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MYS
MYR

EM Wellness Kurashino Hakko Lifestyle Resort

1478 Kishaba, Kitanakagusuku-son, Nakagami-gun, Okinawa, 901-2311

Ratings and reviews

4.4
Excellent
64 reviews from verified guests
Location3.9
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.1
Bath4.3
Meal4.5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. まええみ
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Friends
    5

    友達と2人で宿泊しました。客室はきれいで静かに過ごせました。朝食付きにして、発酵食材を楽しめました。おいしかったです。 大浴場,サウナでもゆったり温まり、朝まで熟睡できスッキリしました。また宿泊したい宿です。

    Posted: 02/03/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    3

    2食付で宿泊しました。プチトマトの味が濃く、びっくりするくらい美味しかったです。 アロマ?なのか、廊下などの匂いが自分には合わなく、寝具カバーの匂いもダメで、その匂いに酔ってしまい明け方には吐き気がして眠れませんでした。ただ同行した家族は匂いはわかっていたものの平気でしたので匂いに敏感とか、合う合わないの差だと思います。 大浴場は別棟ですが、距離はさほど気になりませんでした。 ハイフロアでしたので沖縄の東、西の両方の海が見えて他では味わえない景色は良かったです。 フロントの精算時に金額を間違われて、その対応もイマイチだったので旅の印象が下がったのが残でした。

    Posted: 01/03/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal4
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    3

    良い点:高台にある上、高層階だったので遠く海が見渡せて広大な景色が見れて良かった。 部屋もバルコニーも広かった。 スパは自分は利用できなかったが同行者は満足していた。 悪い点:口コミから夕食ビュッフェを楽しみにしていたが、天ぷら、ふろふき大根など本来温かい状態で提供されるべき料理が冷めていた。全体的に残念だった。朝食だけなら満足できたような気がする? 同行者が飲み放題を頼んだのだが、その時対応のスタッフさんが「飲み物」とだけ言って意味がわからなく、、あぁ一番初めのお飲み物は何になさいますか?という事だなと間をおいて理解できた。この女性スタッフさんは全く笑顔が無く、朝食時もつらそうな顔をされていたので、なんだか不思議な気持ちになったしテンションが下がった。笑顔なら素敵な方だと思うのに… レストランにはおしぼりも、近くに手洗い場もないので、パンを食べるのに困った。 部屋の洗面ボウルのど真ん中に、太く真っ直ぐなやや長め?の髪の毛が一本落ちていたので不気味だった。 ホテル利用の案内は、受付時にフロントで渡される紙のバーコードをスマホで読む事でわかるのだが、それを読んだのが21時30分過ぎで、スパは22時までと知り、利用を諦めた。 22時までとは…翌朝は早く行動したかったのでスパの利用は結局できなかった。 バーコードがついた案内の紙に入浴時間について書いてあれば親切だと思う。 オフシーズンの為、お安く泊まれたのは良かった。

    Posted: 24/02/2024
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中より私共のホテルをお選び下さり、また多様の中口コミ投稿を頂きまして誠にありがとうございます。 ならびにサービスへのお声を賜りまして重ねて御礼申し上げます。 せっかくお泊り頂きましたのにご滞在中にお部屋の清掃やフロントでの案内、スタッフの対応につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。 各担当者に伝達させていただきました。スタッフへの指導も見直しまして、改善させて頂ける様努めたいと存じます。 お食事につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。今後の参考とさせて頂きたいと存じます。 これからもお客様のニーズに応えられるホテル作りに精進してまいります。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中より私共のホテルをお選び下さり、また多様の中口コミ投稿を頂きまして誠にありがとうございます。 ならびにサービスへのお声を賜りまして重ねて御礼申し上げます。 せっかくお泊り頂きましたのにご滞在中にお部屋の清掃やフロントでの案内、スタッフの対応につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。 各担当者に伝達させていただきました。スタッフへの指導も見直しまして、改善させて頂ける様努めたいと存じます。 お食事につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。今後の参考とさせて頂きたいと存じます。 これからもお客様のニーズに応えられるホテル作りに精進してまいります。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 28/02/2024
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Couple
    1

    チェックイン時のスタッフの対応に大変不快な気分になりました。 笑顔どころか横柄というのか終始上からな口調で、こちら側のお願いにも「どーゆー意味ですか??」とまで言われた。 チェックインとは旅行者にとって全ての始まりなのです。 フロントスタッフの言動ってホテル全てを背負っているって事ですよ。 本当に何もかも台無しで残念でした。 ホテルとして心底考えるべきですね。

    Posted: 14/02/2024
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中より私共のホテルをお選び下さり、またご多様の中、口コミ投稿を頂きまして誠にありがとうございます。 接客につきましては貴重なご意見ありがとうございます。折角当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、チェックインという大切な時にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。 早速全従業員に共有をいたしました。今一度スタッフへの指導も見直しまして安全で快適にお過ごしいただけます様精一杯努めて参ります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中より私共のホテルをお選び下さり、またご多様の中、口コミ投稿を頂きまして誠にありがとうございます。 接客につきましては貴重なご意見ありがとうございます。折角当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、チェックインという大切な時にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。 早速全従業員に共有をいたしました。今一度スタッフへの指導も見直しまして安全で快適にお過ごしいただけます様精一杯努めて参ります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 19/02/2024
  5. Anonymous
    4

    コインランドリーが無料で使えるのが助かりました。洗剤も石けんタイプで環境への配慮が感じられます。たぶん好みが分かれると思います。私は適度な距離を置いて好意的に受け止めました。

    Posted: 14/02/2024
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中より私共のホテルをお選び頂き、またご多用の中口コミ投稿では4星という高評価をつけて下さり、誠にありがとうございます。 2Fにございますランドリールームでは洗濯機、乾燥機、肌にも環境にもやさしい無添加せっけんが無料でご利用いただけます。 またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    Location2
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中より私共のホテルをお選び頂き、またご多用の中口コミ投稿では4星という高評価をつけて下さり、誠にありがとうございます。 2Fにございますランドリールームでは洗濯機、乾燥機、肌にも環境にもやさしい無添加せっけんが無料でご利用いただけます。 またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 19/02/2024
  6. 1 - 5 of 64 reviews