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S-Peria Inn Osaka Hommachi

1-11-8 Nishi Honmachi, Nishi-ku, Osaka-shi, Osaka, 550-0005

Ratings and reviews

4.2
Very Good
185 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4.2
Bath4
Meal3.7
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Review rating
All ratings
  1. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 20/11/2024
    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
  2. shichan4
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    3

    お部屋は綺麗で枕貸し出しサービスが良かったです。 スタッフ対応が残念でした。 またまた対応して頂いた方がダメだったのが随時不服そうな態度で不愉快でした。

    Posted: 09/11/2024
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 客室と枕の貸出しサービスに関しまして、お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。 しかしながら、スタッフの対応で御不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 お客様から頂戴いたしましたお声は、スタッフ一同で共有させて頂き、接客応対を見直す機会とさせて頂きます。 改めまして、この度は大変申し訳ございませんでした。 貴重なご意見を頂きありがとうございます。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 客室と枕の貸出しサービスに関しまして、お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。 しかしながら、スタッフの対応で御不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 お客様から頂戴いたしましたお声は、スタッフ一同で共有させて頂き、接客応対を見直す機会とさせて頂きます。 改めまして、この度は大変申し訳ございませんでした。 貴重なご意見を頂きありがとうございます。

    Posted: 09/11/2024
  3. Verified guest
    4

    立地や建物・環境・部屋のつくりや広さなどは満足です。時にお風呂はトイレと別で、最近の浴室構造でシャンプー類も使用感良いもので満足しています。 別途サイドのコンセントも、USBや通常の差し込み口両方に対応しており、非常に満足です。 コーヒー&お茶も湯沸かし器とは別に専用のドリップ方式のマシンがあり、とてもおいしくいただきました。水も一人1本に提供あり。 ただ、 チェックイン後すぐに冷蔵庫を開けたところ、前の宿泊者さんの食べかけのものが散在、そして水浸しの庫内。フロントに電話したところ丁寧に謝罪があり、部屋を変えていただけました。 ところがそのお部屋も若干の難点があり、浴室になぜこの大きなカビに気が付かないというほどの清掃不良が多数。(隠れたところではなく露出している部分で、少しティッシュで擦ったらすぐに取れました) 設備等とても現代的でスタッフさんの対応もよく好印象でしたが、清掃に関しては非常に疑問が残ります。 清掃の件がクリアされればall5評価でしたが残念です。

    Posted: 30/10/2024
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。 清掃に関しましては、不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。 頂いたご意見を元に清掃会社へ改めて報告と指導をさせて頂きます。 お忙しい中、ご投稿下さりありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。 清掃に関しましては、不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。 頂いたご意見を元に清掃会社へ改めて報告と指導をさせて頂きます。 お忙しい中、ご投稿下さりありがとうございました。

    Posted: 30/10/2024
  4. Verified guest
    4

    部屋の清掃には不満はありませんでした。 ただ、部屋着やタオルを1人分ずつ分けたかごがありましたが、1つだけスリッパが入っておらず、未使用のはずの部屋着にも長い髪が付着しておりました。

    Posted: 26/10/2024
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊を頂き誠にありがとうございます。  スリッパが1つであった事、また部屋着に長い髪の毛が付着していた事、本当に申し訳ございません。  この様な事はあってはならない事であり、お客様の信頼を無駄にすることは絶対に避けなければなりません。今後この様な問題が再発しないよう、清掃のプロセスを改善し部屋の管理の見直しを致します。  お客様の声を真摯に受け止め、改善に取り組みお客様の信頼を回復できるよう努めて参りますので今後ともご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊を頂き誠にありがとうございます。  スリッパが1つであった事、また部屋着に長い髪の毛が付着していた事、本当に申し訳ございません。  この様な事はあってはならない事であり、お客様の信頼を無駄にすることは絶対に避けなければなりません。今後この様な問題が再発しないよう、清掃のプロセスを改善し部屋の管理の見直しを致します。  お客様の声を真摯に受け止め、改善に取り組みお客様の信頼を回復できるよう努めて参りますので今後ともご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

    Posted: 26/10/2024
  5. にゃんこdeささぴー
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3

    大阪城野外音楽堂のライブ参加のために宿泊しました。 観光ついでに頑張ればギリギリ歩ける距離でした。 最近はお風呂とトイレが別の宿がマストなので、こちらのホテルにしました。 近くにコンビニもあるし、少し歩けばスーパーもあり、節約旅にはとても助かります。 ホテル内の事やアメニティなどの説明は、こちらから尋ねないと説明していただけなかったのですが、そういうシステムなんでしょう。 多分、またお世話になると思います。

    Posted: 19/10/2024
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。 今回、アメニティ等のご説明がなかったと言う事で大変ご不便をお掛けし申し訳ございません。 今後このような事がない様、指導を徹底して参ります。 御多忙の中、貴重なお言葉を頂戴し誠にありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。 今回、アメニティ等のご説明がなかったと言う事で大変ご不便をお掛けし申し訳ございません。 今後このような事がない様、指導を徹底して参ります。 御多忙の中、貴重なお言葉を頂戴し誠にありがとうございました。

    Posted: 20/10/2024
  6. 1 - 5 of 185 reviews