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MYS
MYR

Hotel New Otani Osaka

1-4-1 Shiromi, Chuo-ku, Osaka-shi, Osaka, 540-8578

Ratings and reviews

4.5
Excellent
135 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.4
Bath3.9
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 03/10/2022

    城ホでのライブの為、宿泊させて頂きました。とても広いお部屋で何より大きな窓から見える大阪城、大阪城ホールが圧巻でテンション上がりました。設備は古い感じもありましたが、それ以外はリラックス出来、ホテルの方々が素晴らしく、またぜひ宿泊したいと思いました。お世話になりました。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。 ご滞在では、リラックス頂けたご様子で大変うれしく存じます。 これからもサービスの更なる向上とよりお寛ぎいただける空間づくりに努めてまいりますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

    Posted: 05/10/2022
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Couple
    5
    Posted: 28/09/2022

    丁寧な対応に大変満足でした。 朝食も一品一品美味しかったです。 また利用したいです。 ありがとうございました。

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。 また高い評価を頂きまして、誠にありがとうございました。 今後ともより一層、お喜び頂けるサービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

    Posted: 30/09/2022
  3. モコ4794
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 21/09/2022

    大阪城ホールから徒歩すぐなので予約しました。 チェックインより早く着きましたがとても親切にして頂きました。 対応も素晴らしく、さすが、といった印象です。 部屋も広くベッドの寝心地も良かったです。 朝食もとても美味しかったです。 スタッフが多いですね、、。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。 また高い評価を頂きまして、誠にありがとうございました。 これからもおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

    Posted: 22/09/2022
  4. タイ大好き6879
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 20/09/2022

    心づかい、もてなし、さすが一流ホテルだと思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath2
    Meal5
    Reply from the property

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。 ご滞在をご満足いただけまして、誠にありがとうございました。 今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

    Posted: 22/09/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 17/09/2022

    7月も泊まったんですが、ちょっと色々良くないです。前回は、予約確定してたのに、部屋が取れませんと言われ、予定外の部屋になり、朝の朝刊もたのんだのに、もらえなかったです。今回は、事前に電話確認したら、全然知らないナイトプールの予約が入ってると言われ、ビックリしました。 朝食は、バイキングに行きましたが、宿泊者割引もなく、2人で8800円。美味しかったけど、 このくらいなら、2人で5000円程度かな?なんか、宿泊者に冷たいなと感じました。バイキングは、もう二度と行かないな。ホテルは、立地が良いから、また行きたいです。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    過日はホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。 さて、ナイトプール予約のご案内間違いにつきましては大変ご迷惑をお掛けいたしました。朝食バイキングにおきましても値段に見合っていないとのご意見を、真摯に受け止め、ご満足頂けますよう更に努力をして参る所存でございます。 どうか、これに懲りませずまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 22/09/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 14/09/2022

    8月21日に城ホールでコンサートがあったので宿泊しました。城ホールに行く前にチェックインをし、荷物を置いてゆっくりでき、チェックアウトも翌日の12時でとてもゆったりと過ごせました!夜の大阪城もとても綺麗でした!朝の朝食もビュッフェ方式で和と洋が選べて、とても美味しかったです!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。 またご滞在をお喜び頂け高い評価を頂きまして、誠にありがとうございました。 今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

    Posted: 17/09/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 12/09/2022

    全体的に少し古いつくりになってはいますが、そこはさすがニューオータニという感じで、ゆっくり出来ましたし特に不満もありませんでした。 コンサートの際にお邪魔しましたが、近くてやはり便利ですね。府内在住でもたまにはコンサートの際に泊まりたいなと思いました。 また伺わせて頂きます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。 ご滞在をお喜び頂け、誠にありがとうございました。 今後ともおもてなしの心を大切に、よりお寛ぎいただけるサービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

    Posted: 13/09/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Business
    4
    Posted: 07/09/2022

    とても静かでゆっくりできました。朝ごはんが品数が多くて楽しかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。 ごゆっくりお過ごしいただけ、楽しいご朝食であったと伺い大変うれしく存じます。 今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めて参りますので、またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 08/09/2022
  9. mitty5423
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 05/09/2022

    短い夏休みで休養目的で宿泊しました。窓から大阪城公園が眺められ、夜景も綺麗で、部屋も広く、ゆったり過ごすことができました。朝食も美味しかったです。また利用したいと思います。   洗面台の蛇口の締まりが悪そうでしたのでメンテナンスされると良いかと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。 またご滞在をお喜び頂け大変うれしく存じます。しかしながら、洗面台蛇口につきましてはご不便をおかけいたしました。担当責任者と共有し、チェック業務の強化に努めて参る所存でございます。 今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

    Posted: 06/09/2022
  10. Anonymous
    5
    Posted: 03/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  11. 1 - 10 of 135 reviews