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Hyatt Regency Naha Okinawa

3-6-20 Makishi, Naha-shi, Okinawa, 900-0013

Ratings and reviews

4.6
Excellent
252 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.5
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.6
Value for money3
Bath4.1
Meal4.5
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Review rating
All ratings
  1. Verified guest
    4

     朝食がとても美味しかったです。  スタッフの方も親切でした。翌日、チェックアウト後散策する際にも、快く荷物を預かってくださいました。  残念だったポイントは、お部屋に用意されているバスローブやパジャマがボロボロだったことです。端がたくさんほつれていたり、バスローブは羽織るとかゆみを感じたりしました。他のホテルに比べて少しお値段が高めだったので期待していただけに、とても残念でした。

    Posted: 17/11/2024
    Reply from the property

    このたびは、ハイアットリージェンシー那覇沖縄をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申しあげます。 しかしながら今回のご滞在では、ご満足いただけるサービスをご提供できませんでしたことを、謹んで お詫び申しあげます。 たまわりましたご意見を真摯に受けとめ、お一人おひとりのお客さまにご満足いただけますよう、 サービスの改善および向上に努めて参ります。 またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    このたびは、ハイアットリージェンシー那覇沖縄をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申しあげます。 しかしながら今回のご滞在では、ご満足いただけるサービスをご提供できませんでしたことを、謹んで お詫び申しあげます。 たまわりましたご意見を真摯に受けとめ、お一人おひとりのお客さまにご満足いただけますよう、 サービスの改善および向上に努めて参ります。 またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

    Posted: 18/11/2024
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    1

    ドライヤーが発火し、従業員の対応もいいとは言えず 思い出しどうしても無気力になります。ここおすすめできません。 ここGoogleの評価4以上だけど 最低の口コミをしっかり見て選ぶべきでした。 ドライヤーの発火 フロント受付の女性の態度 が酷すぎました。 2日雨が続き、濡れることも多く体が冷えていました。 最終日はゆっくり休みたかった。 風呂に入りドライヤーをつけて温かい風を顔にかけた瞬間、目先で発火。 髪が乾かせず、ドライヤーは交換して貰えたが身体が冷え切ってしまい 電子機器の発火がハイアットで起こるとは思っていなかったので、ストレスを感じ疲れも相まって体調を崩してしまい朝食もまともに食べれなかったです。 最終日やりたいことも多かったのに 予定も変更し、帰りの飛行機の時間までぐったりしていました。 記念の旅行でもあったので 悲しくて帰宅後も涙が出てきます。 楽しい記憶部分やおみやげを見て少しずつ回復していきます。 ここはもう泊まれないです。 人にもお勧め出来ません。

    Posted: 10/11/2024
    Reply from the property

    この度は、ハイアットリージェンシー那覇沖縄をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申しあげます。 しかしながら、お客様にご不便ならびにご不快な思いをおかけいたしましたこと、 謹んでお詫び申しあげます。 スタッフ一同、賜りましたご意見を真摯に受けとめ、お一人おひとりのお客さまにご満足いただけます様、 サービスの改善および向上に努めて参ります。

    Location5
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal2
    Reply from the property

    この度は、ハイアットリージェンシー那覇沖縄をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申しあげます。 しかしながら、お客様にご不便ならびにご不快な思いをおかけいたしましたこと、 謹んでお詫び申しあげます。 スタッフ一同、賜りましたご意見を真摯に受けとめ、お一人おひとりのお客さまにご満足いただけます様、 サービスの改善および向上に努めて参ります。

    Posted: 13/11/2024
  3. chgira
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Couple
    4

    シャワーの圧、温度、広さ、水回りは特に快適です 大変清潔で、匂いなど文句なしです お部屋も広く、ベッドの硬さ、しっかり休めませ 玄関前、レセプション、朝食会場、ルームメイキングの方々 スタッフさんは外国籍の方も多いですが、日本語で完璧でスムースに対応していただけました 立地もおすすめです 全体のサービスに対して大変リーズナブルでした 朝食なしプランでしたが、追加で利用しました とてもおいしかったです ハイアットさん、スタッフさんが楽しそうでした また利用します♪

    Posted: 28/10/2024
    Reply from the property

    chgira 様 数あるホテルのなかからハイアットリージェンシー那覇沖縄をお選びいただき、まことにありがとうございます。 またお忙しいなか、貴重なお時間を割いてご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申しあげます。 これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、 今後ともハイアットリージェンシー那覇沖縄をご愛顧賜たまわりますよう、お願い申しあげます。 chgira様とまたお会いできる日を楽しみに、お待ち申しあげております。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    chgira 様 数あるホテルのなかからハイアットリージェンシー那覇沖縄をお選びいただき、まことにありがとうございます。 またお忙しいなか、貴重なお時間を割いてご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申しあげます。 これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、 今後ともハイアットリージェンシー那覇沖縄をご愛顧賜たまわりますよう、お願い申しあげます。 chgira様とまたお会いできる日を楽しみに、お待ち申しあげております。

    Posted: 31/10/2024
  4. Verified guest
    5

    すごく楽しかったです!

    Posted: 18/10/2024
    Reply from the property

    いつも、ハイアットリージェンシー那覇沖縄をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、大切なお時間を割いて、ご滞在を楽しんでいただけたとのうれしいご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申しあげます。 今後も、より一層サービスの向上に努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同お待ち申しあげております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    いつも、ハイアットリージェンシー那覇沖縄をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、大切なお時間を割いて、ご滞在を楽しんでいただけたとのうれしいご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申しあげます。 今後も、より一層サービスの向上に努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同お待ち申しあげております。

    Posted: 19/10/2024
  5. Verified guest
    5

    9月29日に疲れ休みのレジャーで一泊しました。いつものとおり満足できる内容です。今回、気がついたのはベルボーイ(女性でしたのでベルスタッフさん)のご対応が以前に増して大変スマートになっていて、チェックインで混み合うリスクを解消しているという事でした。今回もチェックインタイムより早く着いてしまって以前ですと1Fのレセプションでその旨をお伝えして荷物を預かっていただいたりしたいたのですが、今回は車寄せでベルスタッフさんに伝えたところ、名前を聞かれてインカムでフロントと確認されて案内いただき、家内のキャスターバッグと私のショルダー(重い)を預かっていただきました。用事を済ませて戻った際にはやはり、そのベルスタッフさんにお迎えいただき荷物は部屋に運んでいただいた事とエレベーターまでご案内いただきクラブフロアのご案内までいただきました。人手不足の中、このグレード、この規模のホテルではベストなサービスだと思います。クラブラウンジの飲食についてはいつも通り満足しました。部屋では部屋着が年間を通して一種であるのかわかりませんが、空調を調整してもやや厚手かなと私も家内も感じました。ともあれ、那覇では友人知人に自信を持ってお勧めできるベストチョイスです。

    Posted: 12/10/2024
    Reply from the property

    khan1957 様 このたびは、ハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、お客様の大事なお時間を割き、貴重なご意見、お褒めの言葉をいただきましたこと、 心より御礼申しあげます。 まだまだ至らぬ点もございますが、お客様よりちょうだいいたしましたお声を励みとさせていただき、より快適に お過ごしいただけますよう努めて参りますので、引き続きご愛顧をたまわりますようお願い申しあげます。 khan1957 様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    khan1957 様 このたびは、ハイアットリージェンシー那覇沖縄にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、お客様の大事なお時間を割き、貴重なご意見、お褒めの言葉をいただきましたこと、 心より御礼申しあげます。 まだまだ至らぬ点もございますが、お客様よりちょうだいいたしましたお声を励みとさせていただき、より快適に お過ごしいただけますよう努めて参りますので、引き続きご愛顧をたまわりますようお願い申しあげます。 khan1957 様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    Posted: 14/10/2024
  6. 1 - 5 of 252 reviews