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MYS
MYR

Osaka Excel Hotel Tokyu

4-1-15 Kyutaromachi, Chuo-ku, Osaka-shi, Osaka, 541-0056

Ratings and reviews

4.6
Excellent
261 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.6
Bath4.4
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 02/10/2022

    日本的なお風呂の単独スペースに大満足なホテルステイでした。 朝食もどれを食べても大変美味しく大満足です!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は大阪エクセルホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 お褒めのお言葉を頂戴し、光栄に存じます。 このお言葉をそのままスタッフと共有させて頂き、更にレベルアップを図る所存でございます。 貴重なお時間の中クチコミにご投稿頂き誠に有難うございました。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 大阪エクセルホテル東急 中野

    Posted: 04/10/2022
  2. うさちゃん-yu
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Friends
    5
    Posted: 29/09/2022

    大阪いらっしゃい2022を利用して友達と一緒にホテルディナーを楽しみました。17Fのレストランで街の夜景を眺めながら美味しいお料理とクーポンを使ってボトルワインをオーダーし、至福の時を過ごしました。食後は部屋に戻ってくつろぎホテルステイを満喫出来ました。お部屋は広く清潔でソファも寝そべれる広さでワンランクUPな感じでした。メトロ駅から近いので出かけるのにも大変便利でした。ホテルの入り口が大通りに面してなく回り込んで入り、EVで16Fのフロントに行くのがちょっとわかりにくかった。スタッフの方が親切で電子クーポンの取得を丁寧につきっきりで教えてくださりとても助かりました。今度は家族とディナーを楽しみたいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は大阪エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 またお忙しい中、口コミにご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 大阪いらっしゃいキャンペーンをご利用していただき、ご宿泊いただきましたお部屋ではご快適にお過ごしいただけたとの事、私どもも大変嬉しく思います。 しかしながら、入り口の分かりづらさでお客様にご不安な思いをさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。ただいま駅構内など入り口を表記できないか試行錯誤しております。貴重なご意見ありがとうございます。 また当ホテルご利用される際は是非、レストンPICNIKAにてディナーをお楽しみくださいませ。 うさちゃん-yu様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 大阪エクセルホテル東急 中野

    Posted: 04/10/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 28/09/2022

    総合的に満足です!

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は大阪エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご滞在の感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。 ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 今後も皆様に愛されるホテルを目指し精進を重ねて参りますので、大阪にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 大阪エクセルホテル東急 西村

    Posted: 01/10/2022
  4. ただの暇人。
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    4
    Posted: 28/09/2022

    基本的には概ね満足しています。 不満点を挙げるとすれば ・タオル等のアメニティはフロントに連絡しないと交換してもらえない点  せめてそれくらいは毎日ドアノブにかけておいてほしいです。 ・このクラスのホテルにしては冷蔵庫が小さすぎる点  2個入りのケーキの箱さえ中のセパレート等を全て取り外してやっと入るかどうかでぎりぎり入りました。 ・ドライヤーがいまいちな点  正直ちょっとショボいです。高級な物とまでは求めませんがもう少し良いものを… ・部屋への移動が不便な点  構造上仕方ないのでしょうが、エレベーターを2度乗り継ぎしないと部屋へ行けないのが少々面倒でした。 多少の不満点はありましたが、トータル的には満足しています。 部屋も比較的広く綺麗でしたし、風呂もトイレとは別ですし思ったよりも広く快適でした。 チェックインアウト時やフロントへ連絡した際の対応も丁寧で素晴らしかったです。 大阪を訪れた際にはまた是非利用させていただこうと思っています。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度は大阪エクセルホテル東急にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき重ねて御礼申しあげます。 ご投稿のとおり、当ホテルでは清掃不要のお客様にはタオル交換などのご要望はフロントにお伝えいただいております。お客様にはご面倒をお掛けし申し訳ございません。 また、冷蔵庫やドライヤーに関しましてもご期待に沿える製品がご用意できず、心苦しい限りでございます。 お客様からのご意見は貴重なお声として社内全体で共有し、今後の検討課題とさせていただきたく存じます。 当ホテルではセキュリティーの為客室へはフロントのある16階でエレベーターをお乗り換えいただいております。ご滞在中はご協力いただきありがとうございました。ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申しあげます。 ご期待に沿えない点があったにもかかわらず、客室やフロントスタッフの対応をお褒めいただき恐縮でございます。 今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう精一杯努めて参りますので、大阪にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。 お客様を再びお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 大阪エクセルホテル東急 西村

    Posted: 03/10/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5
    Posted: 27/09/2022

    マットレスが気持ちよくて気持ちよく眠れました。

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    いつも大阪エクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 当ホテルのベッドは米国Serta社製マットレスを使用しており、皆様にご好評いただいております。 お客様にも気持ちよくお休みいただけたようで、安心いたしました。 これからも皆様に寛ぎのひとときをお過ごしいただけますよう努めて参りますので、今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 大阪エクセルホテル東急 西村

    Posted: 01/10/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5
    Posted: 27/09/2022

    朝食バイキング会場が混みあっている時間帯があり、以前のプレート提供の方が落ち着いていて良かった。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    いつも大阪エクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間にご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。 折角当ホテルでご朝食をお召し上がりいただきましたのに、お客様のご期待に沿うこととができず心苦しい限りでございます。 お客様のご意見は貴重なお声として社内で共有し、今後の検討課題とさせていただきたく存じます。 お客様に気持ちよくご利用していただけますよう、サービスの向上に精一杯努めて参りますので、今後もご愛顧いただければ幸いでございます。 お客様を再びお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 大阪エクセルホテル東急 西村

    Posted: 01/10/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    4
    Posted: 26/09/2022

    駅から近く、静かな場所だったのでよく寝れました。 部屋の広さもアメニティも良かったです。 特にお風呂は洗い場と風呂が別だった点が最高です。 アメニティはヘアバンドも付いていたので助かりました。 気になったのは、ケトルの上部が埃だらけだったので使用したくないなぁーと思ってしまいました。 一度流して使いましたが、そこだけ気になりました。 暫く使ってなかったのでしょうか。 口にする物なのでそこはしっかり清掃して欲しかったなぁと思いました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度は大阪エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご宿泊の感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。 当ホテルは全室独立型バスルームでゆっくりと湯船に浸かることができ、体を洗える十分なスペースもございます。 ご滞在中はよくお休みになれたとのこと、またアメニティーもお気に召していただき何よりでございます。 しかしながら、ケトルの手入れが不十分でお客様にはご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘の内容は清掃スタッフ及び責任者に共有し、再発防止に取り組んで参ります。 挽回のチャンスをいただき、次回ご宿泊の機会をご検討いただけると幸いでございます。 お客様を再びお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 大阪エクセルホテル東急 西村

    Posted: 01/10/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 22/09/2022

    部屋全体がとても綺麗で、各設備が効率的な配置となっており、とても快適に過ごせました。特に洗面台は、部屋を入ってすぐの場所に設置されていたので、非常に便利でした。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は大阪エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご宿泊の感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。 当ホテルの客室で快適にお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じます。 これからも皆様に愛されるホテル作りに日々精進して参りますので、大阪にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。 お客様を再びお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 大阪エクセルホテル東急 西村

    Posted: 01/10/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    5
    Posted: 20/09/2022

    すべて満足しました

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    いつも大阪エクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中宿泊のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 「すべてに満足」との最高のコメントを頂戴し嬉しい限りでございます。 今回のお褒めの言葉に慢心することなく、より一層サービスの向上に努めて参りますので、今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 大阪エクセルホテル東急 西村

    Posted: 01/10/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Solo
    5
    Posted: 19/09/2022

    脱衣所がない

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Reply from the property

    この度は大阪エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。 今回お客様にご宿泊いただいたダブルルームは、寝室とバスルームをロールスクリーンで仕切っていただく仕様になっております。 ご希望に沿えず心苦しく存じます。 いただきましたご意見は、お客様からの貴重なお声として社内で共有いたします。 ツインルームには引き戸扉の仕切りがございますので、今後もご宿泊の機会をご検討いただけると幸いでございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 大阪エクセルホテル東急 西村

    Posted: 25/09/2022
  11. 1 - 10 of 261 reviews