ホテルの入り口が分かり難い。Wi-Fiがつながらなかった。西日が強くて部屋が暑かった。すぐ下に高速道路があり、夜中まで車の音がうるさかった。
この度はアルモニーアンブラッセ大阪ご宿泊いただき誠にありがとうございます。 設備や騒音について、ご期待に沿うサービスをご提供できず、またご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。 ご多忙の中、ご投稿いただきありがとうございました。 またお迎えできます日を、楽しみにお待ち申し上げております。 アルモニーアンブラッセ大阪 宿泊係
2泊させていただいたのですが、アメニティが２人分無い物があったのでフロントで伝えたところちゃんと入っていると言われ 無いのにね とその日は いっか で終わったのですが次の日のアメニティを見て分かったのです １日目は箱が空いており中のクレンジング等もバラバラに入っていたのですが２日目は箱は封をされており中もさらにビニール梱包されておりました １日目は寄せ集め？かな？フロントは知らなかったのですね あとバスローブの裾がボロボロで笑えました糸がボロボロに出ていました 着れますけどね
この度はアルモニーアンブラッセ大阪ご宿泊いただき誠にありがとうございます。 アメニティの件につきまして、大変ご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。 バスローブにつきましても、改めましてお詫び申し上げます。 また、担当しましたスタッフの配慮が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。 今後同じことを繰り返さないよう、ご指摘を真摯に受け止め、サービスの改善と徹底に努めて参る所存でございます。 貴重なお時間にご投稿いただきましたことを感謝申し上げます。 またお迎えできます日を、楽しみにお待ち申し上げております。 アルモニーアンブラッセ大阪 宿泊係
全体的にガッカリする事が多かった。 客室は掃除が行き届いておらず汚い。 靴磨きの布も黒くなっており再利用であった。 写真のイメージとは違う所が多々あった。 普通過ぎてビックリしました。
この度はアルモニーアンブラッセ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。 客室の清掃不備に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今回の件は清掃スタック含め社内で共有させて頂き改善に尽力いたします。 この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。 私共はさらなるサービスの向上に努めてまいりますので、変わらずご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 お客様のまたのご利用をお待ちしております。
広さ、お風呂、アメニティ。 誰をとっても大満足でした。
この度は、数あるホテルの中でアルモニーアンブラッセ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お客様からお褒めのお言葉を頂戴しまして、 大変嬉しく思います。 今後もお客様が快適にお過ごしいただけますよう、サービス品質と設備の向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。 次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 宿泊課 松田