初めて泊まらせていただきました。 最上階で見晴らしもよく、とても居心地の良い部屋でした。 バルコニーにGがいたのだけびっくりでした。 アメニティに体を洗うタオルがあればよかったです！
ご投稿者 様 この度は、ANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。 また、ご滞在に於いての感想もお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。 最上階のお部屋をお気に召していただけたご様子を嬉しく拝読させていただきました。 しかしながら、害虫の出没により驚かせてしまい申し訳ございませんでした。 対策をしているものの、南の島ということもあり度々ご迷惑をおかけしてしまっております。 そして、アメニティのボディタオルにつきましては、ご用意はございましたが、初めからお部屋においてあるアイテムではなく、 リクエストベースでお部屋にお入れする、もしくはお届けするアイテムとなっておりました。 この点の案内も不足しておりましたことをお詫び申し上げます。 今後は、お客様のご要望に耳を傾け必要な情報をしっかりとお伝えできるようスタッフを指導してまいります。 改めまして貴重なお時間を割いてご意見を下さりありがとうございました。 これからもお客様によりご満足いただけるサービスをお届けできるよう努めてまいりますので、その他何かお気付きの点がございました際には、何卒ご指導賜りますようお願い申し上げます。 ご投稿者 様のまたのご来館をお待ちいたしております。 松村 有香 宿泊統括支配人
楽しい2泊を過ごせました、非常に落ち着いたリゾ－トホテルで、海岸、プールと晩夏を満喫して寒くなった大阪に戻りました。
ご投稿者 様 この度は、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。 またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 楽しいお時間をお過ごしいただけたご様子を拝読でき大変うれしく存じます。 石垣島は3月下旬ごろから海開きをいたします。 初夏はフルーツや、本マグロのシーズンとなり食の面でも楽しみが増えますので是非お越しいただけますと幸いでございます。 それではご投稿者様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げるとともに、ご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。 松村 有香 宿泊統括支配人
コーラルウィングに泊まりました 段差に慣れず、足をぶつけたり蹴躓いたりで苦労しました やっと慣れてきた最終日の朝、テーブルに置いた携帯のアラームを止めようとベットから飛び起きて段差でよろけて窓に激突しました 幸い怪我はしなかったのですが チェックアウトの時フロントの方に、ご滞在はいかがでしたか？と聞かれたので、段差が危なかったと話したところ、そうなんだー と聞き流されてしまい、開いた口が塞がりませんでした
ご投稿者 様 この度は、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中に生じたご不便につきまして、誠に申し訳ございませんでした。お怪我がなかったことに安心いたしております。 社員教育については日頃から力を入れておりますが、今回のフロントスタッフの対応に関しましては、誠意が欠けたご無礼な対応がございましたこと、深くお詫び申し上げます。 ご指摘を受け、早速スタッフにはトレーニングを実行しております。 今後は一層の指導を徹底し、スタッフの対面スキルの向上に努めてまいります。 改めまして、ご投稿者様には貴重なご意見をいただき、心から感謝しております。 末筆ではございますが、スタッフ一同、再びお越しいただけることを心よりお待ちしております。 また、ご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。 中倉 陽子 宿泊支配人
場所は良く、プールやビーチなどの設備も最高でした。朝食もフルーツや八重山そばなど美味しかったです。お部屋はリニューアル後でとても綺麗でした。お風呂も洗面台と別になっており、子連れでも安心です。洗面台のドアが音が漏れるタイプでドライヤーで子供を起こすのではないかとの心配はありました。ドライヤーの風量は普通です。一つ改善してほしい点は、アメニティが全て甘めの香りでしかも男性向けのような、好みが分かれる匂いだったことです。ハンドソープもその匂いで、手を洗うたびにやや不快でした。
ご投稿者 様 過日は、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。 またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 立地、施設、ビーチ、ご朝食をお気に召していただけたご様子を拝読でき大変うれしく存じます。 アメニティにつきましては”BYREDO”というスウェーデン発祥のフレグランスブランドを取り入れており、マリーゴールドやムスクによる、濃厚で深い香りが特徴でございます。男性向けのブランドというわけではございませんが、お好みに合わなかったようで、申し訳ございませんでした。 頂きました貴重なご意見は今後の参考として検討させていただきます。 そして、次回ご投稿者様がお越しいただけた際には別のものをお渡しできるよう手配させていただきます。 これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので その他何かお気づきの点がございましたら、いつでもお知らせ下さいませ。 ご投稿者 様のまたのお帰りを、心よりお待ちいたしております。 太田 智 フロアコンシェルジュ アシスタントマネージャー