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Sarasa Hotel Shin-Osaka

7-1-17 Nishi Nakajima, Yodogawa-ku, Osaka-shi, Osaka, 532-0011

Ratings and reviews

4.3
Excellent
216 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.2
Bath3.9
Meal4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    1
    Posted: 29/09/2022

    大阪いらっしゃいキャンペーンの割引が無ければ10000円の部屋なのかと思うくらいの景色とアメニティ。泊まった南館の部屋は値段と合っていない。 前日に他のホテルに泊まったがそちらを連泊すれば良かった。 北館はどうか知らないが、南館はカーテンを開けたら1m先には隣のマンション?の廊下がある。朝もカーテン開けられず部屋の電気頼み。部屋のアメニティは歯ブラシのみ。 メモを取る用紙もペンもフロント横のアメニティバー。部屋に湯沸かしポットはあるけど飲料水は無し。インスタントコーヒーやティーバッグも無し。フリードリンクのコーヒーを飲もうと思ったらエレベーターを乗り換えて北館の2階に行かないといけない。冷蔵庫は奥行き8cmぐらい。 この南館の部屋に泊まるくらいなら他のホテルに気持ちよく泊まりたい。 フロントマンの対応と部屋の清掃はホテルとして普通に良い。 朝食はまだだが、たとえ朝食が良かったとしても食事後にこの部屋に戻ることを考えたら朝食無しで、朝はカーテンを開けられる10000円の部屋に泊まりたい。 あと、Wi-Fiがパスワード無しのオープンWi-Fiなので安心して利用することが出来ず。 予約する前に、泊まる館がどちらか確認できるなら確認してからの予約が良さそう。

    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、SARASAHOTEL新大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 当ホテルは、隣接しておりますビルの関係で日が当たらないお部屋が一部ございます。 お客様のご希望に沿ったお部屋をご提供出来ず、大変心苦しく思います。 もし日の当たるお部屋をご希望でしたら、ご予約の際にお伝えいただますと、そちらのお部屋でご用意させていただきます。 Wi-Fiに関しましても、早急な改善は困難と思われますが、お客様に頂いたご意見を参考にさせていただき、今後の検討課題とさせて頂きます。 お忙しい中貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。 SARASAHOTEL新大阪 口コミ担当

    Posted: 05/10/2022
  2. 1300R9376
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 26/09/2022

    1泊で利用しました。単身で宿泊予約したのですが、ツインルームに泊めていただきました。 お部屋は、泊まるだけであれば何の問題もありません。机が小さいためビジネス目的の宿泊でノートPCを広げるのはちょっと厳しいかもしれません。冷蔵庫、湯沸かしがあるので、コンビニで買いこんで部屋で食事も出来ると思います。 アメニティは、1階のフロント脇に集約されていてお部屋にはありません。お部屋には、スリッパの足の裏が当たる部分に敷くシートが置いてあって、うれしい気遣いだと思いました。 朝食バイキング付きプランで利用しました。食事なしで予約しても1000円支払えばで食べられるようです。お値段に対して十分美味しいお食事でした。メニューに地域性があっても良い気がしましたが、朝からお好み焼きなどのソース系は馴染みませんね。 あえて難点を言えば、エントランスの自動ドアが分かりづらい点でしょうか。 出入口まわりの窓面と自動ドアが一体に見える設計で、完全に馴染んでいます。迷ってしまいました。よく見ればわかります。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、SARASAHOTEL新大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 エントランスにつきまして大変ご不便をお掛けし申し訳ございません。 次回お客様が私共にお越しいただける際には、更なるご満足を得られる様、スタッフ一同邁進して参ります。 また大阪へお越しの際には、是非当ホテルへお立ち寄りくださいませ。 SARASAHOTEL新大阪 口コミ担当

    Posted: 26/09/2022
  3. Anonymous
    4
    Posted: 19/09/2022
    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal4
  4. aoiryuzaki
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 18/09/2022

    この度こちらに何度が連泊しましたが、コインランドリーがなかなか使えないこと以外は満足でした! スタッフさんも親切で部屋もきれいでやすいです(^o^)また大阪にもどったら泊まりにいきます。ありがとうございました!

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、SARASAHOTEL新大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ランドリーにつきましては大変ご不便をお掛けして申し訳ございません。 お忙しい中でのご投稿・ご感想、更にはお褒めのお言葉まで頂き重ねてお礼申し上げます。 また是非、お客様にお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。 SARASAHOTEL新大阪 口コミ担当

    Posted: 25/09/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 18/09/2022

    テレワークが必要だったため連泊させていただきました。お値段を考えるとお部屋も綺麗で非常に快適で満足でした。日中は部屋で仕事をしていた関係で滞在中も清掃は不要だったため、コスパ的に大変ありがたかったです。 気になった点としては、部屋の他の設備に比べお風呂のカーテンの汚れが進んでいるように思え気になりました。また、他の方も指摘している通り、スリッパの中敷きがどうしてもズレてしまって、宿泊中に何度か変えて頂きました。意外と日中ずっと履いているとストレスに感じる部分ですので、今後の改善を期待します。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、SARASAHOTEL新大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お忙しい中お時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。 貴重なご意見誠にありがとうございます。今後の検討課題とさせていただきます。 次回お客様が私共にお越しいただける際には、更なるご満足を得られる様、スタッフ一同邁進して参ります。 また大阪へお越しの際には、是非当ホテルへお立ち寄りくださいませ。 SARASAHOTEL新大阪 口コミ担当

    Posted: 25/09/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    3
    Posted: 17/09/2022

    机が狭い

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Reply from the property

    この度は、SARASAHOTEL新大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お客様には、窮屈な思いをおかけし大変心苦しく思います。 今後は接客サービスの更なる向上、またご宿泊プランの充実を図るなど、他の面で今以上にご満足頂ける様一層精進して参りたく存じます。 また機会がございましたら、ぜひ当ホテルへのご予約、ご利用をよろしくお願いいたします。 SARASAHOTEL新大阪 口コミ担当

    Posted: 25/09/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 16/09/2022

    9月13日から2日間宿泊しました。 部屋、お風呂共に綺麗です。 ecoなのでしょうがスリッパは使い捨てが好ましいですね。 朝食も種類があり美味しかったです。 大阪出張では引き続き選択肢の一つです。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中から、SARASAHOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。 貴重なご意見誠にありがとうございます。今後の検討課題とさせていただきます。 お客様に、快適にお寛ぎいただけるようなホテルを目指し、今後も精進して参ります。 またお近くにお越しの際は、是非お立ち寄り下さいませ。 SARASAHOTEL新大阪 口コミ担当

    Posted: 25/09/2022
  8. 8go8
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    4
    Posted: 11/09/2022

    部屋は狭くなく小奇麗で良いです。一点困ったのはスリッパに張り付けるシートです。まず二つに割れにくく、張ってもすぐにはがれストレスになりホテル全体の評価を落とすリスクが残ります。ここはコストをかけてでもきれいなスリッパを採用してはいかがでしょうか。食事はすぐ近くのアパよりよっぼど美味しいです!

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、SARASAHOTEL新大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お部屋や朝食について、お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。 しかしながら、スリッパの件でお客様にご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。  お客様に頂いたご意見を参考にさせて頂き、今後の検討課題とさせていただきます。 お忙しい中、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。 またお近くにお越しの際は、是非お帯より下さいませ。 SARASAHOTEL新大阪 口コミ担当

    Posted: 12/09/2022
  9. 華颯
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    3
    Posted: 10/09/2022

    机が、狭い

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、SARASAHOTEL新大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様には、お疲れの所大変窮屈な思いをおかけしお詫び申し上げます。 また機会がございましたら、ぜひ当ホテルへのご予約、ご利用をよろしくお願いいたします。 SARASAホテル新大阪 口コミ担当

    Posted: 11/09/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 07/09/2022

    お部屋はアップグレードして頂いたようで、広くてキレイで清潔感があり快適な滞在でした。 スリッパは使い捨てでは無くて、使い捨ての中敷きが備え付けでありました。 スリッパが使い捨てでしたら尚よかったと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中からSARASAHOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。 貴重なご意見をありがとうございます。今後の検討課題とさせていただきます。 お客様に快適にお寛ぎいただけるようなホテルを目指し、今後も精進して参ります。 また機会がございましたら、ぜひ当ホテルへのご予約、ご利用をよろしくお願いいたします。 SARASAホテル新大阪 口コミ担当

    Posted: 11/09/2022
  11. 1 - 10 of 216 reviews