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MYS
MYR

Remm Shin-Osaka

1-1-1 Miyahara, Yodogawa-ku, Osaka-shi, Osaka, 532-0003

Ratings and reviews

4.3
Excellent
247 reviews from verified guests
Location4.9
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.1
Bath3.8
Meal3.9
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    3
    Posted: 03/10/2022

    ズボンプレッサーを部屋まで運ぶのは少し負担感かある ホテル紹介のボディケアは費用対効果の点では割高感がある

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
  2. ゆうゆう12071207
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 02/10/2022

    コーナーツインに宿泊しました。前に泊まった客が非常識なようで冷蔵庫から腐敗臭が酷く吐き気がしました。何を入れたらこんなことに? その旨伝えたところ機敏に親切な対応で部屋を変えて頂けました。ただ変わった部屋のバスタブが湯垢がすごくて自分でタオルで磨き掃除をしました。 広くはありませんがツインのシングルユースなのでこまりはしませんがマッサージチェアが幅をとるので要らなかったです。 朝食は、バイキングが苦手なのでセットメニューだから宿泊しましたが、とても美味しく大満足でした。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
  3. Anonymous
    4
    Posted: 01/10/2022
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 30/09/2022

    全盲夫婦で利用しました。 お部屋の中の説明や、改札口までの介助など、とても丁寧に対応していただき感謝しています。 また利用したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度はレム新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉頂戴し重ねて御礼申し上げます。 お客様から頂戴するお言葉を励みに、今後もより良いサービス、快適なご滞在がご提供できますよう努めてまいります。 またのご宿泊、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 レム新大阪 宿泊担当

    Posted: 01/10/2022
  5. かっち2569
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 29/09/2022

    コーナーツインに宿泊しました。ものすごくコンセントが少なかったです。入室した時点で使えるのはUSBのポートが2つ、通常のコンセントが1つ。他にはアロマライトに占有されているコンセントが1つ(これはレディースルーム以外では普通に使えるのかもしれません)とマッサージチェア用のコンセント(壁面)が1つありました。PCの電源アダプタや、コンセントから直接充電するタイプのモバイルルーター、アダプタと一体タイプの充電器など、コンセントを使う者はまだたくさんあるかと思います。今回は私が直接充電タイプのモバイルルーターおよびPC、同行者が一体タイプの充電器を持っていました。 結局マッサージチェアをずらして必要なコンセント数を確保したのですが、昔のビジネスホテルに泊まったような感覚でした。懐かしい経験をさせていただきました。 アロマライトの横にUSBのポートがあり、飛び散った水がかかるので、ここだけは安全上改善されたほうがいいかと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Reply from the property

    この度はレム新大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お忙しい中その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 コンセントにつきましては、ご不便お掛けし申し訳ございませんでした。 電源タップの貸出しもさせて頂いておりますので、次回ご来館の機会がございましたらお申し付けくださいませ。 また、USBポートにつきましてのご意見賜り誠にありがとうございます。 頂戴しました貴重なご意見は今後の検討課題とさせていただきます。 これに懲りませず、またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 レム新大阪 宿泊担当

    Posted: 30/09/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5
    Posted: 21/09/2022

    文字どおり、自宅以上に安眠出来ました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    いつもレム新大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 当ホテルのコンセプトである眠りをご堪能頂けたご様子がお伺い出来大変嬉しく思います。 お客様から頂戴するお言葉を励みに、今後もより一層ご満足頂けますよう努めてまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 レム新大阪 宿泊担当

    Posted: 24/09/2022
  7. akemi*
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 18/09/2022

    駅に直結してるので雨に濡れる心配もなく、部屋も清潔で綺麗でした。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    いつもレム新大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 新大阪駅直結の立地を便利にご利用いただき、お部屋にもご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。 またのご宿泊、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 レム新大阪 宿泊担当

    Posted: 19/09/2022
  8. ミサワ3366
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    5
    Posted: 16/09/2022

    立地もよく好きなホテルです。朝ご飯のベトナムフォーが好きです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    いつもレム新大阪ご利用いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 朝食のベトナム料理・フォーをお気に召して頂けました事、大変嬉しく存じます。微力ながら、朝の活力の源となれておりましたら幸いでございます。 当ホテルは本年9月21日に開業から10周年を迎えることとなりました。これもひとえに日頃よりホテルをご利用頂いております皆様のおかげと心より感謝申し上げます。 これからもより一層お客様のご期待に添えるべく、日々精進して参ります。 今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。 またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 レム新大阪 宿泊担当

    Posted: 19/09/2022
  9. ホワイトレンジャー
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    3
    Posted: 15/09/2022

    大きなベッドでゆっくり静かに休めました。アメニティやティーパックなどは各自で取る方式。部屋自体は、狭く窓際に大きくベッドが占領しベッド足元に人1人立てる位。また、小さなテーブルに椅子は90度位の背もたれの椅子のみ。 チェックインアウトはタッチパネル式。使用後のタッチペンを消毒している姿は見る限りで行っている様子はなかったです。 1番驚いたのはスタッフの方の接客マナーでした。丁寧に接客して下さるスタッフの方が居た分悪目立ちし不快になるスタッフが数名いて残念。笑顔だけど目が笑って居ない・鋭い目つきで笑顔もなくて業務的に話すだけで聞かれないと答えない方。若手の方が判断に困り、先輩スタッフに相談も聞いている時も傍から見ても愛想がなくお客の前だと言う認識がなさ気。私が目線を送っても無表情でただただじーっと見ているだけ。言われた業務だけをこなせばいいと思ってるんだろうなと感じる程で恐怖しました。その方が対応した時も確実に対応出来る申し出を丁寧に伝えると年下だからと思って馬鹿にしていたのでしょう。そのスタッフは出来る対応をわざわざ「え?こちらでは〇〇をする位しか出来ません。」と言う言い回し。結局出来るんだと言う呆れ。年上、接客業でこの態度には不快や怒りを通りこして呆れました。 一言申し出たい気持ちでしたが、私も年下でも社会人なので言葉は飲み込み挨拶をしてチェックアウトさせて頂きました。 あれではスタッフだけでなく他のお客様まで萎縮してしまうと思うします。 楽しい旅行の思い出がホテルの一件で不快になるため、思い出したくない位です。 駅近で利便性がある為また機会があれば利用したいと思いますが、それまでには接客マナーが改善している事を願います。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Reply from the property

    この度はレム新大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、お忙しい中その折のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。 ご滞在の際はスタッフの対応により、大変ご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。 いかなる事情があるにせよ、お客様にご不快な思いをお掛けすることはホテルとして断じてあるまじき行為。責任者として指導不足を心よりお詫び申し上げます。 今後はこのような事が無きよう、当日対応したスタッフのみならず全員への指導・教育を再度徹底し、皆様にご満足いただける心地よい接客をご提供できますよう努めてまいります。 甚だ勝手ではございますが、これに懲りませずまたの機会がございましたら、当館をご検討くだされば幸いでございます。 この度は誠に申し訳ございませんでした。 レム新大阪 宿泊支配人

    Posted: 19/09/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Solo
    5
    Posted: 15/09/2022

    駅直結なので夜遅く到着しても安心できるし、電車での移動もすごく便利な立地だなと思いました!部屋の広さはコンパクトですが、一人だと丁度良いくらいだし綺麗で過ごしやすかったです。チェックアウトの後も荷物を預かっていただいてありがとうございました、助かりました!そういえば、預けていた荷物をとりに行った後の帰り際にチョコをいただきました。嬉しかったです!スタッフの方々、皆様とても丁寧に対応してくださったので心地よかったです。また大阪に来た時には是非利用したいなと思っています。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度はレム新大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 ご滞在の際は新大阪駅直結の立地を便利にお使い頂き、手狭な客室ではございますがご満足頂けたご様子がお伺い出来大変嬉しく存じます。 お客様から頂戴するお言葉を励みに、今後もより一層ご満足頂けるよう努めてまいります。 またのご宿泊、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 レム新大阪 宿泊担当

    Posted: 19/09/2022
  11. 1 - 10 of 247 reviews