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Ryokan Yumotokan

2-30-7 Noka, Otsu-shi, Shiga, 520-0102

Ratings and reviews

4.5
Excellent
38 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.4
Value for money5
Bath4.6
Meal4.6
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Most recent
Review score
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5

    わんこ2匹連れて宿泊しました。 まずお出迎えが素晴らしく、すぐ駆けつけてくださりました。 そのあとロビーに入りましたがとても綺麗でわんこのウェルカムドリンクまで頂き感動しました。はちみつ紅茶とお菓子とても美味しかったです。 お部屋も申し分なく、とても広くて快適。母はお風呂がすごく気に入ったようで、こちらにして良かったと思いました。 広くて気持ちよいお風呂でした。 お食事も大変満足です。お魚もお肉も楽しめてはち切れるくらい満腹になるのは久しぶりでした笑 友人にもおすすめしました。私もまた来たいです。

    Posted: 05/05/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5

    直近で両親の誕生日だったため、今回の旅行をプレゼントしました。 受付から帰りのお見送りまでかご親切にしていただき、ありがとうございました! はなれのお部屋もラウンジも大満足で、ラウンジの足湯は何度も利用させていただきました。 料理も最高で、両親もとても喜んでいたのでよかったです! プレゼントまでいただきありがとうございました!大満足の1泊でした。 また利用させていただきます!

    Posted: 28/04/2024
    Reply from the property

    ご投稿者様 この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご両親のお祝いのご旅行に当館をお選び頂きましたことに感謝申し上げます。 また、素敵な思い出作りのお手伝いを出来ましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。次回お越し頂けました際には、よりレベルアップしたサービスをご提供できますよう、日々精進して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。 予約 荒木

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    ご投稿者様 この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご両親のお祝いのご旅行に当館をお選び頂きましたことに感謝申し上げます。 また、素敵な思い出作りのお手伝いを出来ましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。次回お越し頂けました際には、よりレベルアップしたサービスをご提供できますよう、日々精進して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。 予約 荒木

    Posted: 30/04/2024
  3. Verified guest
    2

    以前、友人とお伺いしてとても良かったと感じたため、今回は家族と伺いました。久しぶりの家族旅行でとても楽しみにしていました。到着時、駐車場まで迎えに来てくださった所まではよかったのですがロビーに通され30分以上案内を忘れられました。駐車場まで迎えに来てくださった従業員さんや他のフロント係の方が何度も目の前を行き来していたにも関わらず、です。気にならなかったんでしょうか?痺れを切らしこちらからお声がけするまで全く気付かれずでした。お部屋へ案内して頂き気を取り直して楽しもうと思いましたが、お風呂の案内もQRコードから見ておいて下さい、と言われただけ。以前は丁寧にご説明下さったのを知っていただけにまた残念な気持ちに…。翌日の朝食ではお味噌汁を出し忘れられ…結局最後まで出てこず。ヨーグルトがあったんですが、その際にお声がけしてすぐに謝るでもなく「あ、ちょっとお待ち下さい」と…。全部食べ終わってヨーグルトしかないのに「今からお持ちします。」と言われましたが、正直バカにされてるのかな…と思いました。もう食べ終わってるの見れば分かりますよね、って感じです…。お風呂もお部屋も良かったです。でもせっかくの家族旅行だっただけに残念な気持ちが拭えませんでした。

    Posted: 22/04/2024
    Reply from the property

    ご投稿者様 先日は湯元舘にご来館いただきまして、誠に有り難うございました。 気に入っていただき再訪していただいたにもかかわらず、ご期待に応える サービスをご提供できなかったこと、ただ猛省するばかりでございます。 ご到着時のお出迎え、ご朝食提供の手順、また接客対応につきまして、 再度スタッフ教育を行いまして、再発防止に努めて参ります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。また率直なご意見をい ただき、改善の機会をいただきましたことに感謝申し上げます。 フロント支配人 大竹 優

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal2
    Reply from the property

    ご投稿者様 先日は湯元舘にご来館いただきまして、誠に有り難うございました。 気に入っていただき再訪していただいたにもかかわらず、ご期待に応える サービスをご提供できなかったこと、ただ猛省するばかりでございます。 ご到着時のお出迎え、ご朝食提供の手順、また接客対応につきまして、 再度スタッフ教育を行いまして、再発防止に努めて参ります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。また率直なご意見をい ただき、改善の機会をいただきましたことに感謝申し上げます。 フロント支配人 大竹 優

    Posted: 25/04/2024
  4. レイ8231
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5

    室内に入ると落ち着いた雰囲気で お部屋の露天風呂もゆったりと入る事ができ穏やかな時間を過ごせました。 夕食、朝食ともにとても美味しく頂きました。器も素敵でした。 従業員の方はどなたも丁寧に対応してくださり、感謝しております。 また、違う季節にお邪魔したいです。

    Posted: 22/04/2024
    Reply from the property

    ご投稿者様 この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お料理に使用しております食器類は、料理長が厳選したものばかりでございます。こだわりの食器類もお楽しみ頂けたようで、大変嬉しく思います。はなれ葭蘆葦は、お料理が月替わりでございますので、次回は違ったお料理をお楽しみ頂けます。またのお越しを心よりお待ちしております。 予約係 荒木

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5