Beppu Onsen Suginoi Hotel (Orix Hotels & Resorts)

先日は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、また、3年ぶりのお帰りを賜りましたこと、心より御礼申し上げます。 さらに、宙館・星館の新たな施設にご興味をお持ちいただき、ご滞在後に貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 今回、ご予約より広めのお部屋をご用意でき、ご満足いただけたご様子に私どもも安堵しております。 また、宙湯・棚湯の両方を存分にお楽しみいただき、杉乃井ホテルならではの温泉体験をご満喫いただけたこと、本当に嬉しく思います。 一方で、シーダパレスでのお食事に関して、料理の種類や質についてご期待に沿えなかったとのご指摘をいただき、誠に申し訳ございません。 お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、今後さらにご満足いただけるよう、メニュー内容やサービス品質の向上に努めてまいります。 また、宙湯からの夜景についても、窓ガラスの清掃状況によりご期待に添えず、ご不快な思いをおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 夜景がより一層美しくご覧いただけるよう、清掃点検体制を一段と強化してまいります。 アメニティ、特に歯ブラシに関するご指摘も誠にありがとうございます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、品質の見直しを含め、より快適にご滞在いただけるよう改善を検討してまいります。 長年ご愛顧いただいておりました中館の露天風呂付客室を懐かしんでいただき、私どもも感慨深い思いでございます。 施設の変化があった中でも、変わらず杉乃井ホテルをお選びいただき、また「また利用したい」とのお言葉を頂戴できたことが、何よりの励みでございます。 これからも、お客様にとって大切なひとときを過ごしていただけるよう、スタッフ一同心を込めて努めてまいります。 また次回のお越しを、心より楽しみにお待ち申し上げております。

この度も杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、温かいご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。 宙湯・棚湯ともにご満喫いただけたご様子、大変嬉しく拝見いたしました。 短時間のご入浴でも指先がツルツルになったとのお声や、同行者様の肌艶も増したとのご感想を伺い、私どもも大変光栄に存じます。 温泉の温度管理や表示にもご注目いただき、より安心してご利用いただけたこと、嬉しい限りでございます。 これからも「やっぱり杉乃井の温泉が一番」と思っていただけるよう、さらに精進してまいります。 またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。