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Hotel Shigira Mirage (Miyakojima)

1405-201 Ueno Shinzato, Miyakojima-shi, Okinawa, 906-0202

Ratings and reviews

4.6
Excellent
56 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities4.8
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.7
Bath4.5
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. つ0654
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 24/09/2022

    朝食は和洋好きな方から選べるのですが、特に和食がとてもボリューミーかつおいしかったです!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 22/09/2022

    初めての宮古島で、レンタカーなしの旅行だったので食事が心配でした。しかし、リゾート内には、いくつかレストランがあり、無料シャトルバスやホテルの方の送迎を利用し、毎日、異なるレストランで夕食をとることができました。どのレストランも食事はおいしかったのですが、もう少し子供向けメニューがあるとよいと思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    投稿者様 この度はホテル シギラミラージュにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 当ホテルにて有意義な時間をお過ごし頂けたこと光栄に存じます。 お子様用のメニューに関しまして改善点の貴重なご意見ありがとうございます。 当該部署責任者とともに改善を進めて参りますと共にお客様が快適に滞在できる空間作りを行ってまいります。 最後になりましたが、投稿者様をまたお迎えできます日を心よりお待ち申し上げます。 スタッフ一同

    Posted: 24/09/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 19/09/2022

    ・チェックイン時から手際が悪く待たされます。 ・敷地内のガードレールが錆びて折れ曲がっていて、ゴーストタウンのよう。とてもリゾート地とは思えません。 ・巡回バスを利用して、食事を予約した敷地内の店に行くよう チェックイン担当者から説明を受けたのに、バスが来ない。 (※店名も部屋も把握してる担当者です) 部屋からフロントに電話をかけたが、「バスは来る」と再び説明を受ける。 3度目の確認電話で、私たちが泊まったヴィラ付近にバスは来ないことが判明。スタッフ2名から「バスは来る」と説明された経緯を伝えたが、「そのエリアはバス通りませんね」という言い方で、謝罪の言葉もなし。 ・プール付きヴィラを予約しましたが、プールサイドの上の柱にすずめ?が大量にやってきて、異常な鳴き声が響く…。ぞっとするくらい。夕飯を終えて部屋に戻るとプールサイドもプールの水の中も、外のリラックスチェアも糞だらけ。鳥が巣を作ってること、把握されていますか?自然豊かな島なので虫は仕方ないと思います。でも、鳥が巣を作って、実質外のプールが使えない部屋を「プール付き」と謳って15万円で出すのはあり得ない… ・我慢の限界に達し、部屋の変更もしくは外を使えない相当額の返金を申し出ました。 返金対応不可とのことで、部屋の変更をしてくれましたが、判断までに時間がかかりすぎて、お風呂にも入れないまま貴重な時間を失いました。一度広げた荷物を片付けて、次に案内された部屋も糞だらけ…。 「もうこの部屋でいいです」と伝えましたが、「他の部屋をすぐ案内する」と頭を下げられ、3部屋目に移動。結局、部屋が決まったのは0時近く。 新婚旅行最終日、良い部屋にゆっくり泊まることを楽しみにしていただけに残念でなりません…。怒りを通り越して涙が溢れました。 ただ、「自分は下っ端ですが、こんな思いをさせて心苦しい」と何度も頭を下げ、現場で対応してくれたスタッフKさんのお陰で少しだけ心が救われました。(唯一誠実な方でした) チェックアウト時、ベテラン男性からひと言だけ謝罪を受けましたが、口元は笑っていました。最後まで不快にさせられた。 1週間の旅行中、3万円で宿泊した別のホテルが一流のサービスだっただけに、5倍ほど金額の差がある当ホテルの質の悪さが際立ちました。二度と泊まりません。

    Location1
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Reply from the property

    投稿者様 この度は数あるホテルの中から、ホテル シギラミラージュをお選びいただき、誠にありがとうございました。 せっかくの新婚旅行にも関わらず度重なる不手際誠に申し訳ございませんでした。 雀に関しましてリゾートとして対処してまいりますよう、内地より業者様を呼んで今後どうしたらよいかを相談することになりました。 スタッフの配慮に関しましても当該部署責任者とともに改善を進めて参りますと共にお客様が快適に滞在できる空間作りを行ってまいります。 お客様の気持ちになれるように、スタッフ一同精進してまいります。 最後になりましたが、投稿者様をまたお迎えできます日を心よりお待ち申し上げます。 スタッフ一同

    Posted: 24/09/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Friends
    5
    Posted: 19/09/2022

    チェックインの時の対応からとても感じ良かったです。  熊野さんという若い男性でした。 他のホテルの方も若い方中心に素晴らしい対応。 またイレギュラーな対応も笑顔で感じ良くしていただき、本当に素敵な旅行となりました。 帰る際に30分間お部屋を貸していただき、シャワーや着替えもできて大満足。 ビーチまでも近く、プールもサウナがあったりベッドもメチャクチャ映える感じでした。 市街地までタクシーで往復5000円ちょっとかかるのでそこは少しネックでしたが、タクシーの運転手さんも人柄が良く優しい気持ちになれました。 また来たいと思えるホテルでした。

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    投稿者様 この度はホテル シギラミラージュにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 当ホテルにて有意義な時間をお過ごし頂けたこと光栄に存じます。 タクシーの運転手さんも中には観光タクシーだと三線を弾いてくれたりする方もいて、思い出になるかと思います。 サウナ横のジャグジーも温水ですので多少寒くても楽しむことが出来ると思いますので、 また次回宮古島にお戻りの際も、ホテルシギラミラージュをお選びいただけますこと、スタッフ一同心からお待ち申し上げております。 スタッフ一同

    Posted: 24/09/2022
  5. Anonymous
    5
    Posted: 02/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5
    Posted: 29/08/2022

    丁寧に対応してくださって、また泊まりたいと思いました!とっても素敵なホテルでした!

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテル シギラミラージュにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 当ホテルにて有意義な時間をお過ごし頂けたこと光栄に存じます。 また次回宮古島にお戻りの際も、ホテルシギラミラージュをお選びいただけます こと、スタッフ一同心からお待ち申し上げております。 総支配人 石原 基希

    Posted: 07/09/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 28/08/2022

    素晴らしいホテルでした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテル シギラミラージュにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 当ホテルにて有意義な時間をお過ごし頂けたこと光栄に存じます。 またお褒めの言葉を頂きまして誠にありがとうございます。 また次回宮古島にお戻りの際も、ホテルシギラミラージュをお選びいただけます こと、スタッフ一同心からお待ち申し上げております。 総支配人 石原 基希

    Posted: 07/09/2022
  8. Anonymous
    5
    Posted: 11/08/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5