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MYS
MYR

Yunogo Onsen Yunogo Grand Hotel

581-2 Yunogo, Mimasaka-shi, Okayama, 707-0062

Ratings and reviews

4.4
Excellent
66 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness3.9
Bath4.2
Meal4.5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. wing3919
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Friends
    1
    Posted: 28/09/2022

    ずっと1か月に2泊、凄く気にいって利用させていただいておりました。今回、食事の時飲み物を注文し、飲もうと手に取ると、ビールの泡にコバエが動いていました。周りの目もあるので、静かに定員さんを呼び取り換えて貰おうとしていると、女性の方が二人来られて謝られました。暫くすると、エプロンをしている男性の方が、私達のテーブルの所で腕を前に組み、ずっと立って私達を監視しているかのように睨まれていたので、私がじろっと見ると 慌ててお茶を入れていきました。私たちの席から離れても ずっと私達を監視していて 食事がのどを通らなく、余りにも落ち着かないので部屋に帰りました。私達が、わざと虫をビールの中に入れたと思って睨まれていたのかわかりませんが、ずっと信頼していて 癒されるために毎月2泊していましたが、こんな扱いをされて凄くショックでした。全てにおいて、素晴らしいホテルと思っていましたが…… 帰途についていると、フロントで記入して頂く書類を忘れていましたので、返信用の封筒を付け送りますからと言う電話があり、待っていますが、あれから6日立ちますが、書類は今だに届いていません。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 26/09/2022

    古い施設ではあったが、メンテナンスされていた。ご飯が古米のようでしっとり感がなかった。朝食の粥は、ご飯を湯で煮ただけの様なものだった。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 26/09/2022

    ホテルの付近にも観光地がいくつかあり、ゆったりと歩きながら観光できてよかったです。ホテルに着いた時のみなさんのもてなしも、とても感じが良くて素敵でした!お食事も海の幸から秋の旬の物を食べれて満足です!また、行きたいと思いますし、知人にも紹介したいホテルでした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 23/09/2022

    高齢の母が車椅子を利用して宿泊しましたが部屋を広い部屋に変えていただき快適に過ごせました。部屋からの景色も、遠くに美しい稜線の山並みと海岸を望みながらゆったりと過ごせました。お風呂も優しいお湯でした。歴史を感じさせる建物ですが、清潔感があり気持ち良く滞在できました。 食事は9階の眺望の素敵なフロアでいただきました。 夕日を眺めながら、ゆったりと食事も楽しめました。食事は鳥取牛や新鮮な海鮮もとても美味しかったのですが、新米のごはんがつやつやでもっちり、甘みのある感動のおいしさでした。食の細い母もご飯を堪能しました。スイーツもフレッシュで最高の締めでした。 初めての皆生温泉でしたが、また家族でお世話になりたいと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 20/09/2022

    到着時外観を見て「おー、これは少々年季が入ってるか?!」と思いましたが、駐車場係の男性、フロントのスタッフ、和服の女性スタッフ、みなさん対応がとてもよかったです。 お部屋に入るとレトロ感のある備品もあちこちに。(笑)コロナ禍の中、観光業界も大変でしょうから、設備投資等にお金をかける余裕はないでしょう。全然OKです。 でも、ここから重要な部分なのですが、食事中の女性スタッフさんの対応がとにかく素晴らしいと思いました。接客が板についていると言いますか、気持ちがこもっています。お食事処が温かい空間になっていました。 温泉旅館で寛ぐということは、こういうことかなーと、改めて感じました。 お料理が素晴らしいとか、お部屋が綺麗だったとか、それよりもやっぱり「人」なんだよなって。 出発後、お部屋にとある忘れ物をしたことに気づき、取りに戻った時のスタッフさんの対応も素晴らしかったです。 近年老夫婦であちこち旅行していますが、温泉旅館の温かみを感じる宿でした。 ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 19/09/2022

    到着後の出迎えから 出発までの見送りは大変嬉しく思います 食事での接客も良く 大変、気持ちよく頂きました 今回、4部屋を取ったのですが そのうち2部屋の畳に茶色い染みが付いていて 気持ちが落ちました 染み抜きをして欲しかった

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
  7. yuki89581937
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Business
    5
    Posted: 19/09/2022

    全てにおいていいホテルでした。ご飯もボリュームあり、どれもおいしかったです。部屋も風呂も清潔感ありました。サービスも非常に良かっです。夜のぜんざいや感染症対策グッズがあったりといいサービスでした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 18/09/2022

    2回目の利用。料理は前回同様満足で、接客も皆さんよい対応をして頂けてよかったです。他の方の口コミで見た畳の汚れありました。赤色で、まるで血を拭き取ったかのよう。そのようなお部屋を使用停止にしないで案内されるとは…お部屋係さんから連絡されていないのか、連絡ある上でホテル側はそれでよいと思われているのか対応を疑います。お部屋以外はよかったのに、そこだけが大変残念でした。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness1
    Bath5
    Meal5
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Couple
    4
    Posted: 12/09/2022

    子供が大満足の旅行になったようです。部屋にファミコンがあって、子供が初めてのテレビゲームに寝るのを忘れるくらい夢中になっていました。 夜にはお月見イベントや、星空のコンサートが温泉街で企画されていて、子供と楽しい時間を過ごすことができました! 従業員の方々もやさしい方々ばかりで安心して過ごす事ができました。 ただ、部屋までの荷物は運んでいただいた方が個人的には助かります。荷物が多い中、浴衣を追加で渡され、子供を連れて部屋までいくのは中々しんどかったです。 それか、部屋に浴衣を用意していただいてる方が良いかなぁと思いました。 細やかなサービス、掃除も行き届いており気持ち良く過ごせましたが、水道水がカビ臭かったように思えたのは気のせいでしょうか?あと、洗面所の扉の開け締めのキーキー音が気になりました。 また利用させていただきたいと考えていますので、コロナで大変かと思いますがより一層のサービスを心掛けていただけたらと思います。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。 お子様にご満足していただき誠に嬉しく思います。 イベントですがお正月やお盆、GWや各四季ごとに色々な事柄が湯郷温泉全体で企画されております。 よければ、また別の企画もたくさんございますのでお暇がございましたら是非お子様とお立ち寄りくださいませ。 お部屋へのお荷物を運べなかった点につきましては、スタッフのお客様へのご配慮が足りなかったと深く反省しております。 コロナ渦の中、なかなかサービスと感染予防の両立を施すことは難しくご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 具体的に申しますと、スタッフが先にお荷物のみをお部屋へ運ばせていただく等の対応ができたかと思います。 お客様のご意見を参考にこれからのサービスにお役立てさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。 水道水の件ですが、すぐにお調べさせていただきます。ご指摘ありがとうございます。 扉の開け閉めの際の音ですが、建物自体も築50年を過ぎ随所に老朽化が見られます。少しずつではありますが新しいものに改修を行っております。お客様にはご不便やご不快な思いをさせてしまっていることを深くお詫びいたします。 お客様にご指摘いただいたことを深く受け止めスタッフ一同、サービスの向上に精進してまいりますので、今後とも何卒よろしくお願いいたします。 この度はご宿泊ならびにコメントを投稿していただき誠にありがとうございました。 スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 21/09/2022
  10. mi-ta8863
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 12/09/2022

    ホテル側の感染対策がしっかりされており、お客間での感染は起こらないと思い、安心して過ごすことができました。 スタッフさんの対応がどの方も感じが良かったです。 食事は見た目も綺麗で、とても美味しかったです。器も良くて楽しめました。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご宿泊誠にありがとうございました。 コロナ渦の中、なかなかサービスと感染予防の両立を施すことは難しくご不便な思いをされたことかと思いますが、安心してお過ごしになられたとのコメントをいただきスタッフ一同安堵している次第でございます。 これからも感染予防とサービスの両立を心がけてまいりますので、またお暇がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご宿泊ならびにコメントいただき誠にありがとうございました。

    Posted: 21/09/2022
  11. 1 - 10 of 66 reviews