Biwako Hotel
Ratings and reviews
- Verified guest4
毎年利用させて頂いています。 今回から荷物は自分で運びました。 部屋は琵琶湖に面していて景色が良いのですが、壁が汚れていたり剥がれたりしている所がありました。 お風呂の湯船に隙間があったり、夕朝食とも食事は美味しいのですが、朝食は種類が減った様に思います。 90周年という事ですが、今回は少し残念な所が目立ちましたのでこの評価とさせて頂きました。
Posted: 10/12/2024 - Verified guest5
部屋がリニューアルされてて、琵琶湖が一望でき最高でした。 和食もおいしくて、スタッフも親切でした。
Posted: 08/12/2024 - 宗道4523|Japan|Age: 70s|Family with kid(s)4
何度も宿泊しています。 今回 最初に部屋のカードキーが不具合でまったく反応しなかったのが 残念だったので、点数を一つ下げました。 他は いつも申し分ありません。
Posted: 26/11/2024Reply from the propertyこの度は琵琶湖ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 部屋のカードキーの件はご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。 今回カードキー何故不具合が起こったのかは調べましたが、原因不明でした。今後はこのような事とがなように点検をして参ります。 何度でも訪れたいと思っていただけるホテルであるために、皆様からのご意見・ご感想の一つ一つを真摯に受け止め、さらなるサービスの向上に努めてまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 お忙しい中、口コミ投稿頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
Reply from the propertyこの度は琵琶湖ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 部屋のカードキーの件はご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。 今回カードキー何故不具合が起こったのかは調べましたが、原因不明でした。今後はこのような事とがなように点検をして参ります。 何度でも訪れたいと思っていただけるホテルであるために、皆様からのご意見・ご感想の一つ一つを真摯に受け止め、さらなるサービスの向上に努めてまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 お忙しい中、口コミ投稿頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
Posted: 08/12/2024 - Verified guest5
琵琶湖ビューの立地は最高です。 アメニティがプラスチックを使わないとのことで、フロントでもらえる形式です。 夕食を和食にしましたが、日本酒との相性が最高でした。
Posted: 24/11/2024Reply from the propertyこの度は琵琶湖ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 お泊り頂いた「Lumina」は琵琶湖に差し込む「光・輝き・煌き」をイメージしたカナディアンイエローを基調とした明るい装いでございます。元気を感じるビタミンカラーだとリピート下さるお客様が多い客室でございます。 今後は立地に甘んずることなく、ご利用頂く皆様に心からのおもてなしをご提供できるように努めて参ります。お忙しい中、口コミ投稿頂戴し、重ねてお礼申し上げます。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 琵琶湖ホテルスタッフ一同
Reply from the propertyこの度は琵琶湖ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 お泊り頂いた「Lumina」は琵琶湖に差し込む「光・輝き・煌き」をイメージしたカナディアンイエローを基調とした明るい装いでございます。元気を感じるビタミンカラーだとリピート下さるお客様が多い客室でございます。 今後は立地に甘んずることなく、ご利用頂く皆様に心からのおもてなしをご提供できるように努めて参ります。お忙しい中、口コミ投稿頂戴し、重ねてお礼申し上げます。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 琵琶湖ホテルスタッフ一同
Posted: 08/12/2024 - Verified guest|Japan|Age: 50s|Solo5
初めての利用で11月21日に宿泊しました。 平日とあって混雑もなく琵琶湖を眺めながらのんびり過ごすことが出来ました。 朝食バイキングもチェックイン時に混雑しない時間帯を勧めて頂いたお陰でゆっくり食事が出来ました。 スタッフの方の対応もつかず離れずで私にはいい塩梅でした。 なので概ね満足です。 機会がありましたらまた泊まりたいホテルです。 こちらの“お客さまの声”への対応がいいですね。 どのコメントにも通り一遍な対応ではなく、何が満足か不満足かを確実に捉えて具体的に対応し、お客様の声を次に繋げようとするスタッフの方々の様子が窺えるのが信頼出来ます。 またプラごみ削減の一環である歯ブラシやヘアブラシをアメニティに置かない取組みが一貫しています。宿泊前の案内メールで歯ブラシ持参が必要と知り、その時は私も正直面倒くさいなぁと思いました。しかしながら同様のクチコミへの対応をいくつも見て、琵琶湖を保護する思いなど揺るぎないものを感じました。このまま取組みを継続していかれることを陰ながら応援しています。
Posted: 24/11/2024Reply from the propertyこの度は琵琶湖ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 今の時期は国内団体やインバウンド団体の受け入れが多いので、どうしても朝食が込みやすくなっております。朝食会場分けたり、オープン時間を早めたり、個人のお客様にはチェックイン時に団体がある旨を伝えたりと込まないように工夫をしております。 この口コミ投稿への返信についても、投稿したお客様だけでなく様々な方が見て頂いているのを意識して返信をしております。 アメニティの件に関しても、ご理解・ご協力を賜りましてありがとうございます。この活動はお客様のご協力があって、成り立っておりますので、応援していただく事は大変助かっております。 今後も皆様の大切なお時間を当ホテルでお過ごし頂いているということを忘れず、高品質なサービスをご提供してまいります。 今度ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。 お忙しい中、重ねてお礼申し上げます。 琵琶湖ホテルスタッフ一同
Reply from the propertyこの度は琵琶湖ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 今の時期は国内団体やインバウンド団体の受け入れが多いので、どうしても朝食が込みやすくなっております。朝食会場分けたり、オープン時間を早めたり、個人のお客様にはチェックイン時に団体がある旨を伝えたりと込まないように工夫をしております。 この口コミ投稿への返信についても、投稿したお客様だけでなく様々な方が見て頂いているのを意識して返信をしております。 アメニティの件に関しても、ご理解・ご協力を賜りましてありがとうございます。この活動はお客様のご協力があって、成り立っておりますので、応援していただく事は大変助かっております。 今後も皆様の大切なお時間を当ホテルでお過ごし頂いているということを忘れず、高品質なサービスをご提供してまいります。 今度ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。 お忙しい中、重ねてお礼申し上げます。 琵琶湖ホテルスタッフ一同
Posted: 08/12/2024 - …1 - 5 of 734 reviews
