもから揚げ、てっちりなどの量が多すぎて雑炊までたどり着けなかった。2日目は地魚を中心とした刺身、牛。これは素晴らしかった。総じて料理の質は良い。朝食も大変美味しかった。 半露天つきの部屋はリビング、寝室、洗面風呂が分かれていて広くリラックスできた。設備は全体的に旧い感じはあるが、適度にメンテナンスされている。清潔感も文句ない。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 12/02/2022

    今回うみねさんが改装工事のため、同じ系列の山荘神和苑さんに泊まりました。 宿泊1週間前にうみねさんにご連絡したところ改装工事のため泊まることが出来ない旨を聞き、愕然としました。 その後、神和苑の責任者の方からご連絡があり、地震で営業できる状態でないと伺いました。 それが決定したのが昨夜だったと。 会議で決定したならば、宿泊客への案内の内容やタイミングをどうするか、スタッフの方々へ周知した方が宜しいと思います。 また、お料理はうみねさんと同様のもの、お部屋も最上階のコーナースイートでしたので、特別室をご用意いただきました。 ひれ酒特典付きのプランでしたが、最終日ひれ酒の代金を請求されました。特典とは?と思いましたが、実際いただきましたので、支払いました。これは無料特典ではなかったようなので、選ばれる方は別途1100円がかかります。 また夫の誕生日だったため、神和苑の責任者の方から、シャンパンをプレゼントします。と電話口で言っていただきました。ですが、実際にはありませんでした。あれはなんだったのでしょうか。神和苑さんの口コミで同じような投稿もありました。もしそのような希望がある方は、ホテルで念押しの確認が必須だと思います。 そして、苦手食材に対応しているか伺ったところ、対応してくださると了承いただきました。ところが、夫は梅が苦手なのに食前酒が梅酒でした。当然飲めませんでした。 誕生日のお祝いの写真を撮っていただき、チェックアウトの際にお渡しします。と伺っておりました。ですが、フロントのスタッフの方が忘れており、こちらから伺ったところ渡して頂けました。 総じてやりますと言ったことをやっていただけない宿でした。 宿泊客にはそれぞれのニーズがあるかと思います。責任者の方の精一杯おもてなしさせていただきます。という一言を信じて泊まりました。 きめ細やかな気遣いのあるホテルに泊まりたいという方や、大切な記念の日に思い出を作りたい方にはおすすめ出来ません。 対して、ハード面のお部屋に関しては、とても広く、温泉も内風呂、外風呂ともに気持ちが良かったです。なのでホテルの方の対応などは気にせず、お部屋重視の方であればよい旅になるかと思います。

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 11/02/2022

    部屋がとても綺麗で、サービス等もとても充実していて、すごく良かったです! 料理もすごく美味しく食べれました♪ また行きたいと思います♪

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 26/01/2022

    直前の予約でしたが対応して頂きました。お部屋のグレードアップをして頂きゆっくりと過ごすことができました。寒い中チェックインの時間に駐車場にスタッフの方が待っていてくださり荷物も部屋まで運んで頂きとても助かりました。 お食事もきちんと一つ一つ説明があり大変美味しく頂きました。他のスタッフの方々もきちんとされてて気持ち良く滞在できました。また是非行きたいと思います。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 23/01/2022

    お部屋はおまかせのプランでしたが、とても広いお部屋を用意していただいたので、ゆっくり過ごすことが出来ました。  夕食のブリしゃぶも大満足です。 ただ、夜中に地震が起きた時に、館内放送も巡回も無かったので、少し不安でした。(以前泊まった別のホテルでは両方があったので)

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 18/01/2022

    小学生と中学生の子供と伺いました。外観は古びた印象でしたが、中に入ると掃除も行き届き、モダンな感じでした。何より、掛け流しの半露天がついているので、コロナ禍でも安心して泊まることができました。 屋上の露天風呂からは満天の星空を眺めることができます。 お食事のボリュームも満足のいくものでした。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
  8. えりか30
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 14/01/2022

    結婚記念日のお祝いに泊まりました。 お風呂からは海が一望出来て、とても良かったです。 部屋からの景色は、繁華街のような景色でちょっと残念…ですが、カーテンをして過ごせば気になりません。スィートだったので、広々として良かったです。 サプライズの花束も素敵でした。 1番良かったのは、受付の方や、部屋付の方などが素晴らしかったです。 丁寧な対応で、とても気持ちよく過ごせました。お料理も美味しかったです。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
  9. linacha
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 11/01/2022

    訳ありなので、多少カーテンをひかないといけませんが、それでも外観からはとても想像がつかない部屋の広さと清潔感とラグジュアリー感に、 内風呂が源泉かけ流しということで、大変快適でした。また、コロナ対応なのか衛生的に意識されて細かな所まで気遣いに溢れており、久しぶりにサービスの良さを感じる施設に出会えました。 元旦を迎えるに相応しいホテルで初日の出もすぐ見に行けて大変満足です。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 08/01/2022

    12月29日に宿泊しました、駅やバス停が近くにあり駐車場も近くにありました、夕ご飯の鉄板焼きも朝ごはんも、美味しかったです。また部屋のお風呂が素晴らしく、気持ちよかったので朝も夜も入りました。広々としてゆったり入れるお風呂、本当に良かったです。機会があれば、またお世話になります。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5