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MYS
MYR

Hotel Monterey La Soeur Osaka

2-2-22 Shiromi, Chuo-ku, Osaka-shi, Osaka, 540-0001

Ratings and reviews

4.2
Very Good
98 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.1
Bath3.9
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    3
    Posted: 21/09/2022

    台風で帰りの新幹線がなく急遽予約。 スパはとても気持ち良かったが、露天から外の景色が見えたらもっと良いのにと思った。 部屋は広いが全体的に古臭い感じでカビ臭かった。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath5
    Reply from the property

    この度はホテルモントレ ラ・スール大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。 ご滞在中ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。 本来ならば快適な環境を提供すべきでございますが、それが出来ておらずお恥ずかしい限りでございます。 頂いたご意見を今後の課題とさせて頂きます。 スパに関しても貴重なご意見ありがとうございます。スパスタッフに共有し、今後の参考とさせて頂きます。 また大阪にお越しの際には当館をご利用頂ければ幸いでございます。 お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。 ホテルモントレ ラ・スール大阪 フロント マネージャー

    Posted: 28/09/2022
  2. Anonymous
    5
    Posted: 18/09/2022
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
  3. Anonymous
    1
    Posted: 16/09/2022
    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    1
    Posted: 16/09/2022

    仕事の為に2泊しましたが、とても残念な滞在となりました。一泊目、遅めのcheckinの後、部屋に到着するとお手洗いのトイレットペーパーがちぎられたままで、掃除の後の三角折りがなく問い合わせても特に対応なし。2泊目は部屋に入るとシングル利用にも関わらず、追加のベッドが置かれている状況。驚きました。リクエストなどしていないのに搬入されたようで広い部屋を予約したのに追加ベッドでゆっくり過ごせず。フロントからは悪びれることも無く、【今から片付けます】とお詫びもなくホテルのスタンスを疑いました。ホスピタリティという意味ではビジネスホテル枠ではない系列ホテルなのにとても残念です。宿泊後に、メール等でお詫びもありませんでした。同系列ホテル利用も今後は考えさせられます。ホテルは居心地の良さを提供出来るかがポイントでしたので、不快な思いだけが強く残りました。 プライス以下のサービスでした。

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルモントレ ラ・スール大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。 清掃の不備や、滞在中に誤ってベッドを追加してしまう不手際があり、またその際のスタッフの対応についてもご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。 今回の件を社内で共有し、清掃チェックの再徹底と、お客様の立場になり安心して快適にお過ごし頂けるかを考えられるスタッフの教育を徹底して参ります。 甚だ勝手なお願いではございますが、改めてご来館を頂きたくその節はご満足頂けるようご用意させて頂く所存でございます。私共にその機会を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。 お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。 ホテルモントレ ラ・スール大阪 宿泊部 支配人

    Posted: 19/09/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    3
    Posted: 15/09/2022

    バスタブが大きく快適です。大浴場が有料は残念。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Reply from the property

    この度はホテルモントレ ラ・スール大阪をご利用頂き誠にありがとうござます。 大浴場の有料に付きましてはご迷惑をお掛け申し訳ございませんでした。 当ホテルの天然温泉施設は会員制スパとしても運営を行っております為、ご宿泊のお客様も有料でございます。ホテルのホームページプランや各インターネットプランに於きましても天然温泉付プランもご用意させて頂いてますので、次回ご利用の際は是非ご検討頂ければ幸甚でございます。 ご貴重なご意見いただき誠にありがとうございました。 ホテルモントレ ラ・スール大阪 宿泊部 フロントマネージャー

    Posted: 19/09/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Business
    5
    Posted: 15/09/2022

    コンビニが1階にあり便利でした

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Reply from the property

    この度はホテルモントレ ラ・スール大阪をご利用頂き誠にありがとうござます。 また大阪へお越しの際は当ホテルをご用命頂ければ幸甚でございます。 ご投稿頂き誠にありがとうございました。 ホテルモントレ ラ・スール大阪 宿泊部 フロントマネージャー

    Posted: 19/09/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Friends
    5
    Posted: 12/09/2022

    9/10に大阪城の方でLIVEがあったので利用させて頂きました。 会場からも近く、近くにコンビニ、マック、サブウェイ等もあったのでとても便利でした。 当日、部屋の大きさをグレードアップして頂いたので大変満足しました。ただ、チェックイン時に一階から入ったのですが、中々ホテルのフロントが見つからず、周辺をグルグル歩き回ったので、看板等があればさらに良かったかなと思います。また、大阪城でLIVEがある時は利用させて頂きます!

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Reply from the property

    この度はホテルモントレ ラ・スール大阪をご利用頂き誠にありがとうござます。 フロントが解り難かった点に付きましては、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。 1階エリアへの案内に付きましては再度見直しを行い改善させて頂きます。 ご貴重なご意見いただき誠にありがとうございました。 またのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。 ホテルモントレ ラ・スール大阪 宿泊部 フロントマネージャー

    Posted: 19/09/2022
  8. saya4987
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    5
    Posted: 12/09/2022

    今回も仕事で連泊させて頂きました。 真夏ですが屋根のある連絡通路で駅や周囲のビルと直結していて1階にはコンビニも有り便利で快適です。 朝食もたくさんの料理を好きなだけ選んで食べれる美味しいビュッフェで朝から大満足です。 今回もスパを利用させて頂き、広いお風呂でゆっくりできると仕事の疲れもとれます! また利用させて頂きます^^

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    いつもホテルモントレ ラ・スール大阪をご利用頂き誠にありがとうござます。 またこの度は朝食やスパに関するご感想頂きありがとうございました。お客様からのお褒めのお言葉はスタッフの励みになります。 また大阪へご出張の際は当館をご用命頂ければ幸甚でございます。 またのご利用心よりお待ち申し上げております。 ホテルモントレ ラ・スール大阪 宿泊部 フロントマネージャー

    Posted: 19/09/2022
  9. saya4987
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    5
    Posted: 12/09/2022

    スパのあるホテルを探していて、目的地から徒歩圏内で1番近いこちらのホテルを選びました。 お部屋や廊下も静かで落ち着きのある空間なのでゆっくりできて快適です。 また利用させて頂きます!

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルモントレ ラ・スール大阪をご利用頂き誠にありがとうござます。 ごゆっくり快適にお過ごし頂けたとの事で大変嬉しく思います。 今後ともお客様に快適にお過ごし頂けるホテルとして努力して参ります。 また大阪にお越しの際には当館をご利用頂ければ幸いでございます。 お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。 ホテルモントレ ラ・スール大阪 宿泊部 フロントマネージャー

    Posted: 19/09/2022
  10. Anonymous
    5
    Posted: 12/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
  11. 1 - 10 of 98 reviews