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MYS
MYR

Oriental Hotel Universal City

6-2-78 Shimaya, Konohana-ku, Osaka-shi, Osaka, 554-0024

Ratings and reviews

4.2
Very Good
565 reviews from verified guests
Location4.8
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness4.1
Bath3.6
Meal4.5
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Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 26/09/2022

    ホテルの朝食の写真のドーナツウォールを見た子供から泊まってみたいとずっとせがまれていたのですが、トイレとお風呂がセパレートじゃないので理由をつけては別のホテルにしていました。 暑いのでシャワーだけでもいいや。と思い今回お邪魔しました。 お部屋は広く落ち着いた装飾でコーヒーマシンまであってとてもよかったです。 お風呂には髪の毛が落ちていたり、湯船がざらざらしていたりと清掃が不十分な感じがしましたので自分で洗いました。 まさか、チェックイン早々ホテルで湯船を洗うことになるとは思いませんでした。 湯船がとても大きかったので子供2人と入っても窮屈な感じはありませんでした。 翌日の朝食は混んでいましたが、ドーナツに子供のテンションは上がりっぱなしでハンバーガーも美味しく、ソフトクリームまであって大満足。 チェックインの際にフロントで対応くださった男性スタッフ、朝食の受付にいらっしゃった女性スタッフの方、電話で問い合わせた際に対応いただいたスタッフの対応がとてもよく、また行きたいと思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
  2. O-2
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Friends
    4
    Posted: 24/09/2022

    娘と友だちで泊まりましたが、お部屋やお風呂が広くて、場所もユニバに近く、とても良かったよ!と言ってました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度はオリエンタルホテル ユニバーサル・シティにご宿泊を賜り誠に有難うございます。 ご滞在にご満足いただけたと拝察し大変光栄に存じます。 これからも皆様に愛されるホテルを目指し精進して参りますので、変わらぬご愛顧を頂けますよう心よりお願い申し上げます。 オリエンタルホテル ユニバーサル・シティ スタッフ一同

    Posted: 25/09/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 20/09/2022

    9/18にUSJで遊ぶために宿泊しました。 ホテルの駐車場が少ないとの事でしたが、運良く1台分開いていて助かりました。 USJオフィシャルホテルだけに立地は最高です。 デラックストリプルの部屋に大人5人未就学児2人で宿泊しましたが、広さ的に止まるだけなら十分でした。 ベットもうまく配置して頂きありがとうございました。 朝食付きのビュッフェでは、ハンバーガーがとても美味しかった。 家族も満足していました。 USJに訪れる際はまた、利用したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はオリエンタルホテル ユニバーサル・シティにご宿泊を賜り誠に有難うございます。 ご滞在に概ねご満足いただけたと拝察し大変光栄に存じます。 これからも皆様に愛されるホテルを目指し精進して参りますので、変わらぬご愛顧を頂戴出来ますよう心よりお願い申し上げます。 オリエンタルホテル ユニバーサル・シティ スタッフ一同

    Posted: 22/09/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 15/09/2022

    お部屋が想像以上に広くて2泊でしたが快適に過ごせました。 化粧水他セットになっていて嬉しいです。 チェックイン機で顔認証がありましたが、必要なのか疑問です‥ 対面でチェックインすればよかったと思いました‥ 朝ごはんは2日間で変化なしでしたが、ハンバーガーや串カツが美味しかったです。 チーズやオレンジジュースもこだわりを感じられました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    オリエンタルホテルユニバーサル・シティにご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。 又、ご丁寧な投稿をお寄せ下さいました事にも併せて御礼申し上げます。 今後とも、お客様に愛され続けるホテル作りにスタッフ一同、鋭意努めて参る所存にございます。 次回のご宿泊もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 オリエンタルホテルユニバーサル・シティ 支配人

    Posted: 16/09/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Friends
    1
    Posted: 15/09/2022

    ホテル着で荷物をお願いしておりました。事前に確認の電話をして、部屋に運び入れておいて欲しいとお願いをしておりました。 ですが、部屋へ行くと荷物が届いておらず、フロントに電話をすると行方不明。電話で届いていることを確認しているのにおかしいです。結局20分程で見つかりましたが、信用ならないと思います。 また、ホテルに入ったときも案内がなく、フロント、クロークなどの表示もないためどこに行っていいのかわからず、突っ立ってるスタッフばかり。チェックインのときの研修生は声が小さくてアクリル板越しでは何を言っているのが聞こえません。 荷物を探してくださった方のみ対応は良かったですが、その他のスタッフは無関心という意味で酷い対応でした。 立地は良いのですが二度目はないです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Reply from the property

    オリエンタルホテルユニバーサル・シティにご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。 又、ご丁寧な投稿をお寄せ下さいました事に併せて御礼申し上げます。 しかしながら、スタッフの不行き届きな対応に関しまして、大変ご不快の念をお掛けした事と存じます。誠に申し訳ございません。 今後このような事がないよう襟元を正し、スタッフの教育を再度徹底し、接遇に努めて参る所存でございます。 甚だ恐縮の至りではございますが、今後とも変わらぬご愛顧を賜わります様、どうぞ宜しくお願い申し上げます。 オリエンタルホテルユニバーサル・シティ 支配人

    Posted: 16/09/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 14/09/2022

    タイミングが良かったので、フロントは混雑しておらずスムーズにチェックインできました。 ホテルの名前が変わってから初めての宿泊でしたが、ユニバ色がなくなったかわりにロビーの椅子がきれいになっていました。部屋もユニバ色がなくなっていましたが、シックで大人な部屋となっておりよかったです。お風呂のシャワーも使い勝手がよくアメニティーも最小限ながらちゃんとしたものでした。特にシャンプーが私の髪質に合っていたようで、サラサラヘアになりました。 立地はユニバに近いのはもちろん、コンビニも入り口を出てすぐにあるので買い出しが楽でした。 ラッキーなことに、部屋から駅前からユニバ入り口までが見えたので、混雑具合が部屋から確認できました。また、ユニバと天保山の観覧車の両方が見え美しい夜景を楽しむことができました。 チェックアウトもフロントによる必要がないのはとても便利でした。 ただ、ロッカーはチェーンでつなぐだけのもので防犯上使う気になれず、近所のコインロッカーを使用しました。ロッカーを改善していただければ使い勝手の良いホテルだと思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    オリエンタルホテルユニバーサル・シティにご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。 ご丁寧な投稿をお寄せ下さいました事にも併せて御礼申し上げます。 お客様よりこのようなお褒めの言葉を頂戴出来ました事を大変嬉しく感じております。 又、お客様からのお褒めの言葉はスタッフにとって何よりのモチベーションとなります。 今後もより一層、お客様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一人一人 鋭意、努めて参る所存でございます。 大阪にお越しの際は是非、当ホテルをご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 オリエンタルホテルユニバーサル・シティ 支配人

    Posted: 16/09/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 12/09/2022

    USJのすぐ近くにあり、会場まですぐに行けるのがとても良い。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はオリエンタルホテル ユニバーサル・シティにご宿泊を賜り誠に有難うございます。 これからも皆様に愛されるホテルを目指しスタッフ一同精進して参る所存でございますので、今後共変わらぬご愛顧を頂戴出来ますよう心よりお願い申し上げます。 オリエンタルホテル ユニバーサル・シティ スタッフ一同

    Posted: 12/09/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Friends
    4
    Posted: 10/09/2022

    駅、そしてユニバにも近くて、お部屋もきれいで大満足!でした。 また、利用したいです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度はオリエンタルホテル ユニバーサル・シティにご宿泊を賜り誠に有難うございます。 ご丁寧なコメントをお寄せいただきまして大変光栄に存じます。 これからも皆様に愛されるホテルを目指しスタッフ一同精進して参りますので、これからも変わらぬご愛顧を頂戴出来ますよう心よりお願い申し上げます。 オリエンタルホテル ユニバーサル・シティ スタッフ一同

    Posted: 12/09/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 10/09/2022

    9月8日に宿泊しました。駅からすぐでチェックイン前もチェックアウト後も荷物を預けられるので身軽に動けてとてもよかったです。部屋も綺麗でした。ただ、以前のコメントにもありましたがお風呂の排水溝が詰まっていたので掃除をしてから入りました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath2
    Reply from the property

    この度はオリエンタルホテル ユニバーサル・シティにご宿泊を賜り誠に有難うございます。 お褒めのお言葉を頂戴出来大変光栄に思うと共に、清掃不備にてご不快の念をお掛けし、慙愧の念に堪えません。 大変申し訳ございませんでした。 今後皆様にご快適にお過ごしいただける様スタッフ一同鋭意精進して参りますので、変わらぬご愛顧を頂戴出来ますよう心よりお願い申し上げます。 オリエンタルホテル ユニバーサル・シティ スタッフ一同

    Posted: 12/09/2022
  10. Anonymous
    4
    Posted: 09/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
  11. 1 - 10 of 565 reviews