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MYS
MYR

JR-East Hotel Mets Urawa

1-16-7 Takasago, Urawa-ku, Saitama-shi, Saitama, 330-0063

Ratings and reviews

4.5
Excellent
91 reviews from verified guests
Location4.8
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.4
Bath4.1
Meal3.6
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    5
    Posted: 22/09/2022

    全てが完璧でした。 ただ、浴槽に足を入れる時に、ツルツル滑って危なかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度は、JR東日本ホテルメッツ浦和をご利用いただき誠にありがとうございます。 私共のホテルを完璧とご評価いただいたことは、スタッフ一同光栄の極まりでございます。 しかしながら、浴槽の滑りに関しましては、お客様に危険な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 本件を重く受け止め、清掃責任者に報告したうえで再発の防止に努めます。 何卒よろしくお願い申し上げます。 支配人 鈴木

    Posted: 22/09/2022
  2. ミサワ3366
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 16/09/2022

    特に普通でした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、JR東日本ホテルメッツ浦和をご利用いただき誠にありがとうございます。 今回のご滞在におかれましては、私共の不備や不手際が無かったものとお見受けし安堵しております。 しかしながら、お客様のご期待以上のご満足を提供出来なかったことに関し、大変忸怩たる思いでございます。 接客や館内美化及び衛生面に至るまで、今一度省みることで、多くのお客様にご愛好いただけるよう努めて参りますので、浦和周辺にお越しの際は、私共のホテルをご贔屓いただければ幸いでございます。 今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。 支配人 鈴木

    Posted: 16/09/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Couple
    4
    Posted: 12/09/2022

    12時アウトでゆっくりできました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、JR東日本ホテルメッツ浦和をご利用いただき誠にありがとうございます。 12時までごゆっくりお過ごしいただけたとのことで、スタッフ一同大変光栄に思います。 私共の会員制度に関しましては、WEBもしくはフロントにて無料でご入会いただけます。 会員様特典の一つにチェックアウトを12時まで無料でご延長でき、ごゆっくりご滞在いただけるものがございます。 今後も浦和駅周辺でご予定がございましたら、是非私共のホテルをご利用いただき、お寛ぎいただければ幸いでございます。 またのご利用をお待ちしております。 支配人 鈴木

    Posted: 13/09/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 11/09/2022

    県民割?そして商品券もらえお値打ちに泊まれました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Reply from the property

    この度は、JR東日本ホテルメッツ浦和をご利用いただき誠にありがとうございます。 私共のホテルでは、県民割のプランをご用意しております。 特定の県にご在住で、ワクチンを3回接種なさったレジャー利用のお客様が対象でございます。 宿泊代金のお割引や、埼玉県内の指定されたお店でご利用いただけるクーポンをお渡ししており、多くのお客様にご好評いただいております。 期間限定プランではございますが、是非ご利用いただければ幸いでございます。 何卒よろしくお願い申し上げます。 支配人 鈴木

    Posted: 12/09/2022
  5. あまるべ鉄橋
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5
    Posted: 11/09/2022

    駅から近くてとても便利です。入浴剤もフロントの前にかなりの種類を置いてあり、リラックスしてお風呂には入れました。また是非利用したいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、JR東日本ホテルメッツ浦和をご利用いただき誠にありがとうございます。 私共のホテルの立地や入浴剤にご満足いただき誠に光栄に思います。 当館は浦和駅西口より徒歩1分程に位置しており、レジャーやビジネスでご利用のお客様に大変ご好評いただいております。 入浴剤に関しまして、ロビーに数種類ご用意しておりますので、ご連泊のお客様でも毎日違う香りをお楽しみいただけます。 今後も浦和駅周辺でお立ち寄りの機会がございましたら、私共のホテルをご愛好いただければ幸いでございます。 またのご利用をスタッフ一同心待ちにしております。 支配人 鈴木

    Posted: 12/09/2022
  6. こだまみ
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 31/08/2022

    駅ホーム側の部屋でしたが、窓が三重?になっていることもあり、電車の音はほとんど気になりませんでした。ときどき謎の音(低いグォーン音)が聞こえる部屋でしたが、慣れれば気になりません。 部屋の設備、アメニティなどは充実していて、常に快適に滞在できました。浴室も広めで快適です。 連泊清掃なしプランでしたが、清掃とシーツ交換が省略されるだけで、タオル交換やゴミ回収などは(自分で廊下に出したりする必要無く)ふつうにやってもらえる方式だったので、ありがたかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、JR東日本ホテルメッツ浦和をご利用いただき誠にありがとうございます。 私共のホテルのお部屋やアメニティ、連泊プランにご満足いただけたとのことで大変光栄に思います。 私共のホテルは浦和駅西口より徒歩1分程に位置しており、お部屋によっては駅に面しております。窓の開閉は出来ないのですが、二重窓により電車の騒音は軽減してございます。 また、低い異音につきましては、恐らく当館の一括空調設備が稼働する際に低い音がしてしまったものと思われます。 ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 その他のお部屋の設備に関しましては、定期的にメンテナンスを行い、出来る限り快適にお過ごしいただけるよう努めております。 アメニティはロビーにてお好きなものをお選びいただけるよう準備しており、特に入浴剤はお広めに設計された浴室でごゆっくりお過ごしいただけるよう数種類のご用意がございます。 今回お選びいただいた連泊清掃なしプランの他、ご利用のシーンに合わせたプランを販売してございますので、今後ともご贔屓いただければ幸いでございます。 何卒よろしくお願い申し上げます。 支配人 鈴木

    Posted: 31/08/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4
    Posted: 20/08/2022

    便利な立地で、清潔感がある。。出来れば、エレベーターを降りた時に客室の方向を示してほしかった。落ち着いた雰囲気の廊下ですが始初めての者にはわかりにくかった。アメニティもエコに気をつかっている。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度は、JR東日本ホテルメッツ浦和をご利用いただき誠にありがとうございます。 私共のホテルの立地やサービスにご満足いただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。 エレベーターのご案内の際は、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。 お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後のサービスに活かして参りたいと思います。 アメニティはロビーにてお好きなものをお選びいただけるようにご準備しており、特に数種類の入浴剤は大変ご好評いただいております。 今後もより良いサービスの提供に力を注いで 参りたいと思っております。 お忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ちいたしております。 副支配人 室橋

    Posted: 21/08/2022
  8. VIVIZIHARD
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Couple
    5
    Posted: 13/08/2022

    少し広いお部屋にしたので、価格以上に快適にすごすことができました。ひとつだけ、洗面所に入る扉が開閉のたびにキーという音がするので、なおらないかなと考えております。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、JR東日本ホテルメッツ浦和をご利用いただき誠にありがとうございます。 私共のホテルのお部屋にご満足いただけたとのことで大変光栄に思います。 ご宿泊いただいたデラックスシングルルームはバストイレ別、独立洗面台付きのお部屋で、広く使いやすい設計となってございます。 ただ、デラックスシングルルームのお部屋数は少なく、ご用意出来かねる場合がございますのでご了承くださいませ。 ドアの異音につきまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。 蝶番の部分の軋みが原因で、潤滑スプレーを使用し修繕しております。 ご指摘いただき誠にありがとうございました。 今後はお客様のお部屋をメンテナンスし、より一層のご安心やご満足を提供できるよう精進して参ります。 何卒宜しくお願い致します。 支配人 鈴木

    Posted: 15/08/2022
  9. くま16591951
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    4
    Posted: 13/08/2022

    立地は最高ですし、部屋もきれいです。 部屋のデスクに鏡があればいいなと思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、JR東日本ホテルメッツ浦和をご利用いただき誠にありがとうございます。 私共のホテルの立地やお部屋にご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。 当館は浦和駅西口徒歩1分程に位置しており、アクセスも良好で、ビジネスやレジャーでのご利用に大変適しております。 コンビニや商業施設も近くにあり、お買い物にも大変便利でございます。 お部屋の清掃だけでなく、除菌も欠かさない事でお客様にご安心いただけるよう努めております。 鏡に関しまして、お部屋入口付近に姿見、引き出しの中に手鏡のご用意がございますのでご了承くださいませ。 今後もお客様のご意見をお伺いし出来る限り改善に努めさせていただきますので、どうぞよろしくお願いいたします。 支配人 鈴木

    Posted: 15/08/2022
  10. Noriyuqui
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 12/08/2022

    チェックインはスムーズ、お部屋はきれい、駅直結にもかかわらずとても静か、アメニティも必要十分、ベッドはシモンズで小さな息子、娘もぐっすり眠りました。朝食がデニーズでどうかと思っていましたが、質量共に大満足でした。また利用したいと思いますし、知人に薦めたいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、JR東日本ホテルメッツ浦和をご利用いただき誠にありがとうございます。 私共のホテルの立地やお部屋、アメニティやご朝食までご満足いただけたとのことで、スタッフ一同大変嬉しく思います。 浦和駅西口から徒歩1分程に私共のホテルは位置しており、お部屋によっては駅に面しておりますが二重窓により騒音は軽減されております。 アメニティはロビーにてお好きなものをお選びいただけるようにご準備しており、特に数種類の入浴剤は大変ご好評いただいております。 ご朝食は1階デニーズにてセットメニューのご用意となりますが、朝6時から開店しておりビジネスでのご利用のお客様を中心に嬉しいお声を頂戴しております。 今後もお部屋の清掃や除菌に気を配り、サービス面でもご満足いただけるよう努めて参ります。 よろしくお願いいたします。 支配人 鈴木

    Posted: 12/08/2022
  11. 1 - 10 of 91 reviews