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MYS
MYR

Tsurusaki Hotel

1638 Minaharu, Oita-shi, Oita, 870-0131

Ratings and reviews

3.8
Good
56 reviews from verified guests
Location3.4
Facilities & Amenities3.4
Service & Staff3.7
Comfort & Cleanliness2.9
Bath4.2
Meal4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 28/09/2022

    ホテルの中に入り、建物が古かったので、大丈夫かここは?と思いましたが、フロントに居るスタッフの対応が良かったので安心しました。 ここからは自分が悪いのですが 禁煙ルーム希望だったのに、文をよく見ず、禁煙ルーム希望と書かなかった事から、びっくりするほど壁が黄色く、今ここで誰かタバコ吸ってた?と思う程タバコの臭いがする部屋でした。 また、部屋全体がジメッとしており、布団やスリッパがとにかくじめじめしておりました。 お風呂は女性用がなく、ホテルへの到着が18:00頃になってしまったため、貸切風呂が希望の時間帯は空いておらず(これも仕方ない事と思っています)車を走らせ、近くの温泉へ行きました。 朝食はこの位のビジネスホテルでは普通かな?と思う食事でした。 スタッフの方々は皆さん良い方たちでした。 きちんと禁煙ルームの案内(必ず希望に沿えるわけではないそう)や、女性用お風呂が無く、貸切風呂がある事など、注意事項書いてありました。なので、私側の落ち度なのですが、部屋に入った瞬間ショックで。その夜はガッカリして、楽しい旅行が一気に残念な気持ちになりました。 みなさんも、ホテルを選ぶ際は気を付けてください。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness1
    Meal3
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    4
    Posted: 23/09/2022

    大分地区への出張時は、いつも利用させていただいています。 お気に入りは大浴場でほぼいつでも入れるのがいいです。 予定より早く到着したときは、チェックイン時間前にも拘わらずに早々に準備対応していただきました。 夕食では、ぶりの煮つけ、てんぷらなどとてもおいしかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal5
  3. 脇の下のポニョ
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    2
    Posted: 16/09/2022

    とにかく部屋が狭く、作り付けの机にパソコンを置くスペースもなく、不便だった。建物が古いことは仕方ないとして、部屋の何とも言えない臭いと浴室の水あかは耐え難いものでした。朝食は大変美味しかったです。

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊して頂きまして誠に有難うございます。 建物は、ユニットバスの関係で狭い造りとなっており大変申し訳ございません。お風呂無しのお部屋は広めとなっておりカウンター造りのテーブルがございます。 また、清掃不備に関しましては重ね重ねお詫び申し上げます。今後このようなことのないよう、清掃オペレーションを見直し、ホテル全体で改善を行ってまいります。 ご朝食についてお褒めのお言葉を頂き恐縮でございます。 この度はお忙しい中ご投稿していただきましてありがとうございます。 次回大分へお越しの際も当館のご利用をお待ち申し上げております。 〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜 フロント江藤

    Posted: 17/09/2022
  4. イトコR
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    3
    Posted: 15/09/2022

    周りは住宅街で歩いて出かける所はない

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は数ある大分市内のホテルの中から鶴崎ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。 当館は大分市中心部から東部方面にございます。確かに周りは住宅が多く、徒歩でレジャーを楽しむような場所はないのが正直なところです。 当館をレジャー目的でご宿泊されるお客様はお車やバイクでお越しになる方、徒歩の方は公共交通機関を利用して大分市中心部に向かうケースが多いかと思います。今回はご期待に沿えず本当に申し訳ございませんでした。 この度はお忙しい中ご投稿していただきましてありがとうございます。 次回大分へお越しになられる機会がございましたら当館のご利用をお待ち申し上げております。 〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜 フロント筒井

    Posted: 17/09/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Business
    2
    Posted: 15/09/2022

    宿泊プラン:禁煙シングルルーム10平米【バスなし/トイレ付】 一言でいうと、部屋が最悪でした。 古い建物なのは全く気にしないのですが、暑くてクーラーつけたら埃っぽくカビ臭い・・・ まさかと思いフィルター開けてみたら、もうこれ以上ないってくらい埃がびっしり!! ほんとに6mmぐらい厚みがありました。 仕方なく自分でフィルターを掃除して埃を取ってから再度エアコンをつけましたが、やはりカビ臭さまではとれず。 だんだん咳が出てきて「これは、マズイ」と思ったので、 仕方なくエアコンを止め、換気の為に窓を開けようとしたのですが 1つしかない部屋の小さな窓は建物内の廊下と繋がっており外気を取り込めない(写真と違う!) 部屋の換気扇も当然掃除してないだろうというように換気しないし音もうるさい。 なんだかもう疲れてフロントに電話する気にもなれず、とにかく横になりたかったので エアコン無しで無理やり寝ましたが、咳が収まらず寝て起きての繰り返し。 温泉付きということで宿泊しましたが、宿は部屋の清潔さが一番大事だと痛感させられました。 建物が古いのはしょうがないですが、最低限の掃除ができてないのは、おもてなしの気持ちが無いんでしょう。 タイアップしている高橋真麻が嫌いになりそうでした。 朝ごはんは良かったので総合評価は☆2としましたが、もういいですね。 終わった事なので話のネタとして、語り継いでいこうと思います。 ちなみにその日同業他社の人も偶然泊まっていたので翌日会った際に、見かけましたよーと話してみたところ その人の部屋のエアコンも埃まみれで、椅子には色んなシミがあったそうです。

    Location2
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath2
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。 また今回のご宿泊につきましては大変不快な思いをお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。 今回のエアコンのフィルターの清掃や換気扇のチェックに関しましては、清掃スタッフだけでなく、当ホテル従業員全員の不備であった事は紛れもない事実でございます。改めてお詫び申し上げます。 今後は客室の清掃はもちろんの事、エアコンのフィルターの定期的な清掃、客室や館内の設備の再チェックを徹底し、今後当ホテルをご利用いただけるお客様皆様に快適にお過ごしいただける様、ホテル全体で改善に努めて参る所存でございます。 この度はお客様に大変ご迷惑をお掛けしました事、改めてお詫び申し上げます。 また大分へお越しになられる機会がございましたら、当館をご利用いただけると幸いでございます。 この度はご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。 〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜 フロント堀田

    Posted: 21/09/2022
  6. tukamama0902
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    4
    Posted: 11/09/2022

    県民割りを活用してお得に宿泊。 何回目かになります。 ホテル自体はお世辞にも綺麗とは言えませんが食事、お風呂、もてなしは申し分ないと思います。 ごまだしうどんがなかったのは寂しかったですが… また宿泊したいと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は鶴崎ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。 県民割プランは、通常料金の半額(最大5000割引)でご宿泊いただけまして、大分県内で使用出来る満喫クーポンが2,000円分付いてくる、大変お得なプランでございます。現時点では、2022年9月末日までの限定プランですので期間内に是非ご利用くださいませ。 ご指摘のとおり当館は施設面は新しくはございませんが、その分スタッフがお客様に対して真心を込めた接客をしようと日々心掛けております。これからも日々精進して参りますので何卒宜しくお願い申し上げます。 ごまだしうどんに関しては、ご提供ができなく大変申し訳ございません。当館自慢の居酒屋では大分の郷土料理を取り揃えております。また、お客様の意見を真摯に受け止め今後のメニュー開発にも精進して参ります。 この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。次回、大分へお越しの際も当館のご利用を心よりお待ちしています。 〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ 〜 フロント 呉

    Posted: 11/09/2022
  7. Anonymous
    5
    Posted: 09/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Business
    5
    Posted: 09/09/2022

    お風呂がいいです! 朝ご飯も美味しいです。 またお世話になると思います。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は鶴崎ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。 お客様よりお褒めのお言葉を賜り重ねてお礼申し上げます。 当館の温泉は源泉かけ流しの天然温泉でございまして大変好評を博しております。 また朝食は皆様がお好きなものをチョイスできるようにとバイキング形式をとっており、ご満足いただけたようで大変嬉しい限りでございます。 これからもスタッフ一同お客様に満足して頂けるようできうる限りのサービスをご提供できるように精進して参りますので今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。 次回お越しの際も当館のご利用を心よりお待ち申し上げております。 この度はお忙しい中ご投稿して頂きましてありがとうございました。 〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜 フロント 筒井

    Posted: 09/09/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 28/08/2022

    この金額で温泉付きは最高でした。食事も満足できる内容でした。また泊まります。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊して頂きまして誠に有難うございます。 お客様からお褒めのお言葉を頂戴致しまして大変恐縮でございます。 当ホテルは源泉かけ流しの天然温泉でございまして御宿泊者様以外に日帰り入浴のお客様からも大変人気で好評でございます。またサウナ・水風呂・ジャグジーとありまして温泉気分をご堪能していただけて嬉しい限りです。 また、お二階併設の居酒屋では大分の郷土料理を取り揃えておりましてご満足して頂き重ねてお礼申し上げます。 お客様に快適にお過ごし出来てご満足していただけるようこれからもスタッフ一同励んで参ります。 次回大分へお越しの際も当館のご利用をお待ち申し上げております。 この度はお忙しい中ご投稿して頂きましてありがとうございました。 〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜 フロント 松田

    Posted: 28/08/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    4
    Posted: 25/08/2022

    旅割を利用してリーズナブルに泊まれました。 夕食はいつも美味しく満足しています。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    いつも当ホテルをご利用して頂きまして誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂き大変光栄でございます。 県民割は延長が続いており、またのお越しの際にもご利用できると幸いです。 また、居酒屋もご利用頂きまして、重ねてお礼申し上げます。お客様に満足して頂きスタッフ一同嬉しく思います。 この度はお忙しい中ご投稿して頂きまして、ありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。 〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜 フロント 江藤

    Posted: 26/08/2022
  11. 1 - 10 of 56 reviews