ANA InterContinental Ishigaki Resort
Ratings and reviews
- Verified guest5
プールが二種類あり、大満足でした！
Posted: 30/09/2024Reply from the propertyご投稿 様 この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートへご宿泊賜り誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。 5点満点の評価をいただき、大変光栄に存じます。 またご滞在を満喫されたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。 これからも常にご満足いただけるおもてなしをお届けできますよう、スタッフ一同誠意努力してまいります。 どうぞ再び石垣島へお越しの際はANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用頂けますよう心よりお願い申し上げます。 今後ともANAインターコンチネンタル石垣リゾートならびにグループホテルをご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。 末筆ではございますが、ご投稿 様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
Reply from the propertyご投稿 様 この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートへご宿泊賜り誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。 5点満点の評価をいただき、大変光栄に存じます。 またご滞在を満喫されたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。 これからも常にご満足いただけるおもてなしをお届けできますよう、スタッフ一同誠意努力してまいります。 どうぞ再び石垣島へお越しの際はANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用頂けますよう心よりお願い申し上げます。 今後ともANAインターコンチネンタル石垣リゾートならびにグループホテルをご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。 末筆ではございますが、ご投稿 様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
Posted: 01/10/2024 - Verified guest|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)5
昨年も泊まらせていただきましたが、今回は上の階（6階）の部屋に宿泊。部屋からの眺めもやっぱり良かったです。また、お風呂場にあるシャワーも大きくて今までにない感じ！良かったです。 石垣島に来るならやはりここしか今は考えられません。
Posted: 23/09/2024Reply from the propertyご投稿 様 平素よりANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。 また、ご多忙の中、レビューをご投稿くださりましたこと、重ねてお礼申し上げます。 「石垣島に来るならやはりここしか今は考えられません。」とのお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。 今後もお客様皆様に非日常なひとときをお楽しみいただけますよう、より一層サービスの向上に精進してまいりますので、引き続きのご利用を賜りますようお願い申し上げます。 ご投稿 様の次回のお帰りを楽しみにお待ち申し上げますとともに、ご投稿 様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。 ANAインターコンチネンタル石垣リゾート
Reply from the propertyご投稿 様 平素よりANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。 また、ご多忙の中、レビューをご投稿くださりましたこと、重ねてお礼申し上げます。 「石垣島に来るならやはりここしか今は考えられません。」とのお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。 今後もお客様皆様に非日常なひとときをお楽しみいただけますよう、より一層サービスの向上に精進してまいりますので、引き続きのご利用を賜りますようお願い申し上げます。 ご投稿 様の次回のお帰りを楽しみにお待ち申し上げますとともに、ご投稿 様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。 ANAインターコンチネンタル石垣リゾート
Posted: 01/10/2024 - Verified guest1
ベイウィングがミニバーフリーとのことで、直前に部屋を変更しましたが大失敗でした。 ベイウィングは全体的に人手が足りていない感じがしました。まずチェックインで40分以上待たされ、すぐにプールに入りたがっていた子供達は待ちくたびれていました。また日中の貴重な時間が無駄になってしまいました。チェックインの場所も、エントランスロビーではなく奥のカフェで、ウェルカムドリンクも紙コップでした。エントランスロビーでチェックインの手続きをしている方には琉球グラスでドリンクが出されているのに。着いて早々残念でした。 また朝から外出して15時過ぎに戻りましたが、室内の清掃がされていませんでした。シャワーも浴びたいし飲み物も欲しかったので非常に困りました。 ドリンクとタオルの補充のみすぐにお願いしますと頼んだのですが、時間がかかりしばらくシャワーも浴びられませんでした。しかも全て常温・・・それはないです。 朝食もベイウィングの方は予約したのに行ってから待ちました。案内の人が足りていないようでした。 翌日コーラルウィングで朝食を食べた際は待たずに案内していただけました。 コーラルウィングのフロントの方は複数いらっしゃったので、とても丁寧に対応していただけました。 ホテル自体は綺麗で素晴らしいのに残念です。楽しみにしていたのですがモヤモヤが残る宿泊でした。 次回泊まるとしたら絶対コーラルウィングにします。 でも清掃はもっと早くしておいて欲しいです。
Posted: 19/09/2024Reply from the propertyr1234561462 様 この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートへのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 またお忙しい中貴重なご意見を頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。 ANAインターコンチネンタル石垣リゾートフロントデスク責任者をしております田原と申します。 ご期待を胸にご到着されたにも関わらず、ご到着早々お待たせし、ご家族の大切なお時間を奪ってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、ウェルカムドリンクの提供方法や清掃時間に関しましても、十分なご説明ができなかったためにご不便とご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 カフェ内でのウェルカムカードを提供する際は安全面を考慮しお子様がいらっしゃる場合は紙コップでの提供をしていることや、ベイウィングの清掃を10時から17時の間にて順次に行っていることについては、ご対応時きちんとお伝えすべきであったと深く反省しております。r1234561462 様からいただいた貴重なご意見は、今後のサービス改善に向け、スタッフ全員で共有し、次回ご宿泊いただく際にはより一層の改善を図ってまいります。 また、ミニバーの補充やレストランにてお待ちいただいたこと関しても、ご不便とご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。関係部署にr1234561462 様からいただきました意見を共有し迅速に改善策を講じ、今後はご満足いただけるサービスを提供できるよう、徹底してまいります。 r1234561462 様には、ご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げるとともに、今回いただきましたご意見を無駄にすることなく、ホテル全体のサービス向上に努めてまいります。次回お越しいただける際には、ベイウィングを含め全ての館で、ご安心とご満足いただける滞在をお届けできるよう精進してまいります。 改めまして、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心から感謝申し上げます。 r1234561462 様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げるとともに、ご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。 田原 蒼大 ベイウィングフロントスーパーバイザー
Reply from the propertyr1234561462 様 この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートへのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 またお忙しい中貴重なご意見を頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。 ANAインターコンチネンタル石垣リゾートフロントデスク責任者をしております田原と申します。 ご期待を胸にご到着されたにも関わらず、ご到着早々お待たせし、ご家族の大切なお時間を奪ってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、ウェルカムドリンクの提供方法や清掃時間に関しましても、十分なご説明ができなかったためにご不便とご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 カフェ内でのウェルカムカードを提供する際は安全面を考慮しお子様がいらっしゃる場合は紙コップでの提供をしていることや、ベイウィングの清掃を10時から17時の間にて順次に行っていることについては、ご対応時きちんとお伝えすべきであったと深く反省しております。r1234561462 様からいただいた貴重なご意見は、今後のサービス改善に向け、スタッフ全員で共有し、次回ご宿泊いただく際にはより一層の改善を図ってまいります。 また、ミニバーの補充やレストランにてお待ちいただいたこと関しても、ご不便とご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。関係部署にr1234561462 様からいただきました意見を共有し迅速に改善策を講じ、今後はご満足いただけるサービスを提供できるよう、徹底してまいります。 r1234561462 様には、ご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げるとともに、今回いただきましたご意見を無駄にすることなく、ホテル全体のサービス向上に努めてまいります。次回お越しいただける際には、ベイウィングを含め全ての館で、ご安心とご満足いただける滞在をお届けできるよう精進してまいります。 改めまして、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心から感謝申し上げます。 r1234561462 様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げるとともに、ご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。 田原 蒼大 ベイウィングフロントスーパーバイザー
Posted: 24/09/2024 - タツヤ0929|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)5
８月３１日、９月１日に宿泊しました。まずホテル内について。玄関を入るとプールと海が広がる景色に加え、チェックインカウンターのおしゃれさにも感動しました。廊下の雰囲気も問題なし。そして部屋の清潔さとアメニティ、ミニバーの充実度などどれも満足度の高いものでした。プールは雰囲気もよく、のんびりするのには最高の場所でした。ビーチについて。こちらはプライベートビーチではないのでしょうがない面もありますが、空き缶とかが落ちているのが目立ちました。海もそこまできれいだとは感じなかったので、きれいな海を体感したければ、ホテル外のアクティビティを探してみるのも手だと思います。総じて満足のいく滞在でした。
Posted: 03/09/2024Reply from the propertyタツヤ0929 様 この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて心より御礼申し上げます。 ホテル内の施設やプールがお気に召しましたこと、大変嬉しく存じます。 しかしながら、ビーチをご利用の際にご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 頂戴いたしましたご意見は、関係部署と共有し、改善に向けて早速取り組んでおります。 改めまして、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。 今後とも、お客様からのご意見を真摯に受け止め、さらなるサービス向上に努めてまいります。 石垣島へ再びお越しの際には、ぜひANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用いただけますよう、心よりお願い申し上げます。 末筆ではございますが、タツヤ0929 様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。 ANAインターコンチネンタル石垣リゾート
Reply from the propertyタツヤ0929 様 この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて心より御礼申し上げます。 ホテル内の施設やプールがお気に召しましたこと、大変嬉しく存じます。 しかしながら、ビーチをご利用の際にご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 頂戴いたしましたご意見は、関係部署と共有し、改善に向けて早速取り組んでおります。 改めまして、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。 今後とも、お客様からのご意見を真摯に受け止め、さらなるサービス向上に努めてまいります。 石垣島へ再びお越しの際には、ぜひANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用いただけますよう、心よりお願い申し上げます。 末筆ではございますが、タツヤ0929 様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。 ANAインターコンチネンタル石垣リゾート
Posted: 14/09/2024 - Verified guest|Japan|Age: 30s|Family with kid(s)3
13年ぶりの利用でした。 早くついて手続き。15時に鍵を受け取れるという話でしたが、準備されておらずまたせれました… 6人利用で１人は添い寝でしたが、ソファーがベッドの仕様になっておらず、リクエストがなかったからできてないと。 5人分の金額とられてるのに、ベッドの用意はリクエストしないとできない。ペットボトルの用意も4本。 全体に案内が足りない。配慮も足りない感じで、お値段にはみあってないなと感じました。 朝食がとても混んでいて、部屋で順番待ちはできるけど、１時間半待ち… この値段でこのサービスだとちょっと残念でした。
Posted: 01/09/2024Reply from the propertyご投稿者 様 この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用賜りありがとうございます。 またご滞在中のご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。 13年ぶりのご来館に大きな期待を抱かれていたことと存じますが、ご満足いただけるサービスを提供できず誠に申し訳ございません。 お部屋へのご案内が遅れた上に、ご家族様分のアメニティが準備されていない、朝食も大変長くお待たせするなど、ホテルブランドへの期待を裏切る形となってしまい弁解の余地もございません。 誠に申し訳ございませんでした。 頂いた貴重なご意見をもとに、お客様が安全で快適にお過ごしいただけるよう鋭意改善に努めることが、我々ホテルの使命であると心得ております。 次回はご期待に添えるサービスでご投稿者 様をお迎えできるようサービスの改善に努めて参ります。 どうかこの度のご滞在の印象に懲りることなく、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 暦の上では秋を迎えましたが、まだまだ夏空が続いている石垣島より、次回のご来島を心よりお待ち申し上げております。 ANAインターコンチネンタル石垣リゾート
Reply from the propertyご投稿者 様 この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用賜りありがとうございます。 またご滞在中のご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。 13年ぶりのご来館に大きな期待を抱かれていたことと存じますが、ご満足いただけるサービスを提供できず誠に申し訳ございません。 お部屋へのご案内が遅れた上に、ご家族様分のアメニティが準備されていない、朝食も大変長くお待たせするなど、ホテルブランドへの期待を裏切る形となってしまい弁解の余地もございません。 誠に申し訳ございませんでした。 頂いた貴重なご意見をもとに、お客様が安全で快適にお過ごしいただけるよう鋭意改善に努めることが、我々ホテルの使命であると心得ております。 次回はご期待に添えるサービスでご投稿者 様をお迎えできるようサービスの改善に努めて参ります。 どうかこの度のご滞在の印象に懲りることなく、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 暦の上では秋を迎えましたが、まだまだ夏空が続いている石垣島より、次回のご来島を心よりお待ち申し上げております。 ANAインターコンチネンタル石垣リゾート
Posted: 13/09/2024 - …1 - 5 of 77 reviews
