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MYS
MYR

Ogawara Onsen Kamoshika Villa

1104 Tsuchiyamacho Okawara, Koka-shi, Shiga, 528-0201

Ratings and reviews

4.5
Excellent
30 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.6
Bath3.9
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Kちゃん2295
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 05/10/2022

    近江牛ステーキがやわらかく甘く絶品でした。他の料理も美味でした。 フロント、レストランの方達も好感の持てる対応でした。 一つ注文をいえばフロントの傍に荷物を置く台があればと思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  2. カモメ18
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Solo
    5
    Posted: 10/09/2022

    窓が大きくて気持ちよかつた  食事も工夫があり満足しました

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 25/07/2022

    7月23日に8名1室で利用させていただきました。和洋室のお部屋はトイレのドアが外れかけていたりしましたが、バリアフリーで十分な広さがありました。お食事も美味しくいただきました。娘の誕生日でケーキをお願いしていましたが、出していただくタイミングなど色々と融通を聴いてくださり、みんな喜んでくれていました。お風呂はこじんまりとしていましたが、ぬるめのいいお湯でした。とてもゆっくりできた1泊でよかったと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、大河原温泉かもしか荘にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。 また、お忙しい中でのご投稿重ねてお礼申し上げます。 ご指摘頂きました、お手洗いの扉に関しましては、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。 今後、このような状況にならない様、入念なチェックを心掛けて参ります。 お食事、お風呂に関しまして、お褒めの言葉を頂き、有難うございます。お客様に喜んで頂けた様で、私共々嬉しい限りでございます。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 大河原温泉かもしか荘 施設部 村井

    Posted: 22/08/2022
  4. いち0402
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 12/07/2022

    部屋からの眺めもよく、とにかく部屋が綺麗で広いです。 癒されます。 スタッフの皆さんも、気さくで、 快く対応頂けました。 また、訪れたい宿です。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、大河原温泉かもしか荘にご宿泊頂き、誠に有難うございました。 また、お忙しい中でのご投稿重ねてお礼申し上げます。 お部屋からの景色は、自然豊かで、季節毎に違った楽しみ方が出来ます。 また、従業員へのお褒めのお言葉を頂き、有難うございます。このお言葉を励みに頑張って参ります。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 温泉かもしか荘 施設部 村井

    Posted: 22/08/2022
  5. Anonymous
    4
    Posted: 07/05/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal4
  6. ゆう大尉
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 01/05/2022

    食事が美味しい ショーが綺麗

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、大河原温泉かもしか荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、当館へありがたいお言葉を届けて下さいまして、ありがとうございます。 お食事に関しましては、ご来館頂いたお客様にご好評頂いております。お客様にも御満足して頂けた様で、光栄でございます。 庭園でのショーに関しましても、お褒めの言葉を頂き、誠に光栄でございます。 この度は、お忙しい中での当館へのご投稿、誠にありがとうございました。 お客様のまたのご利用を、心よりお待ちしております。 大河原温泉かもしか荘 施設部 村井

    Posted: 17/05/2022
  7. candy822
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 21/04/2022

    山間の静かな場所で、ゆっくり過ごせました。 スタッフの方々の笑顔が気持ち良く、食事もどのお料理も美味しく、大満足でした!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    いつも当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。 そして、有難いお言葉を届けて下さり、有難うございます。重ねてお礼申し上げます。 今回は、少し桜が散ってしまい、葉桜となっておりましたが、色鮮やかな緑が日頃の疲れを癒してくれたのではないでしょうか。 お食事に関しましてもお客様に御満足頂けた事、光栄でございます。 この度は、当館へお帰り頂きまして有難うございました。 お客様のまたのお戻りをスタッフ一同心よりお待ちしております。 大河原温泉かもしか荘 施設部 澤

    Posted: 22/04/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 01/04/2022

    久しぶりに利用させていただきました。 和洋室コーナー部屋を一泊で利用しました。 室内トイレの手洗い場の排水溝から汚臭がしました。 部屋へ戻るたびにその排水溝の臭いが部屋に広がっており室内設置の空気清浄機では追いつかず、ベッド脇の小窓を開けての換気をしてました。 お部屋自体は清掃が行き届いてたのにとても残念でした。 夕食も以前からに比べると量が少なくなったように思います。 (オープン当時から家族でよく利用しているため本当に残念です) かもしか荘さんの『何を食べても美味しくてお腹いっぱい!』という満足感が少し欠けた印象でした。 スタッフさんの対応は素晴らしかったのでそこは評価したいと思います。 今回の評価が反映されて改善されることを願いつつ、また利用したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal2
    Reply from the property

    この度は、お久しぶりのお帰り誠にありがとうございます。 ただ、お客様にご不便お掛けし誠に申し訳ございませんでした。 客室の清掃の件でございますが、当館のスタッフはお客様がご退出後、1部屋づつ清掃しております。1人が清掃し、もう1人が汚れ・臭い等々を確認の2人体制で清掃しております。 通常でしたらそのようなことは起こりえないはずですが、お客様にご不快を与えてしまい申し訳ございません。 より、徹底した清掃、確認をスタッフに共有し改善して参ります。 お食事の件でございますが、お食事の量に関しては様々な意見を頂戴しております。 そのひとつひとつをしっかり読ませて頂き、今まで来て下さったお客様の年齢層や食事量を考え、量や食材のグレードを料理長と共に決めております。 今回頂いたお言葉も、今後の改善点の1つとして、ご意見頂戴いたします。ありがとうございます。 そんな中、スタッフの接客サービス面で、有り難いお言葉を下さり誠にありがとうございます。 このお言葉を大切にし、現状に甘えずより皆様に喜んで頂くサービスをご提供出来るよう、精進して参ります。 この度は、お忙しい中当館にご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 大河原温泉かもしか荘 施設部 澤

    Posted: 03/04/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 31/03/2022

    自然の中近くに川も流れていて、外観と館内共に綺麗な宿です。 夕食のポタージュスープやパンが美味しかったです、魚料理も美味しかったですがもう少し温かかったらなお良かったなと思いました。お肉料理は脂身が苦手な事もありほとんど残してしまいました。 朝食は卵かけご飯や焼き魚、茶碗蒸しなど品数も多くお腹いっぱい美味しくいただけました。 部屋は広くのんびりと過ごす事ができました。 風呂はあまり広くはありませんでしたが、温度も丁度よく、同じ時間に1人だった事もありのんびりと楽しめました。 風呂場のロッカーの鍵をどこで受け取れるのか、気づく事ができなかったので事前に一言伝えて頂きたかったです。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、大河原温泉かもしか荘へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 また、沢山のお褒めのお言葉も頂き、ありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。 当館は、鈴鹿山脈の麓にある小さなお宿で、周辺にはスーパーマーケットやコンビニ等々がございません。ただ、山々や川などの自然や綺麗な空気等を思う存分楽しんで頂けます。お客様にもご満足頂けたようで、嬉しい限りでございます。 お食事に関しまして、一部お客様にご満足して頂くサービスをご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。 魚料理のご指摘誠にありがとうございます。こちらに付きましては、早急に改善するように致します。 肉料理でございますが、お客様に少しでもご満足頂けるようA4ランク以上の黒毛和牛を使用しております。また、ご予約を頂ける際は、なるべくお客様に合わせたご案内もさせて頂きます。お気軽にご相談下さいませ。 温泉ロッカーキー案内でございますが、温泉営業時間案内時にお伝えするようには、フロントスタッフと共有しております。 ただ、お客様に分かりづらいご案内となってしまい大変申し訳ございませんでした。チェックイン時の説明をより皆様に分かりやすくするよう改善に努めます。 この度は、お忙しい中、当館へご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 お客様から頂いたお言葉を糧に、より皆様に喜んで頂けるかもしか荘をご提供出来るよう、スタッフ一同精進して参ります。 大河原温泉かもしか荘 施設部 澤

    Posted: 03/04/2022
  10. 夕やけの雲
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 31/03/2022

    受付の方から、配膳係の方までとても丁寧に説明対応して頂き、楽しい時間を過ごせました。お部屋は2階ですが エレベーターが利用出来、年配の人にも助かります。お部屋もお風呂も掃除が行き届いておりとても綺麗でしたが、部屋にペットボトルでもお水が置いてあれば有難いなと思いました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、当館へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 また、沢山のお褒めの言葉を頂き有難うございます。重ねてお礼申し上げます。 当スタッフは、お客様に対して親切で丁寧はもちろん。アットホームな接客サービスを心掛けております。 お客様にも御満足頂く事が出来私どもも嬉しい限りでございます。 お水の件拝見させて頂きました。 有難いアドバイス頂きありがとうございます。 ご提供方法や内容をスタッフと話し合い お客様のご要望を実現出来るよう努めます。 この度は、お忙しい中、当館へご投稿頂き誠にありがとうございます。 お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。 大河原温泉かもしか荘 施設部 澤

    Posted: 31/03/2022
  11. 1 - 10 of 30 reviews