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Yufuin Onsen Yufuin Kotobuki Hananosho

2900-5 Yufuincho Kawakami, Yufu-shi, Oita, 879-5102

Ratings and reviews

4.1
Very Good
1 review from a verified guest
Location4.4
Facilities & Amenities3.5
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness4.2
Bath4.2
Meal4.2
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  1. Anonymous
    1

    両親の還暦祝いで年末に利用しました。年末利用ということもあり、8月には宴会場、カラオケの機械を借りること、赤のちゃんちゃんこも2つ借りることなど、追加料金のことも含めお願いしていましたが、12月に入り確認のためこちらからホテルに電話したところ、そのような宴会場の予約はされてないということで、8月にお願いしていたことが全て白紙状態でした。その後、再度お願いをし会場の準備はできたのですが、11人で利用しているのに常駐スタッフはおらず、飲み物のおかわりもバックヤードまで行き、すみませーん!と何度も叫びました。カラオケの機械も古くここ3、4年の曲は入っておらず、子供達もいたのですが小学生が知っている曲がない状況でした。またデンモクが最初から動かず、スタッフに言うとこちらから探してくださいと、本を渡されました。機械の確認していなかったのでしょうか。 次の日の朝、会計をしようとするとチェックアウト10時前で混み合う時間だというのに、フロントにはスタッフ1人。1人でフロントの窓口2つを対応していたので、時間はかかるし、精算を終え手書きの領収書を書いてもらうのに15分ほど待たされました。 場所や部屋、お風呂は良かったのにスタッフの人数が少ないのか、対応が物凄く不満でした。

    Posted: 01/01/2024
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3