Marroad Inn Omiya
Ratings and reviews
- たっちゃん9874|
Japan|Age: 70s|Solo3Posted: 18/09/2023朝飯のお米が硬くて美味しくなかったです。
Reply from the propertyこの度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 朝食のご飯につきまして最善を尽くして調理をしておりますがご期待に沿えなかったことをお詫び申し上げます。その際にはお申し付けしていただければすぐに対応させていただきます。 これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。 また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
Posted: 18/09/2023 - R1399429|Japan|Age: 70s|Family with kid(s)5Posted: 14/09/2023
大宮に行く時はいつも利用させて頂だいています。いつも車で行くので大宮駅に近く、駐車料金も一泊１１００と安く助かります。部屋も綺麗でです。朝食もそれ程品数は多くは無いですが美味しく頂きました。又利用させて頂きます。
Reply from the property先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。 少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。 従業員一同、お待ち申し上げます。
Posted: 18/09/2023 - Anonymous|Japan|Age: 30s|Solo5Posted: 10/09/2023
部屋はとても綺麗です。客室と廊下は新しいようでした。 素泊まりプランだったので食事はしていないですが、美味しそうな中華の出前が取れたりもするようです。無料のコーヒーがあるのも嬉しいポイントでした。暑い日だったのですが、部屋に入るとクーラーが付いていて涼しくありがたかったです。 一点だけ…清掃担当の方が宿泊客がいるすぐ近くで天井の埃を落としているのは気になりました。
Reply from the propertyこの度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。 おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 お客様が近くにいる所に埃を落とす作業をしていたことにつきましてはあってはならないことだと思います。再度清掃の仕方について徹底していく所存でございます また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。 従業員一同、お待ち申し上げます。
Posted: 12/09/2023 - Anonymous4Posted: 04/09/2023
- Anonymous|Japan|Age: 20s|Solo2Posted: 03/09/2023
立地は駅からいいと思いますがホテルまでの道は暗いので気をつけた方がいいです。フロントのおじさんがなんて言ってるかほとんど分からなかったです。アメニティはフロント脇にありますが、歯ブラシは部屋に1つあります。私的には歯ブラシもフロント脇で置いて欲しかったです。部屋に入ると昭和にタイムスリップしたかのような部屋でかなりシンプルでした。私の宿泊した部屋は古いタイプでした。USBを直接差し込めないのでご注意を。加湿器を使おうとしたら加湿器に埃と毛があって汚かったです。シャワーカーテンは生乾き臭。シャワーを全開に出してるのに蛇口からお湯がチョロチョロ出てきてました。電気ケトルは壁に付いてて見たことも使ったこともないタイプで水から沸かすと沸くのに30分くらいかかりそうです。お湯からでも時間かかりました。風呂場の換気扇は埃まみれ。もうこちらのホテルを利用することは無いでしょう。
Reply from the propertyこの度はマロウドイン大宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お客様には多大なご迷惑と不快な思いをさせてしまった事、お詫び申し上げます。 当ホテルと致しましては日頃の清掃のチェックを入念に行っている次第ではあり ますがご指摘いただいた加湿器と換気扇の汚れ等につきましては清掃担当の者に 報告し、このような事態にならないよう努めていく所存でございます。 また、フロントスタッフがチェックインの際にお客様に分かりやすいご案内をする ことができず申し訳ございませんでした。 電子ケトルに関しても使いにくい点が多々あったところお詫び申し上げます。 お客様から頂いたご指摘を真摯に受け止めスタッフ一同邁進してまいります。 貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
Posted: 10/09/2023 - …1 - 5 of 153 reviews