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MYS
MYR

Double Tree by Hilton Naha Shuri Castle

1-132-1 Shuri Yamagawacho, Naha-shi, Okinawa, 903-8601

Ratings and reviews

3.6
Good
14 reviews from verified guests
Location3.4
Facilities & Amenities3.4
Service & Staff3.3
Comfort & Cleanliness3.6
Bath3.2
Meal3.6
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Review score
All ratings
  1. Anonymous
    4

    観光で利用しました。 赤ちゃん連れだったのですが、赤ちゃんも含めた人数分バスタオルが用意されていてありがたかったです。 夕食の中華料理のコースは待ち時間もなく提供していただけましたし、美味しかったです。朝のレストランも離乳食の温めやベビーチェアの用意までしていただきました。 また沖縄に行く時は泊まってもいいかなと思います。

    Posted: 27/02/2024
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中からダブルツリーbyヒルトン那覇首里城をお選びいただき、誠にありがとうございました。 ご家族皆様で、快適にお過ごしいただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。 今後も、ご家族様でお楽しみ頂けるホテルを目指し、スタッフ一同お客様満足実現に取り組んで参ります。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中からダブルツリーbyヒルトン那覇首里城をお選びいただき、誠にありがとうございました。 ご家族皆様で、快適にお過ごしいただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。 今後も、ご家族様でお楽しみ頂けるホテルを目指し、スタッフ一同お客様満足実現に取り組んで参ります。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 28/02/2024
  2. Anonymous
    4

    大変コスパの良いホテルでした。 設備等ちょっと古い感じでしたが お部屋も清潔感があり 朝食のバイキングも種類も豊富で 美味しかったです。

    Posted: 18/02/2024
    Reply from the property

    この度は、ダブルツリーbyヒルトン那覇首里城にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 朝食もお楽しみいただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。 グランドキャッスル カフェ&ダイニングの朝食は、何といってもバラエティの多さが自慢。沖縄ならではのお料理もラインナップし、旅先の朝ごはんをご満喫いただけます。 本場沖縄だから楽しめるゴーヤと島豆腐のチャンプルーからタコライス、もずく、ジーマーミ豆腐、沖縄そば、サーターアンダギーまで、朝から沖縄のパワーを満喫できます。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、ダブルツリーbyヒルトン那覇首里城にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 朝食もお楽しみいただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。 グランドキャッスル カフェ&ダイニングの朝食は、何といってもバラエティの多さが自慢。沖縄ならではのお料理もラインナップし、旅先の朝ごはんをご満喫いただけます。 本場沖縄だから楽しめるゴーヤと島豆腐のチャンプルーからタコライス、もずく、ジーマーミ豆腐、沖縄そば、サーターアンダギーまで、朝から沖縄のパワーを満喫できます。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 28/02/2024
  3. Anonymous
    3

    三年連続で大晦日に宿泊しました。 餅つき、カウントダウンパーティー、ライブなど年末年始のイベントがあるので、楽しみにしています。  ただ、朝夕食事付きプランですが 昨年と今年、食事時間が希望も聞かず勝手に決められていました(ヒルトンの会員ではありません)。   なぜこの時間?と聞くと 先着順との事。16時チェックインで遅くないと思いますが。 その場で時間の変更を頼むと、希望の時間が取れました。その時間に行ってみると昨年と同様 個室以外の席はガラガラでした。 まだ空きがあったと言う事では? 最初に、客の希望を聞いて決めていただきたいと思います。  今回はカウントダウンがあることも紹介されず、 こちらからおたずねしました。 初日から 気分がトーンダウンです。  今回のカウントダウンは昨年より参加費用が抑えられ良かったのですが、DJが音楽を流し客が聞くだけ! 時々トークや会話等を入れ盛り上げてくれたら なお良かったと思います。

    Posted: 24/01/2024
    Reply from the property

    はり猫 様 この度は年末年始に当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがあとうございます。 また朝食のご利用、並びに各イベントへご参加につきまして、重ねて御礼申し上げます。 ご利用頂きましたご朝食と、イベントに関するご案内に不手際がございました事、 誠に申し訳ございませんでした。 謹んでお詫び申し上げます。 最初にご希望を伺わずお時間をご案内しておりました点につきまして、お客様への配慮に欠ける対応でございました。 また、カウントダウンパーティーの内容につきましても事前のご案内ができておらず誠に申し訳ございませんでした。 いずれにしましても、私共の不手際で、弁解の余地もございません。 一昨年までのコロナ禍から抜け出し、沖縄にもお客様が戻ってきた事に十分対応できていない部分もございました。 今一度、運営を見直しお客様側の視点を第一に今後のサービス向上につなげて参ります。イベントの進行につきましても、皆様に喜んで頂けるようご意見を今後の参考にさせていただきたく存じます。 またのご来場を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げますと共に、ご健勝とご多幸を祈念申し上げます。 誠にありがとうございました。 ダブルツリーbyヒルトン那覇首里城 料理飲料部 部長 野口光彦

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    はり猫 様 この度は年末年始に当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがあとうございます。 また朝食のご利用、並びに各イベントへご参加につきまして、重ねて御礼申し上げます。 ご利用頂きましたご朝食と、イベントに関するご案内に不手際がございました事、 誠に申し訳ございませんでした。 謹んでお詫び申し上げます。 最初にご希望を伺わずお時間をご案内しておりました点につきまして、お客様への配慮に欠ける対応でございました。 また、カウントダウンパーティーの内容につきましても事前のご案内ができておらず誠に申し訳ございませんでした。 いずれにしましても、私共の不手際で、弁解の余地もございません。 一昨年までのコロナ禍から抜け出し、沖縄にもお客様が戻ってきた事に十分対応できていない部分もございました。 今一度、運営を見直しお客様側の視点を第一に今後のサービス向上につなげて参ります。イベントの進行につきましても、皆様に喜んで頂けるようご意見を今後の参考にさせていただきたく存じます。 またのご来場を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げますと共に、ご健勝とご多幸を祈念申し上げます。 誠にありがとうございました。 ダブルツリーbyヒルトン那覇首里城 料理飲料部 部長 野口光彦

    Posted: 02/02/2024
  4. Anonymous
    3

    朝食が美味しかった メニューも多く満足

    Posted: 29/10/2023
    Reply from the property

    クー19868701 様 この度は、数あるホテルの中からダブルツリーbyヒルトン那覇首里城をお選びいただき、誠にありがとうございました。 当ホテル自慢の朝食をお楽しみいただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。 グランドキャッスル カフェ&ダイニングの朝食は、何といってもバラエティの多さが自慢。沖縄ならではのお料理もラインナップし、旅先の朝ごはんをご満喫いただけます。 また次回もぜひご利用いただければ幸いでございます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Meal4
    Reply from the property

    クー19868701 様 この度は、数あるホテルの中からダブルツリーbyヒルトン那覇首里城をお選びいただき、誠にありがとうございました。 当ホテル自慢の朝食をお楽しみいただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。 グランドキャッスル カフェ&ダイニングの朝食は、何といってもバラエティの多さが自慢。沖縄ならではのお料理もラインナップし、旅先の朝ごはんをご満喫いただけます。 また次回もぜひご利用いただければ幸いでございます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 29/10/2023
  5. Anonymous
    5

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    Posted: 24/09/2023
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5