navigate to top page
English (United States)
MYS
MYR

Kannawa Onsen Zekkeinoyado Sakuratei

1063-1 Kannawa Kami, Beppu-shi, Oita, 874-0046

Ratings and reviews

4
Very Good
24 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness4
Bath4.2
Meal4.2
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. たかた555
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4
    Posted: 24/09/2022

    絶景の貸切風呂も食事も満足しました。 大分割のクーポンをもらったが、ホテホテル内に使える売店がなかったのが残念です。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 屋上の貸切風呂、お楽しみ頂けましたようで大変嬉しく思います。 当館は売店はございませんが、 宿のオリジナル酒や、柚子胡椒など販売いたしております。 次回、お買い物の候補に入れて頂けば幸いに存じます。 またのお越しを心よりお待ちしております。 本日はご投稿ありがとうございました。

    Posted: 27/09/2022
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    4
    Posted: 14/08/2022

    お食事はとても美味しかったです。 お肉も柔らかくて味もしっかりしていました。 お風呂もとても綺麗で 眺めが最高でした。 今回は別館の方に泊まりましたが テレビでYouTubeや Netflixが見れました。 別館だからかなかなかテレビが つかなかったり YouTubeの読み込みが遅くて つかない事がありました。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はに絶景の宿 さくら亭ご宿泊いただき ありがとうございました。 食事をお楽しみいただけたようで大変うれしく思います。 自慢の温泉もご満足いただけたようで何よりでございます。 また設備の不具合ですが、現在は改善されております。一時的な不具合とはいえ、 ご不便おかけし申し訳ございません。 これからもみなさまにお楽しみ頂けるよう スタッフ一同精進して参ります。 本日はご投稿ありがとうございました。 またのご来館、心よりお待ちしております。

    Posted: 15/08/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 09/08/2022

    家族で利用しました。子供が居ない夫婦の時からのリピートで4回目の宿泊です。 部屋やお風呂は前回と特に変わりはないので想像通りでしたが、夕食の際にスタッフの手際が悪く、料理が全然来ませんでした。子供も小さいので親の料理の配膳が待てないのでスタッフになるべく早く出してくれませんかとお願いするも、返事はしますが配膳されず、今回は2泊したので翌日に受付スタッフに夕食を一度に出してもらえないかお願いしたところ、わかりましたとのこと。夕食会場についたら昨日と同じ小鉢が並んでいるのみで嫌な予感が… 配膳のスタッフは席につくと魚のお造りを持ってきますと言って戻ってこず… 他のスタッフにも料理を出して下さいとお願いするも中々料理がきません、結局、白飯は最後まで来なく、魚のお造りも出てこないのでデザートを呼ぶ際に伝えると忘れていたようで… 前回までは夫婦共にお気に入りの宿でしたが、スタッフの連絡関係、手際が非常に残念でした。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal1
    Reply from the property

    いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 楽しみにご宿泊頂いたにもかかわらず、お食事の際の不手際で ご迷惑をおかけしました事、大変申し訳なく思っております。 スタッフ間の連携、伝達不足でございます。 ご指摘いただきました事を真摯に受け止め、 お客様のペースにあわせたご提供ができるように スタッフ一同、努めてまいります。 サービス向上のための貴重なご意見、 誠にありがとうございました。 次の機会をいただけるのであれば、 スタッフの対応が良かったと言って頂けるよう スタッフ一同精進してまいります。 本日は、ご投稿ありがとうございました。

    Posted: 09/08/2022
  4. Anonymous
    4
    Posted: 21/07/2022
    Location2
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  5. ellie1989
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 17/07/2022

    今回は子供が産まれる前に最後にのんびりしたいと思い夫婦2人で泊まりました。 行きは時間に余裕があったのでバスで別府駅から向かいましたが、かなり急な坂だったのでタクシーか車で向かうのをお勧めします。(帰りはタクシーを使い、別府駅まで2000円でした) お部屋にも半露天風呂がついていましたが、露天風呂や家族風呂も貸切で入れるのが良かったです。お食事も、妊娠中なので内容を一部変えて頂けたり、食前酒もソフトドリンクに変えて頂きとても嬉しかったです。また宿泊者はお風呂上がりにビール飲み放題だったので夫はとても喜んでいました。 ただエレベーターが施設に無かったので、ロビーやお風呂に行くには階段が必須です! お部屋のお風呂も入ったりと、のんびりと過ごすことができてとても良かったです。また今度は家族で来たいと思いました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は絶景の宿さくら亭にご宿泊頂きましてありがとうございます。 当館は高台にありまして途中坂道がございます またエレベーターの設備がなく お客様にご不便をおかけいたしました事 お詫び押し上げます またお部屋やお食事はご満足いただけて 幸いでございます 次回はかわいいお子様とお越し頂ける事を楽しみにしております。 本日はご投稿ありがとうございました

    Posted: 18/07/2022
  6. た6251
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    3
    Posted: 12/07/2022

    2022年7月に温泉付き離れに素泊まりした。残念なのは蜘蛛の巣がお風呂と部屋の天井に、本館玄関入口にもありました、コロナ禍と高温で大変だとは思いますが、お金を払う側としては蜘蛛の巣は残念です、取っておくことはできのではと思うのですが、上もたまに見上げてみてください。 せっかくの温泉なので、主人には愚痴らず、主人も見たかもしれませんね、お互いゆっくりしたかったので、気にしないようにしました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Reply from the property

    この度は当館、「絶景の宿 さくら亭」にご宿泊頂き、 誠にありがとうございました。 蜘蛛の巣を多数残っていたとの事、 ご不快な思いをさせてしまい、 誠に申し訳ございませんでした。 清掃の際の項目に、蜘蛛の巣がはっていないか等の 項目を加えて、皆様に快適にお過ごしいただけるよう、 改善して参ります。 サービス向上の為の貴重なご意見、誠にありがとうございました。 次回、挽回の機会を頂けるのであれば、 隅々まで清掃が行き届いていたと言っていただけるよう、 スタッフ一同努めて参ります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 本日はご投稿ありがとうございました。

    Posted: 14/07/2022
  7. Nyakooooos
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 08/07/2022

    離れは最悪でした。 夏の時期と山なので仕方がないとは思いますが、入り口から蜘蛛の巣の歓迎を受け、部屋には蟲の卵。 部屋中虫が這い回る。 小さい子どもがいるので、純粋に不安でした。 むしろ罰ゲームでお金もらって泊まるような環境。 もう泊まらずに帰る旨伝え、返金をお願いしたところ、最上級の部屋に案内され、追加料金も取られなかったので結果ラッキーでしたが、本来の値段で泊まろうとは到底思えないです。 最上級の部屋の風呂場にも歯ブラシが落ちている始末。。笑 2度と利用する事は無いです。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Reply from the property

    この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただいたにも関わらず、 不快な思いをさせてしまいました事、深く反省致しております。 客室の清掃が行き届かず、そのためにお客様にご不快な思いをさせてしまったことを、 大変申し訳なく思っております。 今後清掃の徹底、清掃チェックも漏れのない様に点検表を用いて徹底的なチェックをしてまいります。 お客様のご指摘を真摯に受け止め、これからも従業員一同サービスの向上に努めて精進いたします。 サービス向上の為の貴重なご意見ありがとうございました。

    Posted: 14/07/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 29/06/2022

    部屋にお風呂がついていたので、3度入りました。あと、ビールサーバーがあり、部屋への持ち込みOKが良かったです! 一番良かった点としては、スタッフさんがとても良かったです。新人の女性でしたが、対応や接客が素晴らしかった!

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は絶景の宿 さくら亭にご宿泊いただきありがとうございました。 当館でのご滞在お楽しみいただけたようで、嬉しく思います。 当館スタッフにまでお褒めのお言葉いただき、ありがとうございます。 これを励みに更なるおもてなし向上に努めてまいります。 本日はご投稿ありがとうございました。 またのご来館お待ちしております。

    Posted: 30/06/2022
  9. ナミチャン1948
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 29/06/2022

    初めて宿でした。丘の上のホテルで、窓からの別府市内の夜景がきれいでした。部屋も大きくて気持ち良かったです。食事も食事処が個室風に仕切ってあり安心でした。ロビーでは生ビール、コーヒー、ジュースが24時間セルフですが飲み放題でした。 リーズナブルな価格で満足のホテルでした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は絶景の宿 さくら亭にご宿泊いただきありがとうございました。 当館からの眺めをお楽しみいただけたご様子、嬉しく思います。 本日はご投稿ありがとうございました。 またのご来館お待ちしております。

    Posted: 30/06/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5
    Posted: 09/06/2022

    相手のお誕生日祝いで宿泊させていただきました。 離れだったため、自分たちの好きなように過ごせたのでとても楽しかったです。 夜ご飯のお寿司にも大変満足しました! お風呂は自分たちの好みの温度に設定できるのが有難かったです。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は絶景の宿 さくら亭にご宿泊いただきありがとうございました。 宅配のお寿司もご満足いただけたようで何よりでございます。温泉もお楽しみいただけたようで大変うれしく思います。 次回お越しの際は、ぜひ地獄窯もご堪能ください。本日はご投稿ありがとうございました。 またのご来館お待ちしております。

    Posted: 13/06/2022
  11. 1 - 10 of 24 reviews