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MYR

Ureshino Onsen Shouen

855-2 Ureshinomachi Shimojuku, Ureshino-shi, Saga, 843-0301

Ratings and reviews

4.2
Very Good
36 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness3.6
Bath4
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 29/09/2022

    まずお部屋に入ってびっくりしたのが、アリ出没のお知らせ。事前に知らせも、説明もなく、まだ一歳のこどもも一緒だったため不快に感じました。洗面台の排水溝は赤錆、壁にはカビ。お風呂の窓にはヒビが入っていました。さらにシーツには埃。私はこれをレトロや歴史ある宿とはとても言えませんでした。そして一番驚いたのが、露天風呂に行く際フロントに鍵を預けたにもかかわらず、取りに行くと鍵がないといわれスペアであけてもらいました。その後ありましたーとヘラヘラ笑って鍵を持ってこられました。呆気にとられましたし、いい気分ではなかったです。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness1
    Bath2
    Meal3
    Reply from the property

     この度はお泊りいただきまして誠にありがとうございました。せっかくの楽しいご旅行中に数々の不行き届きがございました事をお詫び申し上げます。「アリさん注意報」をおかせていただいておりますのは、秋口〜冬にむけて、夜に出てくるヒメアリというのが、この嬉野に多く業者さんにも頼んでいるのですが、それでも出る事がございます。少しでも予防になれば・・と甘い物を出したしておかないでください、とお願いをしたくて作りました。このような説明をしなかった為にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。建物のメンテナンスが出来ておりませんでした事は十分反省いたしております。1つ1つ改善をしてまいりたいと思っております。貴重なご意見をありがとうございました。鍵の件は、危機管理がなっておらず、十分に気を付けて取り扱わなければなりませんのに、大変な事をいたしました。その後の対応もお客様のご気分を害する事でありました事を深くお詫び申し上げます。今後はこのような事が発生しないように、対応をとってまいります。申し訳ございませんでした。おかみ

    Posted: 30/09/2022
  2. Anonymous
    4
    Posted: 27/09/2022
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal4
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 13/09/2022

    古かったですが、とても広くキレイにお掃除されていてとても気持ちよく過ごすことができました。 接客もとても丁寧でした。私達の部屋からは大浴場、露天風呂がとても遠かったですが、 赤ちゃんを連れて行ったのですが、バンボが用意してあり、内風呂も付いているお部屋だったのでお風呂にもゆっくり入れられてよかったです。 4歳の子供には食事はつけてませんでしたが、うどんなど単品料理も充実しており後から注文できたのでよかったです。 また行きたいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はお泊りいただきまして誠にありがとうございました。小さなお子様連れのご旅行は大変でございましょうが、家族旅行は、ずっと思い出に残りますよね(^^)清掃もおほめ下さり、接客も丁寧と言って下さいまして、本当にありがたく思っております。ますます努力をして次回お越しになりました時にも同じように思っていただけますようにがんばります!!当館が2階建てでございますので、廊下が長くてフロントから奥の方(川沿い)に大浴場と露天風呂がございます。確かに遠かったでしょう!!申し訳ございません。でもやっぱり大きなお風呂は気持ちが良いですよね。お散歩がてらに大浴場もお入りいただけますと、泉質の良さがおわかりになると思います。お部屋のお風呂もすべて源泉かけ流しでございますので、両方のお風呂をお楽しみいただけました事を、とてもうれしく思っております。ぜひ又、おこし下さいませ。松園一同お待ち申し上げております。ありがとうございました。 おかみ

    Posted: 16/09/2022
  4. ミーケイママ
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 05/09/2022

    今回、10年ぶりに家族で宿泊しました。女将さんと、社長さんが以前と変わらず素敵で、到着時からホッと嬉しくなりました。食事は、ステーキプランで、前菜から出てきたのですが、見た目もキレイで、一つずつ味わって美味しくいただきました。どれも工夫されたお料理で、美味しかったです。メインのステーキは、すごく柔らかくて、塩やタレが用意されていましたが、塩味で美味しくいただきました。中学生の息子も、かなり満足して食べていました。食事にプラスして、おつまみセットを頼んだのですが、すぐに用意してくださりました。温泉も最高です!朝食も湯豆腐が柔らかくて、とろけました。最高です!何もかもに大満足でした。次回は、新しくなったお部屋に宿泊してみたいです。 1泊2日で沢山のお心遣いと、笑顔をいただきました。ありがとうございました。また、新幹線で行きます!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

     先日からはお泊りいただきまして誠にありがとうございました。10年前にもお越しくださっていて、その時の写真を見せていただきました。小さかった息子様がご両親様より大きくなられて・・・とても感激しました!!覚えていて下さった事に感謝でした。おしゃべりもたくさんさせていただいて、楽しかったです(^^)お食事を喜んでいただきまして、息子様にも満足していただいたとの事で、とてもうれしく思っております。明るくて笑顔の素敵なご家族様を見ておりますと、こちらまで幸せな気持ちをいただきました♪又お会いできて、楽しいおしゃべりができます事を楽しみにお待ちいたしております。できたての新幹線でいらしてくださいませね!ありがとうございました☆ おかみ

    Posted: 11/09/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 31/08/2022

    3年ぶりの夏休み旅行でステーキプランで利用しました。ステーキは期待していたけど、薄かったです。ステーキがメインだったせいか、豆腐がなかったので残念!せっかく嬉野にきたのだから夜も豆腐料理が食べたかった。 お風呂は貸し切り露天風呂を予約したけど狭くて家族5人はムリ!そして、お湯は熱すぎて入れなかった。 翌日のお昼ご飯をテイクアウトできるお弁当を聞いたらホカ弁と言われた。せっかくの3年ぶりの旅行なのにホカ弁とか…嬉野にも美味しいレストランがあるだろうしコロナ禍でテイクアウトも多いのにその答えかとガッカリでした。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal2
    Reply from the property

     先日からはお泊りいただきまして、誠にありがとうございました。夏休みのご家族旅行でございましたのですね。せっかくのご旅行にご期待にそえなかったり、失礼な言動がございました事を心からお詫び申し上げます。温泉湯どうふを朝にお出ししているので、夜は湯葉をお出しする事が多いのですが、今後豆腐料理も考えていきたいと思っております。テイクアウトの件でございますが、よく調べないで、ご返事をしていたようでございます。嬉野のレストランでもテイクアウトをしておられる所はございます。本当にご期待にそうお返事ができませんでした事、心遣いがなかった事を反省いたしております。お客様の事をもっと考えるべきだという事を勉強させていただきました。ありがとうございました。 おかみ

    Posted: 11/09/2022
  6. Anonymous
    4
    Posted: 06/06/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 30/05/2022

    部屋食が決めてになり利用させていただきました。朝夕ともにとても美味しく大変満足でした。まさにおもてなしのお料理ばかりで、ぜひまた利用したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

     先日からはお泊りいただきまして誠にありがとうございました。お部屋食が決めてで松園をお選び下さいましてありがとうございます。最近は、朝・夕共にお部屋食という所が少ないので、見つけていただいて光栄でございます。その上にお料理が美味しくて、大満足と言っていただきましてまたまたありがたい事でございます。2ヶ月度ぐらいで旬の食材を使って作っております。それに調理場の愛情をいっぱいつめております(^^)/ぜひまた、おこしいただける日を楽しみにお待ち申し上げております。ありがとうございました。おかみ

    Posted: 12/06/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 30/05/2022

    お料理がとても 美味しかったです(^o^)

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal5
  9. ニツパーちゃん
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Solo
    4
    Posted: 29/05/2022

    従業員の皆様が全員感じよく、料理まおいしかった。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はお泊りいただきまして誠にありがとうございました。早速にクチコミをいただきまして感謝いたしております。返信が遅くなりました事を心からお詫び申し上げます。従業員が感じがよかったと言って下さり何よりうれしい事でございます。お部屋の係をさせていただいておりましたのは、ネパールの社員でございます。日本語も上手でとても優しく私共もありがたく思っております。お料理もおほめいただきまして、ありがとうございました。朝夕のお部屋食はゆっくりと召しあがれると言っていただきます。このコロナ禍で安心という事もございます。何卒今後共よろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。おかみ

    Posted: 12/06/2022
  10. Anonymous
    5
    Posted: 18/05/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal5
  11. 1 - 10 of 36 reviews