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Cross Hotel Osaka (Orix Hotels & Resorts)

2-5-15 Shinsaibashisuji, Chuo-ku, Osaka-shi, Osaka, 542-0085

Ratings and reviews

4.6
Excellent
186 reviews from verified guests
Location4.8
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.6
Bath4.6
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. akithi
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4

    13階の部屋で景色は良く、 セルフだったもののラウンジが落ち着けて良かった。 お風呂も広く家族で行くには○ 建物地下にあるレストランもアクアリウムが良い、提携してたらもっと良かったかな ただ…ドアが薄いのか外の声が聞こえやすく気になりました

    Posted: 07/04/2023
    Reply from the property

    親愛なるお客様 この度はクロスホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 当ホテルのクロスラウンジは、クロスフロアにご宿泊されたお客様限定となっており、軽食やソフトドリンク、アルコールドリンクをご自由にお召し上がりいただけます。 ご堪能いただけたご様子、大変嬉しく存じます。 しかしながら、廊下からの騒音が気になり、ごゆっくりとお休みいただくことができず誠に申し訳ございませんでした。 いただきましたご意見をもとに、より良いご滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進し続けて参ります。引き続きクロスホテル大阪をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 クロスホテル大阪

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    親愛なるお客様 この度はクロスホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 当ホテルのクロスラウンジは、クロスフロアにご宿泊されたお客様限定となっており、軽食やソフトドリンク、アルコールドリンクをご自由にお召し上がりいただけます。 ご堪能いただけたご様子、大変嬉しく存じます。 しかしながら、廊下からの騒音が気になり、ごゆっくりとお休みいただくことができず誠に申し訳ございませんでした。 いただきましたご意見をもとに、より良いご滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進し続けて参ります。引き続きクロスホテル大阪をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 クロスホテル大阪

    Posted: 08/04/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4

    お風呂のサッシのゴムにカビが生えていた。またレールの隅にゴミがたまっていた。朝食も美味しく、立地条件も最高で、お風呂も大きくトイレも独立していて使い勝手が良いのに、そこがちょっと残念でした。それ以外は、とても満足できました。

    Posted: 27/03/2023
    Reply from the property

    親愛なるお客様 この度は、クロスホテル大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 立地や朝食につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。 しかしながら、浴室の清掃が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。関連部署に情報を共有し、お部屋で快適にお過ごしいただけますよう、細部まで掃除を徹底するよう清掃スタッフに対して指導いたしました。 これからもお客様に安心してご滞在いただけるよう、サービス向上並びに設備維持に努めて参ります。今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。 お客様のまたのお戻りをスタッフ一同心よりお待ちしております。 クロスホテル大阪

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    親愛なるお客様 この度は、クロスホテル大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 立地や朝食につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。 しかしながら、浴室の清掃が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。関連部署に情報を共有し、お部屋で快適にお過ごしいただけますよう、細部まで掃除を徹底するよう清掃スタッフに対して指導いたしました。 これからもお客様に安心してご滞在いただけるよう、サービス向上並びに設備維持に努めて参ります。今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。 お客様のまたのお戻りをスタッフ一同心よりお待ちしております。 クロスホテル大阪

    Posted: 29/03/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4

    お部屋は狭いけど綺麗、お風呂が広くて良かったです。また、朝食バイキングに大阪名物のイカ焼きや肉吸い、どて煮など、どれも美味しかったです。朝食は会場も広くておしゃれ、かなりレベル高いです。

    Posted: 28/02/2023
    Reply from the property

    親愛なるお客様 この度は、数あるホテルの中からクロスホテル大阪をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。 当ホテルの朝食をご堪能いただけたご様子、大変嬉しく存じます。 2月18日より朝食メニューをリニューアルし、 大阪名物に加え、豊富なメニューを取り揃えております。 またご利用いただけますと幸いでございます。 今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同より一層の努力をして参ります。 今後ともクロスホテル大阪をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 クロスホテル大阪

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    親愛なるお客様 この度は、数あるホテルの中からクロスホテル大阪をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。 当ホテルの朝食をご堪能いただけたご様子、大変嬉しく存じます。 2月18日より朝食メニューをリニューアルし、 大阪名物に加え、豊富なメニューを取り揃えております。 またご利用いただけますと幸いでございます。 今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同より一層の努力をして参ります。 今後ともクロスホテル大阪をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 クロスホテル大阪

    Posted: 02/03/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 21/02/2023
    Reply from the property

    親愛なるお客様 この度は、クロスホテル大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご指摘いただきましたコメントにつきまして、当ホテルは全国旅行支援割引の対象施設でございます。しかしながら、全国旅行割の適用システムが分かりにくく、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。全てのプランが支援対象ではなく、いくつか対象となるプランがございます。また、お客様に今回ご予約いただきましたプランは支援割対象外でございました。 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 いただきましたご意見は、関連部署と情報共有をし、今後のサービスの改善に役立てたいと存じます。お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。 お客様のまたのお戻りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 クロスホテル大阪

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    親愛なるお客様 この度は、クロスホテル大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご指摘いただきましたコメントにつきまして、当ホテルは全国旅行支援割引の対象施設でございます。しかしながら、全国旅行割の適用システムが分かりにくく、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。全てのプランが支援対象ではなく、いくつか対象となるプランがございます。また、お客様に今回ご予約いただきましたプランは支援割対象外でございました。 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 いただきましたご意見は、関連部署と情報共有をし、今後のサービスの改善に役立てたいと存じます。お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。 お客様のまたのお戻りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 クロスホテル大阪

    Posted: 27/02/2023
  5. nakachan0517
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    2

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 16/02/2023
    Location5
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal3
  6. 1 - 5 of 186 reviews