navigate to top page
English (United States)
MYS
MYR

Hotel & Resorts Beppuwan Daiwa Royal Hotel

1825 Hiramichi, Hiji-machi, Hayami-gun, Oita, 879-1508

Ratings and reviews

4.1
Very Good
151 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness4
Bath3.9
Meal4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 25/09/2022

    家族旅行で利用しました。急遽キティちゃんのお部屋になりましたが、娘はとても喜んでいました。食事も美味しく、大浴場も混雑しておらずゆっくり出来ました。 また、利用したいです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. ウッピー0730
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 21/09/2022

    子供も喜んでおり満足な旅行でした。有難うございました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    ウッピー0730 様 クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。 次回ご利用の際はより一層の接遇を目指して参ります。 これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。 ウッピー0730 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 22/09/2022
  3. Anonymous
    5
    Posted: 19/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  4. 龍皇介
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 19/09/2022

    夕食は満足でした。 朝食は普通でした。ビュッフェのおかずパスタ、目玉焼き、ベーコン、ポテトフライなどが有ればよかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    龍皇介 様 この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 ご夕食につきましてもご満足いただけて何よりも嬉しい限りです。朝食の品数につきましても見直しを行い、一層の接遇を目指して参ります。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 龍皇介 様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

    Posted: 21/09/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    3
    Posted: 17/09/2022

    由一残念なのが、露天風呂にダクトが出ているので、音と汚い空気?を吸わなければならないことです。あとは、普通の温泉ホテルです。

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。 又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。 露天風呂へのご指摘、大変失礼いたしました。頂いたご意見に関しましては施設担当者に報告し再度入念なチェックを行い、ご満足いただけるよう精進してまいります。 これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 18/09/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 16/09/2022

    夏休みに家族と宿泊しました。 リゾートホテルを謳っていますが、評価できないくらい低レベルのホテルだと思います。 施設も酷く、スタッフからホスピタリティーやサービスというものを全く感じませんでした。 具体的には・・・ ■ チェックイン/チェックアウトの際、フロントスタッフはニコリともせず終始、仏頂面。客を小馬鹿にしたような態度で面倒くさそうに事務的対応 ■ 客室の椅子には、血液のような汚れが付いたまま ■ 客室内に置いてあった空気清浄機の中を覗くと真っ黒なカビがびっしり・・・。使っただけで病気になりそう。コロナ対策以前の問題 ■ ビュッフェ会場にはスタッフが大量に配置されているが、テーブルの案内もせず次から次へと来る客を放置。その一方で、訳もなくウロウロして導線の邪魔をしているスタッフやボーっとしているスタッフがたくさん ■ ようやく見つけた空きテーブルの上は食事の食べカスだらけ。スタッフはいるのに、皿を片付けただけでテーブルの掃除すらしていない。おまけにコバエまで飛んでいる ■ 会場に立っていたスタッフに翌日の朝食会場のことで質問をしたところ「私は朝食の担当ではないので分かりません。他のスタッフに聞いてください」と、調べもしない、確認もしない ■ 用事があったので客室からフロントに電話をしても、誰も出ない。時間をおいて掛けなおしても同じ 近隣にあるサンリオ・ハーモニーランド唯一のオフィシャルホテルだそうですが、黙っていてもサンリオ目当ての子連れ客が来ると思って胡坐をかいているのでしょうか? 子供を適当に喜ばせておけば満足するだろうと勘違いし、サービスの手抜きをしているとしか思えません(そんな子供向けのイベントも、参加料1,000円のビンゴゲームなど、感覚がズレていると思いますが)。 「リゾート」「ロイヤル」を看板に掲げ、高い宿泊費を取っていることを大いに恥じるべきです。 貴重な旅の時間を返してもらいたい。 せっかくの家族旅行が台無しになりました。 唯一、温泉は良かったのですが、それを全て帳消しにするくらいマイナス要素が多すぎます。 こんなホテルには二度と泊まりません。 別府周辺には家族で楽しめる素晴らしいホテルが幾つもありますので、そちらをお薦めします。

    Location2
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Meal1
    Reply from the property

    投稿者 様 この度は多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き、ありがとうございました。又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。 この度はフロントスタッフの対応につきましては、申し訳ございませんでした。お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。 投函内容を社内で共有させていただき, ご指摘内容を真摯に捉え、今後の課題とさせていただきます。 ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。

    Posted: 18/09/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Friends
    3
    Posted: 16/09/2022

    中国料理のフカヒレは美味しかったんですが麻婆豆腐は辛くて食べれなかったです。 朝食のバイキングが縦長なので、取りに行くのが面倒でした。

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    投稿者 様 この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。 中国料理の内容については、四川風の料理のご提供を心掛けており、辛さの苦手なお客様に対しては、お申し出いただけると調整致しますので、またご利用の際にはぜひお声がけください。 また、バイキングにおいても、さらにお客様がご利用いただいて快適になりますよう 向上してまいります。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

    Posted: 17/09/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Others
    3
    Posted: 15/09/2022

    食事が 夕方も朝も残念! 建物や大浴場は、以前のオーナーのものをそのまま使ってるので可もなく不可もないが眺めはよい! サービスも 田舎の大型ホテルでは普通だろうが、 都会の洗練された スタッフサービスは全くない。 リピートしたいとは思えない

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal2
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 お食事に関しましては、いろいろなお客様のニーズにお応えできるように今後の課題とさせていただきます。 お忙しい中、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

    Posted: 16/09/2022
  9. KOBUCHIN
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 14/09/2022

    駐車場 入口前の駐車場が満車でした。第二駐車場利用はまるで罰ゲームのようでした。 何の案内もないので最初は戸惑いました。 部屋 グランデフロアのスーペリアツイン(海側)に泊まりました。 リニューアルされていてきれいでした。 しかし、何か違和感が・・モダンとクラッシック融合していませんでした。 一番違和感あったのは窓でした。 窓は開けるなと書いていました。小さな虫が入ってくるそうです。 ロビー ロビーにはキティちゃんダニエルがいるのですが、愛情は与えられていないようです。 テラスのカフェラテはおいしかったです。 食事 予約はバイキングでしたが、バイキングが提供できないのでレストランでの食事にしてほしいと連絡が入りました。食事はアップグレードしたものらしく、HPで確認すると一人7000円のコースでした。 ホテルの7000円なのであんなものかもしれませんが、正直7000円の価値はなかったと思います。 和食も中華も魚の加工品が生臭かったです。和食のメインの牛肉もぱさぱさしていてジューシーさはまるでありませんでした。 朝食は朝食会場に入るなり残飯のすえたにおい。どうすればあんなにおいがするんでしょうか? また、コバエなのか小さな虫が多く飛んでおり、牛乳を入れたコップに虫が飛び込まれました。 メニューは、ビジネスホテルの朝食バイキング並みでした。生卵が欲しかったですが生卵もありませんでした。 お風呂  ホテルの規模のわりに小さかったです。 いろいろな意味で残念なホテルだったように思います。 宿泊の際は食事なしの素泊まりがおすすめです。 早めの予約で2名1万〜予約できるはずです。 景色は海側でも窓も開けられないので、特に指定なしで大丈夫だと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal1
    Reply from the property

    KOBUCHIN 様 この度は多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き、ありがとうございました。又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。 まずはご宿泊に際してこちらの手違いにも関わらず、快くお食事変更していただき誠にありがとうございました。 KOBUCHIN様の投函内容を社内で共有させていただきました。ご指摘内容を真摯に捉え、今後の課題とさせていただきます。 ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。

    Posted: 16/09/2022
  10. カツチャん
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 05/09/2022

    孫と一緒に利用しました、洋室に変更して頂き、11Fで、見晴らしもよく、朝食バイキング料理も満足しました。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    カツチャん 様 この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。 朝食バイキングにも高評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 カツチャん 様のまたのを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 06/09/2022
  11. 1 - 10 of 151 reviews