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Kansai Airport Spa Hotel Garden Palace

1-3-51 Nakamachi, Izumisano-shi, Osaka, 598-0013

Ratings and reviews

4.4
Excellent
281 reviews from verified guests
Location3.9
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness3.9
Bath4.3
Meal4.6
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Review rating
All ratings
  1. Verified guest
    4

    愛犬と一緒に離れの一軒家に宿泊することができました。離れの一軒家は古いですが、清潔に掃除してあります。お風呂は綺麗なんですが、露天風呂あればいいなと思います。とにかくご飯がとても美味しいです。なので何回も宿泊しています。

    Posted: 02/10/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  2. Verified guest
    5

    最高の宿です。ご飯も美味しくて、何回でも行きたいです。 水風呂に対しては賛否両論ありますが、私はサウナ入るのでとても有難いです。 ただ、脱衣所ドライヤーが一つ減っていて、混んでるときがありました。

    Posted: 25/09/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  3. タカベー0716
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4

    部屋の空調が効かず、暑かった。扇風機で何とかしのげた。 23時頃のお風呂で露天風呂は水になっており、入り口のかけ湯は熱湯になっていて 使えなかった。 夕食は量・室共に減ったと思う。 サノポ特典もなくなった

    Posted: 22/09/2024
    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
  4. Verified guest
    5

    何度も利用させて頂いてます。 広めの客室を利用させていただくこと ができ、とてもゆったりした時間を過ごせました。 朝夕は個室食で頂き、夫婦でおいしく、ゆったりと食事ができ、 とても満足です。和朝食は、毎度美味しく、ご飯もおかわり させていただくほどでした。 貸切温泉も利用させていただいたのですが、当然大浴場も使い 三度入浴しました。 1点だけ、大浴場のジャグジー風呂が、以前はお湯でしたが、 サウナ利用の方が整うのに良いのでしょうが、水風呂に変更されて いたので、ジャグジー利用の人用と、サウナ用水風呂とに分ける 様にできるとよいかと思いました。

    Posted: 22/09/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    1

    夕食の際、子供の食事が沢山残っていて、私たちが頂こうと思ていましたのに小柄な女子が、勝手に さげてしまいました。一言の確認が必要ではないですか 大人の夕飯で夫婦共々、食あたりで下痢状態、おまけに夕飯時にゴキブリがさまよい ホント最悪でした。 長年お世話になっていましたが、今後一切尋ねません お風呂も、水風呂入る方が、どれだけいたのかデーターを取ったらどうですか おまけに体重計が浴室になくて、玄関んの受付に 本当にサービス業を見直してください。

    Posted: 10/09/2024
    Reply from the property

    平素より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。 この度は、夕食の際にご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。お子様の食事が残っていたにもかかわらず、確認もせずにお皿を下げてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後はスタッフへの指導を徹底し、確認を怠らないよう努めてまいります。 また、食あたりや衛生面に関するご指摘についてお客様に安心してお食事を楽しんでいただけるよう、食材、衛生管理の見直しを行い、改善に努めてまいります。 さらに、お風呂や体重計に関するご意見も、貴重なご指摘として受け止め、サービス向上に活かしていく所存です。 長年のご愛顧に感謝しつつ、今回の件でご不快な思いをさせてしまったことを重く受け止めております。今後ともお客様にご満足いただけるよう、全力を尽くしてまいりますので、何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。 改めて、この度の不手際をお詫び申し上げます。お客様のご意見を大切にし、サービスの向上に努めてまいります。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath1
    Reply from the property

    平素より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。 この度は、夕食の際にご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。お子様の食事が残っていたにもかかわらず、確認もせずにお皿を下げてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後はスタッフへの指導を徹底し、確認を怠らないよう努めてまいります。 また、食あたりや衛生面に関するご指摘についてお客様に安心してお食事を楽しんでいただけるよう、食材、衛生管理の見直しを行い、改善に努めてまいります。 さらに、お風呂や体重計に関するご意見も、貴重なご指摘として受け止め、サービス向上に活かしていく所存です。 長年のご愛顧に感謝しつつ、今回の件でご不快な思いをさせてしまったことを重く受け止めております。今後ともお客様にご満足いただけるよう、全力を尽くしてまいりますので、何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。 改めて、この度の不手際をお詫び申し上げます。お客様のご意見を大切にし、サービスの向上に努めてまいります。

    Posted: 11/09/2024
  6. 1 - 5 of 281 reviews