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Henn na Hotel Osaka Namba

2-10-16 Nishi Shinsaibashi, Chuo-ku, Osaka-shi, Osaka, 542-0086

Ratings and reviews

4.4
Excellent
322 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.2
Value for money5
Bath4.2
Meal3.7
Most recent
  1. Verified guest
    4

    少しわかりにくい場所であったが、部屋が非常に広く、シングルベッド2つがくっついては位置されているので、ベッドを広く使うことができた。又、風呂とトイレが別々の為、コスパは非常に良好と考えられる。 トイレに手洗いがなく、部屋の一角が洗面所になっているので、トイレの中で手を洗えないので、かなり変だと思った。 総合評価を“4”にしたのは下記の理由による。 部屋が間接照明で薄暗いので、電気スタンドと、ズボンプレッサーがあるか、電話で問い合わせた時のフロントの女性の対応が最悪だった。 電気スタンドとズボンプレッサーを借りることはできるか、と問うと、ちょっと待ってください、で、2分ほど待たされ、電気スタンドはある、との返答あり。 ズボンプレッサーはあるか?、と問うと、大変驚いたことに、ズボンプレッサーの借りられるか聞いたことを覚えていないだけでなく、ズボンプレッサーって何ですか?、と聞き返され、ズボンプレッサーを知らない様子だった。 LGスタイラーがあるから、それでしわ伸ばしをしろ、と言われましたが、ズボンのしわを伸ばすのと、プレスするのは目的が違うのに、それも理解できないようだった。 その後、ズボンプレッサーがあるか、調べる、とのことで、又2〜3分待たされ、ズボンプレッサーをお借りすることができた。 自分のホテルにどのような貸し出し備品が用意されているのか、フロントならば把握しておいた方が良いのではないか、と思った。

    Posted: 19/01/2025
    Reply from the property

    この度は、変なホテル大阪なんばにご滞在いただきまして、またご滞在中のご意見を投稿頂きまして、誠にありがとうございます。一方、スタッフの対応につき、 お客様にご不便をおかけてしまい、大変申し訳ございません。 当時担当のスタッフを含めお客様に快適なサービスが提供できるように教育、サービス向上に努めてまいりますので何卒ご容赦の程、お願い申し上げます。 ”変なホテル”という名前には”変わり続ける”という意志が込められております。 ロボットと人間の協働で、これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指して変化進化して参りますので、また大阪にお越しの際に再び当ホテルをお選びいただけましたらとても嬉しく思います。 ロボット・スタッフ一同またお客様にお会いできる日を楽しみにしております。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness4
    Reply from the property

    この度は、変なホテル大阪なんばにご滞在いただきまして、またご滞在中のご意見を投稿頂きまして、誠にありがとうございます。一方、スタッフの対応につき、 お客様にご不便をおかけてしまい、大変申し訳ございません。 当時担当のスタッフを含めお客様に快適なサービスが提供できるように教育、サービス向上に努めてまいりますので何卒ご容赦の程、お願い申し上げます。 ”変なホテル”という名前には”変わり続ける”という意志が込められております。 ロボットと人間の協働で、これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指して変化進化して参りますので、また大阪にお越しの際に再び当ホテルをお選びいただけましたらとても嬉しく思います。 ロボット・スタッフ一同またお客様にお会いできる日を楽しみにしております。

    Posted: 21/01/2025
  2. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 17/01/2025
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
  3. Verified guest
    4

    繁華街で周りがとても騒がしいのでチェックインの時心配になりましたが、6階の部屋はとても静かでした。 徒歩1,2分のところにローソンがあります。 ツインに泊まりましたが、お風呂は脱衣室がないのでロールカーテンで部屋を仕切る形になります。 基本的にスタッフさんと顔を合わせる必要は無いのですが、ノベルティをもらうためにチェックアウトの時に呼び出しました。 とても気持ちいい対応でした。

    Posted: 14/01/2025
    Reply from the property

    この度は変なホテル大阪なんばにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 当館は道頓堀やアメリカ村など大阪観光の中心に立地しており近くに飲食店なども多くございます。また、館内でも快適に過ごせました様子が伺えて大変嬉しく存じます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度は変なホテル大阪なんばにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 当館は道頓堀やアメリカ村など大阪観光の中心に立地しており近くに飲食店なども多くございます。また、館内でも快適に過ごせました様子が伺えて大変嬉しく存じます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 14/01/2025
  4. Verified guest
    4

    LIVEのため利用しました。立地もよく非接触で合理的です。バストイレ別も良かったです。 フロント(ロビー)のトイレが無法地帯になっていたところが唯一残念でした。

    Posted: 09/01/2025
    Reply from the property

    この度は変なホテル大阪なんばをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 今回ご指摘頂きましたご意見を真摯に受け止め、 改善に向けスタッフ一同努めて参りますので今後とも相変らぬお引き立ての程お願い申し上げます。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Reply from the property

    この度は変なホテル大阪なんばをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 今回ご指摘頂きましたご意見を真摯に受け止め、 改善に向けスタッフ一同努めて参りますので今後とも相変らぬお引き立ての程お願い申し上げます。

    Posted: 10/01/2025
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    4

    初めて利用し、部屋は狭いけど浴室もトイレも綺麗で良かったです。 家族連れの方が多く見られました。また利用したいです。 子供も新幹線喜んでました!

    Posted: 28/12/2024
    Reply from the property

    この度は、変なホテル大阪なんばにご滞在いただきまして、誠にありがとうございました。当ホテルにご滞在いただき、ご家族皆様快適にお過ごしいただけましたご様子が拝見でき、また新幹線ルームもお喜びいただけましたようで、大変嬉しく存じます。また当ホテルにてお客様をお迎えできます日を楽しみに従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、変なホテル大阪なんばにご滞在いただきまして、誠にありがとうございました。当ホテルにご滞在いただき、ご家族皆様快適にお過ごしいただけましたご様子が拝見でき、また新幹線ルームもお喜びいただけましたようで、大変嬉しく存じます。また当ホテルにてお客様をお迎えできます日を楽しみに従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 28/12/2024
  6. 1 - 5 of 322 reviews