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MYS
MYR

Cypress Resort Kumejima

803-1 Ohara, Kumejima-cho, Shimajiri-gun, Okinawa, 901-3132

Ratings and reviews

4
Very Good
23 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness3.9
Bath3.7
Meal4.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. diving0117
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    3
    Posted: 26/09/2022

    9月23日から二泊しました。 チェックインした時のフロントの方は、笑顔もなく、淡々と説明。部屋はオーシャンビューは良かったが、電気をつけても暗かった。ベット横の時計が狂っていたのでなおしてもらうようにお願いしたが、直っていなかった。 2日目以降のフロントの方は笑顔でキビキビと接してくれて感じよかった! 朝食のバイキングは種類も多く美味しかった。 金額の割に合わないような気がしました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal4
  2. 渡邉8918
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    2
    Posted: 31/08/2022

    8/31朝食バイキングのほうれん草ベーコンの、ほうれん草に、女性の長い髪が巻き付いておりました。実際現物を見せスタッフに申し上げ、またチェックアウト時にも再度スタッフに申し上げたが、対応が、全く誠意を感じられず、朝から大変気分が悪い出発となりました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal1
    Reply from the property

    この度は、サイプレスリゾート久米島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 今回折角当館をお選びいただいたにもかかわらず、私共の配慮に欠ける対応により、大変ご不快な念をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 頂戴いたしましたご意見ご指摘を真摯に受け止めて参ります。 当日でございますが、お客様のお声を頂戴した後、至急、新しい料理にみなさまにご案内を実施しており、しっかりと今回のことに関しては、社内にて共有の上、早急に見直しを行い、二度とこのようなことを繰り返すことがないよう、指導を徹底する所存でございます。 この度は、お忙しいところご投稿誠にありがとうございました。 サイプレスリゾート久米島 総支配人

    Posted: 01/09/2022
  3. 渡邉8918
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Couple
    3
    Posted: 31/08/2022

    昨年の経験があるので今回もチェックイン時に申し上げたが BBQ の時間が 17:30 と 18:30 しか選べないなら、BBQの場所に日よけが 絶対必要です! 直射日光が痛いぐらい差し込みますし、BBQを自ら調理するので、滝の汗をかきながら 食事をするのに抵抗が無い方と、通り係の他の客に額の汗をぬぐいながらの食事してる 光景を笑われながらも平気な方じゃないと とてもじゃないが気分よく食事が出来ない。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Meal3
    Reply from the property

    この度はサイプレスリゾート久米島にご宿泊誠にありがとうございます。 しかしながら今回折角のご利用の際は、日よけの強い日程によりご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。 今回のバーベキュープランに関するご意見誠にありがとうございます。お客様のお声を頂戴し、至急サイプレスリゾート久米島においてはバーベキュー会場に日よけを設置して改善に取り組んで参ります。 お忙しいところご投稿誠にありがとうございました。 サイプレスリゾート久米島

    Posted: 01/09/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 28/08/2022

    22年8月26日、27日宿泊しました。事前の口コミコメントが良かったので2泊したがレストランの座席・サービス能力に限界があること、ホテル近隣に他の飲食店が乏しくホテルのレストランの食事時間の選択肢等を宿泊前に事前に説明がないこと、朝食のごはんや食器の補充は宿泊客が催促して補給され順番待ちを余技なくされること、朝食・夕食共に質とサービス面で改善の余地ありと思料する。オーシャンビューの部屋を予約したがホテルの端の方の部屋で空港の滑走路端、プールサイド脇のトイレの屋根、第一駐車場、ビーチは見えるところが宿泊プラン名:デラックスオーシャンビューの表記は洒落がきついと感じた。日の出は見えない部屋の位置にて早朝外へ出て日の出を拝んだ。ホテルはビーチに近いところは良かった。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    この度はサイプレスリゾート久米島にご宿泊誠にありがとうございます。 今回折角当館にご宿泊頂いたにも関わらず、レストランにおいてご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。 朝食や夕食の会場に関しては、席数の限りがございますので、通常予約制にてご案内をしております。ご希望の時間にてご案内することができず、ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。 今回のお声に関しては、しっかりと各責任者にも共有をし、お客様にご満足いただけるように今後も取り組んで参ります。 お忙しいところご投稿誠にありがとうございました。 サイプレスリゾート久米島

    Posted: 29/08/2022
  5. いけ1825
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 17/08/2022

    今回妻と利用させていただきました 部屋からの景色は最高でした。 BBQは日差しの汗と焼きながらの汗でダブルパンチでしたけど焼きの具材が種類が豊富でボリュームいっぱいで大変満足しました。 朝食は時間帯が分かれているのにも関わらずバイキングは大渋滞でアクティビティツアーを予約していた為ゆっくり食べれませんでした

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はサイプレスリゾート久米島にご宿泊誠にありがとうございます。 今回バーベキュープランでのご予約で満足されたことが伺え大変嬉しく感じております。 サイプレスリゾート久米島の食材に関しては、お客様のお声をもとに久米島の食材にこだわり使用しており、多くのお客様にご好評のお声を頂戴できるように日々取り組んでおります。 今日沖縄ですが日中ですが日差しも強い日が続いており、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。 今回のお客様のお声をもとに、更にご満足いただける環境にできるようにスタッフで共有し取り組んで参ります。 この度はお忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。 またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。 サイプレスリゾート久米島

    Posted: 23/08/2022
  6. ムツオウ
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 28/07/2022

    目の前が海なのは最高だが、街に遠いのが難点。朝食は最高だが、夕食はもう少しメニューに再考の余地あり。バーベキューも場所を考えて欲しい。

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はサイプレスリゾート久米島にご宿泊誠にありがとうございます。 朝食に関しては、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく感じております。 サイプレスリゾート久米島では『食』にこだわり、総料理長より、久米島の食材にこだわり、折角のご来館のお客様にご満足いただけるように日々、スタッフのお声をもとに取り組んでおります。 引き続きこのようなお声を頂戴できるようスタッフ一同取り組んで参ります。 また、ご連絡の点に関しては、しっかりと共有をし、改善できるように取り組んで参ります。 ご投稿誠にありがとうございました。 お客様の又のご来館スタッフ一同お待ちしております。 サイプレスリゾート久米島

    Posted: 23/08/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    3
    Posted: 15/07/2022

    夕食のパンが美味しくて、何度もおかわりを頂きました。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal4
    Reply from the property

    この度はサイプレスリゾート久米島にご宿泊誠にありがとうございます。 夕食のパンに関してはお褒めのお言葉大変うれしく感じております。 朝食に関しても同様のお声を頂戴しておりまして、お客様よりご好評のオリジナルバターの販売も開始しております。 是非今後もサイプレスリゾート久米島のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げます。 サイプレスリゾート久米島

    Posted: 21/07/2022
  8. うぃぶ5967
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 29/06/2022

    スタッフさんがみなさん親切でした!ありがとうございました。インフィニティプールも最高です!!

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、サイプレスリゾート久米島にご宿泊誠にありがとうございます。 今回、お客様よりご好評のインフィニティプールでございますが、ホテルからは日本一美しいと言われる夕景をインフィニティプールで見ることも可能でございます。 プール沿いやラウンジでは夕景を見ながらドリンクの提供も実施しております。 またのご来館の際には、再度お褒めのお言葉を頂戴できるように取り組んで参りますので、スタッフ一同お待ち申し上げます。 サイプレスリゾート久米島

    Posted: 05/07/2022
  9. Anonymous
    4
    Posted: 15/06/2022
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
  10. Yumu333
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 13/04/2022

    久米島の中では一番の景色を楽しめるホテルだと思います。 太平洋に沈みゆく夕日を眺めながら、インフィニティープールでシャンパンをいただき、これ以上ない素敵な時間でした。 飲食店が付近にないのが難点ですが、それ以上の価値を感じられました。 朝食もとてもおいしいと島民の方がおっしゃってたので次回来訪した際にはぜひ堪能したいと思います。 部屋に関しては正直古さを感じずにはいられませんでしたが、清掃がとても行き届いておりました。 少し残念だったのが、プールサイドの椅子が鳥のフンや蜘蛛の巣で汚れがちでした。こまめにお掃除していただいているとは思いますが、より気を配っていただけるとよりよかったなと思います。 久米島自体もすごく魅力的な場所でしたので、来訪した際にはまた泊まりたいと思います。 お世話になりました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度はサイプレスリゾート久米島にご宿泊誠にありがとうございます。 今回インフィニティプールでのシャンパンの提供にご満足されたことが伺え大変うれしく思います。 朝食に関してですが、総料理長が島の食材にこだわり、多くのお客様よりご好評のお声を頂戴しております。 手作りのバターに関しては、お客様のご要望により、公式HPや売店にて販売も開始しておりますので、少しでもホテル雰囲気を自宅でも堪能できればと思い開始を致しました。 また、清掃の面では、ご不便をおかけして申し訳ありませんでした。再度状況を確認し、取り組んで参ります。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。 サイプレスリゾート久米島

    Posted: 05/07/2022
  11. 1 - 10 of 23 reviews