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Double Tree by Hilton Okinawa Chatan Resort

43 Mihama, Chatan-cho, Nakagami-gun, Okinawa, 904-0115

Ratings and reviews

4.4
Excellent
15 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4.4
Bath4.3
Meal3.9
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. さえリン
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 29/07/2022

    7月22-24日まで滞在しました。海が見えるお部屋のプランを予約しました。 異国感が溢れて、日本にいる事を忘れてしまいました。 朝のビュッフェは種類が豊富で、美味しかったです。 お風呂とトイレも独立していて、お湯の量も豊富でゆっくり疲れを癒しました。 ランドリーもあり、洗剤が自動で投入されるので便利でした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Meal4
    Reply from the property

    さえリン 様 この度は、数あるホテルの中からダブルツリーbyヒルトン沖縄北谷リゾートをお選びいただき、誠にありがとうございました。 ダブルツリーbyヒルトン沖縄北谷リゾートでのご滞在をお楽しみいただけたと拝読し、大変嬉しく存じます。 ご滞在中は、都会の喧騒を忘れ、お落ち着いた時間をお過ごしいただけたようで、安堵しております。 一日の始まりであります大切な朝食にもお褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。朝食は一日の始まりに大切なものでございますので、ダブルツリーbyヒルトン沖縄北谷リゾートでもゲストのみなさまがとても充実した時間をお過ごしいただけるよう、料理内容、サービスなどスタッフはより良いものをご提供できるよう心掛けております。 これからもダブルツリーbyヒルトン沖縄北谷リゾートならではのおもてなしをお届けできるよう、スタッフ一同精進して参ります。

    Posted: 19/08/2022
  2. Anonymous
    4
    Posted: 21/07/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Couple
    3
    Posted: 16/07/2022

    誕生日の記念で夕食付きのプランで宿泊しましたが、平日だったためレストランが営業しておらず、ビュッフェ会場でのセットメニューでした。 お酒で乾杯もしたかったのですが、メニューになく残念でした。 スタッフの対応は良かっただけに、少し残念な気持ちになりました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    この度は、ダブルツリーbyヒルトン沖縄北谷リゾートへご滞在いただいた感想をご寄稿いただき誠にありがとうございます。 せっかくのお誕生日でのご宿泊いただいにも関わらず、 ご満足いただけるご滞在をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。 この度いただいたコメントを真摯に受け止め、サービスの向上に全力で努める所存でございます。 今後は全てのお客様にご到着からご出発まで、気持ちよくお過ごしいただけますよう、従業員教育に力を注いで参ります。お客様を再び当ホテルにお迎えできますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は貴重なご意見をいただき、私どものサービスを見直す機会をいただけました事に深く感謝申し上げます。今後ともダブルツリーbyヒルトン沖縄北谷リゾートをご愛顧賜りますよう切にお願い申し上げます。

    Posted: 01/08/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 14/07/2022

    お部屋もゆとりがあり、とても過ごしやすかったです。 ただ、冷蔵庫が全然冷えないのがかなり不便でした。 飲み物は氷で何とかなりますが、冷蔵したい食べ物は要注意です。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Couple
    4
    Posted: 13/07/2022

    ヒルトンに比べてダブルツリーは高級感は劣ります。 全体的に小さいので解放感もかなり劣ります。 プールはヒルトンより◎。 立地が最高によく、車で沖縄北部へのアクセスは40分程。那覇市内へは30分程なので色んな観光地へ行きやすい。 何よりアメリカンビレッジの横なので飲食には絶対困りません。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Friends
    3
    Posted: 08/07/2022

    7月3日から4泊5日で大人3人で予約しました。元々ツインの部屋で追加ベッドを入れての対応になるのは把握していましたが、チェックイン後に部屋に入ると追加ベッド準備ができていなく、テラス付きの分部屋が非常にせまく、2人では問題ないですが、追加ベッドを入れた場合は明らかに足の踏み場がないくらいになるため、追加ベッドの要望を決断する事が不可能と判断して、ホテル側との交渉によりツインの別の部屋2つを使用することになりました。大人3人で宿泊するにはテラス付きの部屋は不可能に近いため、このプランが存在する事に疑問を感じます。ホテル側との交渉により今回は良い方向での対応をしてもらいましたが、大人3人での宿泊は2部屋使用するか、4人ベッドをおけるくらいの部屋にしないとこのプランは間違えていると判断します。今すぐこの3人追加ベッドでのプランは削除したほうがよいでしょう。 部屋の立地はオーシャンビューで部屋から極上のサンセットも観れて最高です。ティッシュが寝室にもあると便利かなとは思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness1
    Bath5
    Reply from the property

    この度は、沖縄でのご滞在にダブルツリーbyヒルトン沖縄北谷リゾートをお選びいただきまして誠にありとうございます。 お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。 お部屋では、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく思っております。 客室の窓を開けると、目の前に広がる沖縄の美しい海と潮風の香り。テラスに座って水平線の向こうに沈んでいく夕陽を眺めながら、日常のストレスから解放される。オーシャンフロントの立地でしか体験できない、非日常の滞在を心ゆくまで満喫いただけます。 しかしながら、チェックインの際は、ご到着早々ご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ホテルスタッフを代表し、心よりお詫び申し上げます。 同じ事態が起こらぬよう、スタッフの指導、監督に尚一層努めてまいる所存でございます。 今後は全てのお客様にご到着からご出発まで、気持ちよくお過ごしいただけますよう、従業員教育に力を注いで参ります。 お客様を再び当ホテルにお迎えできますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は貴重なご意見をいただき、私どものサービスを見直す機会をいただけました事に深く感謝申し上げます。 今後ともダブルツリーbyヒルトン沖縄北谷リゾートをご愛顧賜りますよう切にお願い申し上げます。

    Posted: 01/08/2022
  7. 大内綾乃1018
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Solo
    5
    Posted: 07/07/2022

    立地が良く どこに行くにも便利です!

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal3
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 03/07/2022

    7/2-7/4に宿泊しました。 サプライズに花束やケーキ、タオルアートなどお願いしましたが、完璧すぎるクオリティで全てが大満足でした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 16/05/2022

    観光地に隣接していて、ホテル界隈で遊ぶことも食事をすることもできました。 梅雨時に宿泊しましたが、とても便利でした。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  10. Anonymous
    5
    Posted: 12/05/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  11. 1 - 10 of 15 reviews