Hotel Aile
Ratings and reviews
- Anonymous4Posted: 02/12/2023
朝食時間を予約させられた。その時間に間に合わなかったので朝食を断念しました。
Reply from the propertyこの度はホテルエールにご宿泊いただき、ありがとうございます。 ホテルエールの朝食はバイキングではなく、洋食をワンプレートで提供させていただいており、スムーズにご提供できるよう朝食のお時間を予約制とさせていただいております。 ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただければ幸いです。 また予約していただいたお時間に間に合わない場合、状況にもよりますが他のお時間でご案内できるよう調整させていただきますのでお気軽にフロントまでお尋ねください。 またホテルエール手作りの朝食を楽しんでいただける機会がありましたら幸いです。 ホテルエール 安田
Posted: 08/12/2023 - Anonymous2Posted: 21/11/2023
- Anonymous5Posted: 30/10/2023
初めて利用しました。チェックインの時、外国の方がフロントにいらしたので気後れしましたが、とても人懐っこい笑顔で迎えて頂きホッとしました。お部屋も綺麗に掃除され、お迎えメッセージに癒され あちらこちらに可愛いイラストと注意書きがさりげなく書かれててなんか良かったです。露天風呂と大浴場どちらも入りましたが、大浴場にドライヤーが一つしかなく使用してて気を遣いました。 朝ごはんは野菜たっぷりでとても美味しかったです。また利用したいです。 温かいおもてなし有難うございました。
Reply from the propertyエルチョコスモ様 この度はホテルエールをご利用いただき誠にありがとうございます！さらに星5の高評価をいただきありがとうございます！ 日本人のスタッフも外国人のスタッフも、お客様により良いサービスを提供できるよう日々頑張っておりますので、お客様からお褒めのお言葉をいただけて本当に嬉しいかぎりです。 またホテルエールの色々なところにある手書きのイラストやPOPがお客様の癒しになれたようでなによりです！ 大浴場のドライヤーに関しまして、ご不便をおかけして申し訳ございません。 もう一つ洗面台に置けるかどうか、社内で一度検討させていただきます！設置できるまでは、お部屋に置いてありますドライヤーをお使いいただけると幸いです。 また次回エールにご宿泊いただいた際にも「また利用したい」と言っていただけるよう、これからもスタッフ一同、邁進してまいります！ ホテルエール JOJO
Posted: 08/12/2023 - 祐二5514|
Japan|Age: 50s|Business5Posted: 20/10/2023ベットの上に置いてあった名前入りウェルカムメッセージカードにほっこりしました。 また部屋の内線に「笑いたい方はこちらへ」とフロント番号が書かれてました。 電話しませんでしたけど(笑) 部屋は広くて持て余す程でした。 屋上にある露天風呂に癒されました。 館内や部屋の各所にかわいいイラストやメッセージが張られていて面白いホテルです。 全体的にフロントを含めテルというよりペンションチックな感じでした。 改善点 ・部屋の窓に網戸があるとカメムシ騒ぎをしなくていいかなと。 ・冷蔵庫の中のニンニク臭が酷かったです。取っ手にもニンニク臭がついて手に匂いが移りました。 清掃の際には冷蔵庫のチェックをお願いします。
Reply from the property祐二5514様 星5の高評価をいただき、誠にありがとうございます！私どもの提供している空間がお客様の癒しになることが出来て、大変光栄です！ これからもお客様にほっこりしていただける空間づくりをスタッフ一同、目指してまいります。 また貴重なご意見ありがとうございます！ 窓枠の構造上、網戸を取り付けることができずカメムシが発生する時期には窓を開けっぱなしにしないようご協力いただいております… 冷蔵庫の件につきまして、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 清掃の際にお部屋の中と一緒に冷蔵庫の消臭も 行うよう清掃スタッフと共有いたしました。 これからもお客様が快適な時間をお過ごしいただける空間づくりをスタッフ一同頑張ってまいりますので、次回別府に来られた際もぜひ、ホテルエールをご利用ください！ ホテルエール JOJO
Posted: 08/12/2023 - Anonymous4Posted: 09/10/2023
朝食は女性向けで美味しいです。 別府の中心部にあり、空港バス・駅・ショッピングすべてに便利です。 温泉はやや小ぶりですが、泉質はよいです。温泉大好きでホテルの温泉に何度も入るとバスタオルが部屋にあふれるのが残念な点です。
Reply from the property0620じゅん様 この度はホテルエールをご利用いただき誠にありがとうございます！ また野菜たっぷりの朝食が美味しいの言葉をいただけて、心からうれしく思います！ バスタオルの回収ボックスのご意見ありがとうございます。スタッフの勤務の関係上、どうしても女湯、男湯両方の回収が出来ない時間帯が発生してしまうため、設置まで至っておりません。 お手間をおかけしますが、フロントまでお持ちいただければ回収させていただきます。 また機会がありましたら、ぜひホテルエールをご利用ください！ ホテルエールJOJO
Posted: 03/11/2023 - …1 - 5 of 158 reviews