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MYS
MYR

Hearton Hotel Nishiumeda

3-3-55 Umeda, Kita-ku, Osaka-shi, Osaka, 530-0001

Ratings and reviews

4.1
Very Good
258 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness4.1
Bath3.6
Meal3.9
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 28/09/2022

    周辺は工事とオフィス街なのでコンビニもないしご飯を食べに行くのが不便です

    Location1
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Reply from the property

    この度はハートンホテル西梅田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 再開発の関係で近隣にコンビニが無くご不便をおかけします。一番最寄りのコンビニ(商業施設内のため、営業時間7:00〜23:00)でも歩いて3分ほどかかりますので、ご必要なものについてはご来館前にご購入されておくことをお勧めしております。 フロントに声掛けいただけましたら、コンビニや周辺飲食店の場所も含めてご案内させていただきます。ぜひ、お気軽にお立ち寄りくださいませ。 お忙しいなかにも関わらずクチコミをご投稿いただきありがとうございました。 ハートンホテル西梅田 武田

    Posted: 29/09/2022
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 26/09/2022

    急な予約でしたが対応もとても良く フロントに問い合わせをしても雰囲気が良かったです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Reply from the property

    この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。 スタッフへのお褒めの言葉の数々、ありがとうございます。「対応がとても良い」とのコメントを大変嬉しく拝見いたしました。お客様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んで参ります。 また大阪へお越しの際は、ぜひハートンホテル西梅田をご利用くださいませ。 ハートンホテル西梅田 武田

    Posted: 29/09/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4
    Posted: 26/09/2022

    大阪駅から少し迷いましたが 滞在した部屋は空気清浄機もあり快適に過ごせました。朝食バイキングも良かったです。また大阪に来る機会がありましたらぜひ利用したいと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 現在大阪駅周辺の再開発工事が行われており、迂回してお越しいただく形になっております。ご不便をお掛けし申し訳ございません。 2024年春に工事が完了しましたら、駅からのアクセスが抜群に良くなる見込みでございますので、それまではご面倒ですが迂回してお越しいただければと存じます。 ご到着後は快適にお過ごしいただけた様で安心いたしました。 また大阪にお越しの際には、当館のご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。 ハートンホテル西梅田 武田

    Posted: 29/09/2022
  4. コロワンちゃん
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Friends
    4
    Posted: 25/09/2022

    僕は、今回初めての宿泊でしたが、予約者と一緒(シングル2室)に宿泊しました。利便性が良くて、快適に過ごす事が出来ました。次回、大阪で宿泊の際は、ハートンホテル西梅田を利用したいと思います。予約者と共に大変お世話になりました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。 利便性に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え私共も嬉しい限りです。 今回のご旅行中のご昼食やご夕食は、どのようなものをお召し上がりになったでしょうか。 4月にリニューアルオープンした阪神百貨店の梅田本店では、発酵惣菜専門店や揚げピッツァの専門店など様々なジャンルのお店が並び、テイクアウトに適した『コンビニデリカ』というデパ地下の人気惣菜弁当のコーナーもできました。また、西日本初出店となる洋菓子店が並んだ洋菓子ストリートなどもあり、訪れれば必ず食べたいと思えるものと出会えますので、次回またお越しの際にはぜひ足をお運びくださいませ。 また大阪へお越しの際には、より一層の接遇を目指して従業員一同精進して参ります。 次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 ハートンホテル西梅田 武田

    Posted: 29/09/2022
  5. コロワンちゃん
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Friends
    4
    Posted: 25/09/2022

    久しぶりの宿泊になります。今回は、初めてハートンホテル西梅田を利用する同行者と宿泊しました。以前の宿泊では、朝食内容、朝食スタッフ等でコメントさせて頂きましたが、今回の宿泊は、特に申し分無く快適に過ごす事が出来ました。同行者も、とても気に入ったらしく、次回、大阪へ行く際は宿泊利用したいと言っておりました。同行者を含め、次回、大阪で宿泊の際は、ハートンホテル西梅田に泊まりたいと思っています。 チェックイン時の際に案内して頂いたお部屋に、長髪の白髪が、あちらこちらと、カーペットに落ちていたので、お部屋を変えて頂きました。大変お忙しい中、フロントスタッフさんには、御足労をおかけしました。フロントスタッフさんが、迅速に、丁寧に対応して下さったおかげで、気持ち良くルームチェンジ出来ました。どうも有難うございました。お部屋は、快適に過ごす為には、やはり清潔感が重要だと思いますので、極力、カーペット等は、重点的に点検が必要かと思いますので、気をつけて下さいね。フロントスタッフさんから、チェックインからチェックアウトまで、終始、お世話になりました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難うございました。 また、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。 せっかくリピートしてお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。 今回、お部屋の床に清掃不備がありお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様の声を元に、すぐに清掃スタッフに周知し、清掃の体制をより強化いたしました。お客様のおっしゃる通り、ホテルで快適にお寛ぎ頂く為には清潔感が不可欠でございます。お部屋に限らず、ホテル入口からロビー、廊下及びレストランに至るまで、今後より快適にお過ごしいただけますよう、従業員一同精進いたします。 また、残念なお気持ちにさせてしまったにも関わらず、「とても気に入った」、「次回、大阪で宿泊の際は、ハートンホテル西梅田に泊まりたい」とのお言葉、大変光栄でございます。 是非挽回の機会を賜りたく、大阪へお越しの際には、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ハートンホテル西梅田 武田

    Posted: 27/09/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    5
    Posted: 25/09/2022

    到着時間が早まったためチェックインの時間も早めていただきたく電話したところ、快く受け入れてくださりありがたかったです。 お掃除の行き届いたお部屋と足の伸ばせるバスタブと広いベッドで快適に過ごせました。 私が宿泊した部屋の窓からは電車が見えて楽しかったです。音は全く気になりませんでした。 カードキーを箱に入れるだけでチェックアウトが完了するのも気軽でよかったです。 高速バス乗り場からも駅からも近くて便利でした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度はハートンホテル西梅田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。 ご到着が早まる旨、事前にご連絡をいただきましてありがとうございます。チェックインは14時~ご案内が可能でございますので、また次回ご利用の際、お気軽にご相談くださいませ。 お部屋につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。ベットはシモンズ社製でして、横140cm×縦195cmサイズのものを採用しております。お1人様でも、お2人様でもゆったりとお寛ぎいただけます。 今回は北側のJR線路側のお部屋をご案内いたしました。トレインビューをご満喫いただけてなによりでございました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。 ハートンホテル西梅田 武田

    Posted: 27/09/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 23/09/2022

    お部屋もお風呂も広く清潔で快適に泊まれました。朝食ですが、もうちょっと和食おかずがあってもいいかなと思いました。 今度利用時は、チェックアウト12時プランで長め滞在したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    このたびはハートンホテル西梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 お部屋及びお風呂にもご満足頂けたようで何よりでございました。 ご朝食に関しまして、貴重なコメントをいただきましてありがとうございます。当館のご朝食は和洋バイキングでございまして、メニューは仕入れ状況により変動いたしますが、和食メニューの一例としましてはご飯、お味噌汁、納豆、お惣菜3〜4種類、卵焼きなどをご提供しております。さらに、来年1月頃ご朝食の一新を予定しております。当館のご朝食を選んでご予約していただけるような内容を目指して参りますので、ご期待くださいませ。 今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。 次回のご来館をお待ち申し上げております。 ハートンホテル西梅田 武田

    Posted: 29/09/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 22/09/2022

    初めて宿泊しました。翌日バスにて関西国際空港へいくので宿泊。大阪駅からはやや遠く感じましたが。バス停まで徒歩2分程度でとても分かりやすく便利でした。 ホテルの部屋も清潔感がありました。フロントの対応が余り親切ではなかったことが残念でした。 ただ、チェックアウトはキーをドロップするだけだったので、簡潔でした。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Reply from the property

    この度は初めてハートンホテル西梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 現在駅周辺の再開発工事が行われており、迂回してお越しいただく形になっております。ご不便をお掛けし申し訳ございません。 コメントに頂きました通り、当館は空港リムジンバス乗り場の近くに位置しております。関西国際空港及び伊丹空港をご利用の際、大変便利でございます。 また、フロントスタッフの対応については余り親切ではなかったとの事で申し訳ございません。接客の基本の部分ではありますが、どんな時でも笑顔を忘れずお客様を気持ちよくお迎えできるよう、スタッフ一同あらためて励んで参りたいと思います。 また大阪にお越しの際には当館のご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。 ご投稿誠にありがとうございました。 ハートンホテル西梅田 武田

    Posted: 27/09/2022
  9. ゆー7810
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Business
    4
    Posted: 21/09/2022

    出張の前泊で利用しました。立地については駅前工事のため駅から遠くなることは把握していたので、問題ありませんでした。ホテルのせいでは全くありませんが、ちょっと道がわかりにくいので慣れていない方は時間に余裕を持ったほうがいいです。 また、近くにコンビニや飲食店がありませんので、その点も注意が必要です。 少し歩けば福島なので、梅田で食べるいつもの食事とは違うお店で夕食を取ることが出来て楽しかったです。 部屋も清掃は行き届いており、不満点はありませんでした。 工事が終わればまた利用したいです。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂きまして有難うございます。 また利用したいとのお言葉を頂戴でき光栄でございます。 大阪駅南側は現在大規模開発工事が進められておりまして、ご来館のお客様には大変ご不便をお掛けしており申し訳ございません。2024年春の開業後は更に利便性の向上が期待されておりますので、次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いでございます。 コンビニについてはコメント頂いた通り、一番最寄りのコンビニ(商業施設内のため、営業時間7:00~23:00)でも歩いて3分ほどかかりますので、ご必要なものについてはご来館前にご購入されておくことをお勧めしております。 これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。 是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 ハートホテル西梅田 武田

    Posted: 26/09/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 19/09/2022

    快適な宿泊ができました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。 今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。 お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。 宿泊課 白野

    Posted: 20/09/2022
  11. 1 - 10 of 258 reviews