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MYS
MYR

Hotel Keihan Universal Tower

6-2-45 Shimaya, Konohana-ku, Osaka-shi, Osaka, 554-0024

Ratings and reviews

4.3
Excellent
567 reviews from verified guests
Location4.9
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.2
Bath4.1
Meal4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 02/10/2022

    朝食のバイキングが豪華でとても良かった。 部屋着がボタン仕様で着心地が良かった。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーをご利用頂き、誠にありがとうございます。 また今回のご滞在におきましても、ご満足いただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思っております。お客様からのあたたかいお言葉が励みとなっております。 今後もより一層、お客様に快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。 またUSJへお越しの際は、当ホテルへお立ち寄りくださいませ。お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 最後になりましたが、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。 フロントスタッフ 岡田

    Posted: 02/10/2022
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 02/10/2022

    久しぶりのユニバ旅行で宿泊しました。 小さい子供がいたのでユニバからとても近く助かりました。スタッフの接客も良く次回も利用させて頂きたいと思います。 31階のお風呂も最高でした!

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、お褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。お客様からの温かいお言葉は私共にとって何よりの励みとなっております。 ご家族でのご旅行の思い出にお役に立てたのであれば幸いに存じます。 頂いたお言葉に恥じぬよう、今後もより一層お客様にご満足頂けるように日々邁進してまいります。またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 最後になりましたが、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。 ホテル京阪 ユニバーサル・タワー 岡田

    Posted: 02/10/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 01/10/2022

    USJに遊びに行く時はいつもこのホテルです。遊び優先で長い時間はホテルに滞在する事はできませんが、綺麗で清潔感がある部屋なので、疲れた体を休めるには最高の環境です。そして特筆すべきは立地。USJからも近くなので、ホテルに戻ってから荷物を下ろしてからたこ焼きを食べにまた出かけることができます。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度もホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 楽しい思い出をたくさん作ることができましたでしょうか。 お部屋の景色や広さもご満足頂けた様で大変嬉しく思います。今後とも、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。 またお会いできる日を心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。 ホテル京阪ユニバーサル・タワー 岡田

    Posted: 02/10/2022
  4. たまちゃん5204
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 01/10/2022

    朝からユニバーサルで遊んでから、一度ホテルに帰りお昼寝してまた夜遊ぶのには近くていいです。サービスに関しては特別な事はありませんが、不自由なく過ごせました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 パークは満喫していただけましたか?皆様の素敵な思い出となれば幸いです。 またスタッフの対応等もお褒めのお言葉を頂戴し ありがとうございます! 次回USJにいらっしゃる機会があれば、またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 最後になりましたが、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。 ホテル京阪ユニバーサル・タワー 岡田

    Posted: 02/10/2022
  5. 01179722
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 30/09/2022

    大浴場でタオルが使い放題なのが嬉しかった! 部屋が残念でした。 コーヒーの汚れ シーツにも何かこぼしたような汚れ カーテンがレールから半分くらい外れてる なのに謝罪もなくリピートは無いかなぁって感じでした。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き、ありがとうございます。 ご滞在中につきましては、おくつろぎ頂く空間でありながら快適なお時間をご提供できず、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。 お部屋の清掃に関しまして、ご不快の念をおかけし誠に申し訳ございません。 清掃不備がないかどうかチェックもさせていただいております。しかしながら、この様な事になってしまい、お客様の気持ちを不快にさせてしまい あってはならない事だと深く認識しております。 すぐさま責任者に報告をし、改善につとめております。 今後はこの様な事が無い様、スタッフ一同身を引き締め精進して参ります。 これに懲りず、また機会がございましたらご利用いただけると幸いでございます。 ホテル京阪 ユニバーサル・タワー 岡田

    Posted: 30/09/2022
  6. Anonymous
    4
    Posted: 29/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
  7. ゆきママ2599
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 29/09/2022

    子供の要望で9月に家族でリピート宿泊しました。6月に宿泊した際、ベッドの下に前客の錠剤薬やスリッパ、他のゴミが沢山あり不快になりました。今回はベッド下は覗いてませんが、お風呂場のタオルに大きなホコリがついていて不快になりました。そして毎回お風呂場が臭いです。 しかもチェックインの際にカウンターで、明日もお客様と同じ名前のご予約がありますが…??と訪ねられました。よくよく聞いたらJTBでの予約との事、私は楽天トラベルなので違いますと言ったら、そうですよね〜と。疑うなら、ちゃんと調べてから聞いて欲しいなと思いました。 他の方のレビューにも書いてましたが、とにかく見えない場所が汚く、今回はアメニティのケースの中がホコリだらけでした。アメニティを毎回全て交換されてたら気が付くのではと…。私の宿泊した階のルーム清掃は、外国の方達がされていました。外国人の方を雇うなら、ちゃんと教育された方がいいと思います。子供連れで安心して宿泊できないので。 お部屋は上の階にしていただき、子供も喜び良かったです。スパは有料ですが、とても気持ちいいです。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Reply from the property

    数あるホテルの中より、今回の大切なご旅行でも ホテル京阪ユニバーサル・タワーを選んで頂き、誠に有難う御座います。 せっかく当ホテルをいお選びいただいたにも関わらず、清掃が行き届いていなかった為ご不快の念おかけし、誠に申し訳ございません。 ベッドの下に前客の錠剤薬やスリッパ、他のゴミなど、気付かなかった事、お恥ずかしい限りでございます。頂きましたご意見は清掃担当に申し伝え、改善指導を徹底して参ります。 またスタッフの対応につきましてご不快の念お掛けし、心よりお詫び申し上げます。。 この度のご滞在におきましてご期待を裏切ってしまうこととなり、残念でなりません。 ひとえに、私どもの教育不足であり、今回のことをスタッフ一同で共有し、同じ事を繰り返さない教育体制を徹底して参ります。 大変申し訳御座いませんでした。 ご検討中とのことでは御座いますが、もしまたのご利用をいただけるのであればご期待を裏切らないようスタッフ一同精進して参りますので、心よりお待ちしております。 ホテル京阪 ユニバーサル・タワー 岡田

    Posted: 30/09/2022
  8. Anonymous
    4
    Posted: 28/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 28/09/2022

    20年ほど前に一度宿泊し、今回2度目の宿泊です。あれから20年近くたっているのに変わらず綺麗で驚きました。お部屋も清掃が行き届いていて快適でした。ただ前は大浴場が宿泊者は無料で入れていたように記憶していましたが(かなり昔のことなので違うかもしれませんが)今は有料でちょっと残念に思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Reply from the property

    この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き誠に有難う御座います。 USJを1日思いっきり楽しんでいただけましたでしょうか?USJや駅からとても近く多くのお客様からご好評頂いております。 温浴施設につきましては貴重なご意見ありがとうございます。最上階の天然展望温泉に関しましては、ドリンクサービス付きで当日夜と翌日の朝でしたら何度でもご利用頂けますので別途料金頂戴しております。ご了承くださいませ。 スタッフ一同、皆様にご満足頂ける頂けるホテル を目指し日々精進して参ります。 また大阪にお越しの際はぜひお立ち寄り下さいませ。お忙しい中ご投稿有難う御座いました。 フロントスタッフ 岡田

    Posted: 30/09/2022
  10. タペストリー9459
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 27/09/2022

    家族4人で宿泊、2泊のため広めの部屋を選択。 かなり早いうちに予約した割には9階だったのでがっかり。 窓からの景色は他のホテルに遮られてほとんど見えなかったのが残念。 アメニティはそれほどなく、カミソリはフロントに連絡して届けてもらうシステム トイレと風呂が別なのはありがたい。 疲れを取るのにはいいと思う。 最上階にスパがあったけど、別料金のため入らなかった。 目的はユニバーサルに行くことだったので、ホテルサービスにそれほどこだわらなければいいのではないでしょうか。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Reply from the property

    この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き、ありがとうございます。 ご家族皆様でごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。 ご投稿頂きました様に、当ホテルは駅まで徒歩すぐの距離にございますので、大阪市内観光にも大変便利な立地となっております。 またパークまでも徒歩約2分の距離にございますので、お時間を気にせずに目一杯パークをお楽しみ頂けたかと存じます。 次回もまた当ホテルをお選び頂けますと幸いです。またお会い出来る日をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。 ホテル京阪 ユニバーサル・タワー 岡田

    Posted: 30/09/2022
  11. 1 - 10 of 567 reviews