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Smile Hotel Otsu Seta

1-13-11 Ogaya, Otsu-shi, Shiga, 520-2144

Ratings and reviews

3.7
Good
65 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities3.1
Service & Staff3.5
Comfort & Cleanliness3.5
Bath2.8
Meal2.9
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    3
    Posted: 17/09/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    4
    Posted: 05/09/2022

    駅からも出張先からも近くて良かったです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Reply from the property

    この度は数あるホテルより弊ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。 また、本ご宿泊に際し貴重なご意見をお寄せいただきました事を重ねて御礼申し上げます。 斯様なお言葉に慢心する事なく、より良いホテルづくりに努めてまいりますので、今後ともスマイルホテル大津瀬瀬田をよろしくお願いいたします。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 スマイルホテル大津瀬田 谷

    Posted: 07/09/2022
  3. 鷲水4865
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 22/08/2022

    駅近等何も問題はありませんでした。ただ、室内のシャワーカーテン・フロントで借りられる室内着匂いが気になりました。私は少し匂うかな?の程度でしたが家内は臭くて耐えられない、加齢臭が、と悶絶していました。 どうにもなりませんよね?。

    Location5
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は弊ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。 しかしながら、シャワーカーテンや室内着の匂いにより不快の念を与える事となりましたことを深くお詫び申し上げます。 シャワーカーテンに関しましては、水回り独特の生乾き臭、カビなどの原因も考えられますので、直ちに対応を行い、再発防止に努めてまいります。 室内着に際しましては、工場で一括管理を行っておりますが、こちらもすぐに対応できるよう、対策を考えてまいる所存でございます。 改めまして、この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 スマイルホテル大津瀬田 谷

    Posted: 25/08/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 15/08/2022

    アイスアリーナに行く為に宿泊した。アパホテルとの二択だったので、こちらに決めた。 しかしコスパの悪さに驚いてる。 いくらお盆休み期間とはいえ一泊15,000円の価値は全くない。 部屋はよくあるビジネスホテルの作りだが、照明のリモコンは効かないし、空気清浄機はただのお飾り感が否めない。 なんと言ってもバスタブが非常に狭い。 必要なアメニティはロビーでもらうシステムで、使い捨ての物だと思うのに、清掃後のバスルームに歯ブラシや体を洗うスポンジがそのまま残ってた。 使い捨てのスリッパもそのまま。 ドライヤーはPanasonic製と書いてあるのに違った。どうせ書くならナノケアドライヤーを置いてほしい。 時期によって値段を吊り上げるなら、シャンプー等の高級化を計ったり、VODをサービスにしたり、値段に見合った事をして満足度を上げてからにしてほしいと思う。

    Location5
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness2
    Bath1
    Reply from the property

    この度は数ある宿泊施設様より弊ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。 しかしながら、満足とは程遠いご宿泊の提供となりました事を深くお詫び申し上げます。 清掃スタッフへ確認したところ、スタッフによって処分する場合と、処分しない場合があるようでした。 社内協議の結果、今後使い捨てのアメニティに関しましては、全て廃棄する運びとなりました事をご報告させていただきます。 ドライヤーの件に関しましても、不快感を与える事となり大変申し訳ございませんでした。 当時は全室Panasonic製のものを導入しておりましたが、経年による物品の取り換えにより、別のメーカーのものを導入しておりました。 ネット上に記載されている情報とは異なったものが用意されていては、不快の念を与えてしまう事は当然の事と存じます。 大変申し訳ございませんでした。 ご指摘いただいた内容を重く受け止め、快適なホテルづくりを目指しスタッフ一同尽力してまいります。 貴重な口コミをご投稿いただきありがとうございました。 スマイルホテル大津瀬田 谷

    Posted: 19/08/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 04/08/2022

    カード式ではなくシリンダキー式になりますし、少し内装は年数がたっていると感じましたが、価格が断然 安いので気にならない方はオススメです

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度はスマイルホテル大津瀬田にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。 また、ご宿泊に際しまして貴重な口コミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。 お客様の仰せのとおり、お部屋の鍵はカード式ではなくシリンダー式となっております。 またオートロックではございませんので、お部屋を出入りするときに鍵を施錠していただく必要がございます。 ご不便をお掛けして申し訳ございませんが、お客様が快適に過ごせるよう改善に努めてまいります。 お値段以上のクオリティであるホテルサービスをご提供できるよう努力を重ねてまいりますので、今後とも末永くご愛顧いただきますようよろしくお願い申し上げます。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 スマイルホテル大津瀬田 赤坂

    Posted: 05/08/2022
  6. Anonymous
    3
    Posted: 31/07/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal2
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 10s
    |
    Couple
    4
    Posted: 19/07/2022

    お風呂が狭いのとシャワーの蛇口が熱湯と水が別々になっているのは不便でした。部屋の壁は破れていました。部屋の電気はどこかひとつだけつけておくことができないのも不便でした。でも、店員さんの対応は良く、朝食もとても美味しかったです。ホテルも駅近でとても良かったです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath1
    Meal4
    Reply from the property

    この度は弊ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。 しかしながら、本ご宿泊に際しましてご不便をお掛けする事となり、大変申し訳ございませんでした。 弊ホテルの電気は省エネスイッチとなっております。冷蔵庫や電源関係、エアコン等とは連動しておりませんので、鍵を差していなくともON・OFFの操作が可能でございます。 なお、メインの照明につきましては連動しておりますので、鍵を抜くと操作が不可能となってしまいます。 ただ、鍵を差した状態であれば、枕元に設置しておりますリモコンを操作することで、照明のON・OFF、調節等が可能となります。 ご案内が不足しておりました事を重ねてお詫び申し上げます。 至らぬ中、スタッフの応対や朝食に際しお褒めのお言葉をいただき、幸甚に存じます。 これからも笑顔を絶やさず、より良いホテルサービスのご提供に尽力して参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのお越しを心よりお待ちいたしております。 スマイルホテル大津瀬田 谷

    Posted: 05/08/2022
  8. Anonymous
    4
    Posted: 16/07/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 12/07/2022

    安いプランで宿泊できました。清掃もきっちりとできており、部屋については満足です。 ただ領収書をチェックアウト時にお渡ししますと言われていましたが、引き継ぎがされておらず、待たされることになりました。ここが改善されると言う事無しです。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度はスマイルホテル大津瀬田にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。 また貴重なお時間を割いて口コミをご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 まずはお部屋や料金につきましてお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同心より嬉しく存じ上げます。 心地の良いお部屋やサービスの提供を目指して日々努力を重ねておりますので、今後もより一層の努力を重ねて参ります。 しかしながらチェックアウトの際、領収書をお渡しするのにお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。 スタッフ同士でしっかり連携を取り、お待たせすることなく領収書をお渡しできるよう改善いたします。 最後になりますが、またお近くへお越しの際にはお立ち寄りいただけると幸いでございます。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 スマイルホテル大津瀬田 赤坂

    Posted: 13/07/2022
  10. Anonymous
    3
    Posted: 09/07/2022
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath1
  11. 1 - 10 of 65 reviews