Oniyama Hotel
Ratings and reviews
- えひめ2125|
Japan|Age: 60s|Family with kid(s)4Posted: 25/09/202380代の母と一緒だったので展望風呂付きを選びましたが、温泉ではなかったのが残念！ 屋上の露天風呂風呂までの移動、階段が足元が少しおぼつかない母には大変でした。 お食事の量も多く美味しくいただきました。 何よりお部屋係のまゆみさんの接客が最高でした。
- Anonymous|Japan|Age: 40s|Family with kid(s)5Posted: 16/09/2023
77歳の母と利用しました。 別府の地獄めぐりしましたが、 ホテルは大変近くにあり、とても便利でした。 ホテル自体は古さはありますが、全く問題ありません。 なんといっても、大浴場の広さがすごい！ また、全体的に広すぎないので、お風呂まで近く便利でした。 ホテルの近くにコンビニもあったようです。 とても素晴らしい旅となりました。ありがとうございました。
Reply from the propertyこの度はご宿泊頂き誠に有難うございます。 お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。 お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。 少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
Posted: 19/09/2023 - Anonymous|Japan|Age: 50s|Friends1Posted: 04/09/2023
部屋について、まず工事中で目の前が仮設の壁という情報は無かったです。 食事について、そもそもオプションプランで申し込んだのに、女中さんから蟹が細くなるので早めに召しあがるように言われましたが、蟹に全く冷たくて、食べれたものじゃなかったです。わざわざオプションまでしてグレードを上げたのに、恐らくこういうサービスを提供する事が無いのではないでしょうか? 団体の台湾の旅行客がBGMが聞こえないくらい騒がしく、奇声まで聞こえる始末。 しかも「食事は黙食」と張り紙をしているのに、何ら対応もせず非常に不快な宿泊でした。 館内もしくは近隣に売店も無いのに、ルームサービスを頼んでも対応頂けなかったです。 あまりこういうコメントで不評はしたことが無いですが、過去で一番の不快な宿泊でした。
Reply from the propertyこの度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 お食事に関していただきましたコメントは担当部署とも精査し、今後の社員教育に生かして参りたいと考えております。 お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。 また、この度はせっかくのご旅行で不愉快な思いをなさったとの事で誠に申し訳ございませんでした。この事については改善を図るべく対応を進める事と致しました。誠に申し訳ございませんでした。 貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源です。 設備の運用、一つ一つを前向きに検討させていただきます。 ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。
Posted: 05/09/2023 - garish_fit|Japan|Age: 40s|Family with kid(s)5Posted: 30/08/2023
スタッフさんの対応が本当に良かった。 施設は年数が経っており老朽箇所は否めませんが、それ以上に対応が良かった。 ちょうど夕食に出かける際、ゲリラ豪雨で貸出用の傘が小さかったところ、子供を抱いていたこともあり STAFFさんがとっさにかなり大きな傘をすぐ用意してくれたのは嬉しかった。 STAFFさん１人１人の気配りが素晴らしかったです。 また別府へ行った際には利用したいと思いました。
Reply from the propertyこの度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。 スタッフ、社員にもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
Posted: 31/08/2023 - Anonymous|Japan|Age: 50s|Solo5Posted: 22/08/2023
地獄巡りにも近く、ホテルの温泉も最高でした。接客も二重丸
Reply from the property過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。 ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。 お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。 少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
Posted: 24/08/2023 - …1 - 5 of 207 reviews