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MYS
MYR

Kusatsu Estopia Hotel

4-32 Nishi Ojicho, Kusatsu-shi, Shiga, 525-0037

Ratings and reviews

4.2
Very Good
155 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.2
Bath3.7
Meal3.9
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    5
    Posted: 25/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
  2. Anonymous
    4
    Posted: 23/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
  3. ちぃや
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 03/09/2022

    9月1日にツインを一人利用(朝食付1泊7000円)。駅横のホテルと価格を比較していたのですが、こちらが安価な価格に直前値下げとなっていたので利用しました。 部屋はツインで広めで、冷蔵庫は冷えていました。空気清浄機を点けると、タバコの臭いがしました。(喫煙室から持ってきたのでしょうか??、それとも、この部屋が喫煙室で、消臭対応だったのか??)浴室は、鏡が腐食?なのか謎の縁取りで少々不気味な感じがしました。 朝食は、不味くはないですが、「もう1周見てくるわ」「もう1回貰いにいこう」とはなりませんでした。某ビジネスホテルの「無料朝食」よりは美味しいですが、別料金なら、割高に感じました。滞在20分で1800円は高いかなぁ。 他、チェックイン前に荷物預かりしてもらえたり(部屋に運んでくれてありました)、ブルーレイ貸出し無料だったりで助かりました。化粧水セットも助かりました。 朝食無くても良いので、割安プランを期待しています。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    このたびは私共クサツエストピアホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 またお気づきの点、詳しくお教えいただきましたことにも重ねて御礼申し上げます。 今回ご利用いただきましたお部屋は、確かに禁煙室でご準備させていただきましたが、空気清浄機からタバコ臭がしたとのご指摘、申し訳ございません。 前日以前での他のお客様のお部屋の使い方、空気清浄機の入れ替えなどにつきましては、詳細な記録が残っておりませんので調べることが困難な部分もありますが、今回ご利用いただきましたお部屋の空気清浄機はもちろん、他のお部屋も点検し、清掃、交換などの対応をさせていただきます。 ご指摘の通り、一部のお部屋の鏡の縁に錆びが発生していることは、私どもの認識しており、現在取り換えの検討をしております。 ご朝食にご満足いただけなかった様子で、申し訳ございませんでした。 貴重なご意見はレストランとも共有し、今後の改善に活かしたいと考えております。 ちなみに今回ご利用いただきましたご宿泊プランは、朝食付きでお得にご利用いただけいるよう販売限定を設けてご提供しております。 若干価格差がある日程もございますが、原則は素泊まりと同価格の設定で、10月末までは販売継続の予定でございます。 今回は満足いただけるご滞在を提供できずに、誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘いただきましたご意見は、今後のホテル運営に積極的に活かしてまいりたいと存じます。 またご利用いただける機会がございましたら、 再びご評価賜りますよう、お願い申し上げます。

    Posted: 16/09/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Couple
    5
    Posted: 28/08/2022

    彼のリクエストで宿泊しました。部屋はソファとテーブルがあったのでテレビを見ながらくつろげるし、お風呂とトイレが広く、ゆっくり出来ました。コンセントがたくさんあるのも便利でした。またゴミ箱も2つあったのでゴミ箱を持ち運ぶ事もなかった。これは他のホテルでも採用してもらいたいと思いました。朝食も洋食と和食、カレーもあり、満足でした。駐車場が無料も助かりました。フロントの方も皆さんプロフェッショナルなご対応でした。またお邪魔させていただきます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    このたびはクサツエストピアホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 非常に嬉しいお言葉の数々、重ねて御礼も仕上げます。 ゴミ箱を2個設置したのは、清掃係からの意見によるもので、お客様のお部屋の使い方を日頃から観察しているから気付けた点だと思います。 今後も皆様によりご満足いただけるホテルを目指して努めてまいる所存でございます。 またの機会にも私共をお選びいただけますよう、お願い申し上げます。

    Posted: 16/09/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 28/08/2022

    清潔でお風呂とトイレが広めでゆったり過ごせました。 今度は朝食付きで利用したいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    このたびはクサツエストピアホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 今回ご利用いただきましたお部屋は、ユニットバスでお風呂とトイレが同室のお部屋ではございますが、浴槽はできるだけ大きいものをご準備させていただいている点は、他のお客様からもご評価いただいているところです。 朝食につきましては、8月からバイキング形式を再開させていただきました。 今後、朝食付きプランをよりお得に展開する予定をしておりますので、 次の機会にも、私どもをお選びいただき、朝食バイキングもお楽しみいただければと存じます。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 23/09/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 10s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 22/08/2022

    壁紙に埃だらけ、エアコン黒カビ、お風呂のカーテンから悪臭発生し、匂ったら、頭痛がしました。手で浴槽を触ったら、ザラザラして、まるでお掃除して無いみたいです。布団カバーがきれいですが、布団の芯から半乾きのような嫌な匂いし、結局一晩中寝れずになりました!

    Location5
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath1
  7. mikoko-yako
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 15/08/2022

    お盆に今こそ滋賀を…を利用して宿泊しました。今回は二度目。前回ラグジュアリールームを予約したにも関わらず、ファミリールームに連絡もなく変えられていた経緯もあり、今回リベンジも込めてラグジュアリールームを予約しました。 ラグジュアリールームの雰囲気は写真通りですが、簡易ベットがかなり簡易なもので、乗ると軋み、平らではなく寝心地はよくなかったです。決してベットで飛んだりしていないのに簡易ベッドの固定が取れていたり、部屋の空気清浄機には水が残されていたり、部屋のエアコンはカビだらけ、お風呂の天井にもカビがあり、お湯を張ればビラビラとカビが出る。。 1人一万円、地域のGOTOで、 こんなものなのかなという思いはありますが、やはり気持ちの良いものではなかったです。 部屋のカードキーは一枚しかなかったのも、どこかに落としたのかと思いフロントに聞くと最初から一枚でした。希望すれば2枚目を渡すシステムでした。ぶっちゃけそれも面倒だなと思いました。 せっかく立地もよく地元のホテルなので、是非改善していただきたいと思います。 今回、上記の写真を撮りましたが、載せられないようなので、フロントにこの旨を伝えようと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 05/08/2022

    スタッフの方はとても優しく良かったです! 添い寝の子供にアメニティがありましたが寝間着は無かったので、寝間着があれば良かったと思います! 安いので仕方ないですが、窓からの景色がかなり残念でした(^_^;)

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal4
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    2
    Posted: 30/07/2022

    連泊で使用させていただきました。案内された部屋は、カーテンを開けると目の前がゴールドジムで、ランナーと必ず目があいます。 昼夜カーテンが開けられませんでした。。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal4
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    5
    Posted: 30/07/2022

    いつも会合の際はお世話になっています。 部屋の広さや風呂の良し悪しは至って普通のビジネスホテルのような感じです。 古めですが綺麗にされてます。 ただホテルマンの対応は大変良く気に入っております。 小さなことですが、ホテルを出る際のいってらっしゃいませが無く、今回は忙しいのか?と思ったくらいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
  11. 1 - 10 of 155 reviews