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Matsunoyu

1215 Tamayucho Tamatsukuri, Matsue-shi, Shimane, 699-0201

Ratings and reviews

4.1
Very Good
85 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness3.9
Bath4
Meal4.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. ramupon7
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    5
    Posted: 02/10/2022

    1人での利用でしたがスタッフの方がとても良い接客で気持ち良く宿泊させてもらいました 朝食のバイキングも種類が多くとても美味しくいただきました

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  2. よっちゃん5982
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    2
    Posted: 27/09/2022

    お部屋が端っこの方にある 古い暗いお部屋でしたので、入って驚きました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Meal4
  3. hebimeta18
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Couple
    4
    Posted: 27/09/2022

    立地が良く、スタッフの方々もとても親切に対応してくれた。何より印象的だったのが、ご飯が美味しかったこと。特に朝のバイキングは食べ放題と思えないほどの豪華さで、大変美味しく、お腹がはち切れるくらい食べてしまった笑

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  4. Anonymous
    5
    Posted: 25/09/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
  5. やす5050
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    2
    Posted: 18/09/2022

    温泉旅館なのに1人泊ができるのを見つけて、直前に予約して利用した。 いざ現地に行ってみると、県民割の適用にはワクチンの接種証明と身分証明書が必要とのこと。 宿泊プランの欄にその旨を明記しておくべき。 おかげで条件を満たしているのに県民割が受けられず、残念な気持ちでいっぱいになった。 また、夕食なしのプランのため教えてもらった店を探索したがろくな店がなく、近くにコンビニもないので参った。 朝食はライブキッチンで良かったが、それそれの持ち場の担当職員がいまいち気が利かず事務的だったのが気になった。 テーブル間の間仕切りも設置すべき。 ビジネスプランを謳うのであれば、朝食付きなら弁当形式にしてでも6時30分には食べることができるようにすべき。 シングルルームというのなら、ベッドでは。? 温泉は最高。 ただし、水を出す蛇口が醜く改良すべき。 サービスが良いという意見が多いが、それは高いプランの客に対してであって安いプランを利用する客には、客ではないというような応対であった。(他の客は見送りをするのに私に対しては何もなし。) 朝食、温泉が良かっただけに他のアラがとても気になった。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は数ある旅館の中から当館を選び、ご来館いただきまして、誠に有難うございました。 当館は、県民割は多くのお客様にご利用いただきたいという想いでお客様をお迎えしております。ですが予約時やチェックインまでの間で県民割のご案内不足で、このような対応になり、大変申し訳ございませんでした。 ご朝食の件つきまして、ご意見いただき有難うございます。お客様からいただいたご意見は今後のサービス向上のさせていただきます。 この度は、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していたことを痛感しております。ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。 この度はご多忙の中、当館の口コミ投稿いただき誠に有難うございました。 またご機会がございましたら、玉造温泉へお越しくださいませ。 宿泊部 フロントスタッフ A

    Posted: 25/09/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 07/09/2022

    一万弱のプランで宿泊しました。 1人でゆっくりしたかったので、そういう方にはおすすめです。 まず、接客がとてもよいと思います。 温泉街ですし黙っていてもお客さんが来るだろうけれど、殿様商売でもなくしっかりとした接客をしてくれます。ちょっとした行動のスピーディーさなど気持ちがよかったです。 おかげでゆったりとよい気分で宿泊出来ました。 お風呂も広くてよかったです。 シャワーの出し方がよくわからなかったのですが、なんとかなりました。 お部屋も新しくはないですが、自分的にお布団がふかっとしていてよく眠れました。 欲を言うなら、朝ごはんは量より質に重きを置いてほしいなと思いました。 夜ごはんほどボリュームはいらないし、もうすこし山陰の干物とかフルーツとかが欲しかったです。 まぁ、贅沢ですが。 うりのシジミと和牛の塩出汁なべはとってもおいしいかったです。 またゆっくりしたくなったら訪れたい宿ですね。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal3
    Reply from the property

    この度は数ある旅館の中から当館を選び、ご来館いただきまして、誠に有難うございました。 当館社員の対応に「気持ちが良かった」とのお褒めのお言葉をいただけて大変ありがたく思います。当館客室のお布団は社員だけでなく、多くのお客様からも好評をいただいており売店でも購入が可能になりました。お客様の大切な睡眠のお手伝いが、少しでもできたのなら私共も嬉しく思います。またいつでも当館へお越しいただきふかふかの布団で体を休めてくださいね。 ご朝食につきましてのご意見有難うございます。お客様からいただいたご意見を参考に、今後も松乃湯ならではの、“おもてなし”を日々追及しながらご満足いただけるサービスのご提供に努めてまいります。 この度は貴重な口コミ投稿、誠に有難うございました。 宿泊部 フロントスタッフ A

    Posted: 09/09/2022
  7. がんこおやじ5200
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 30/08/2022

    今回の旅は妻の72歳誕生日祝いと出雲大社・足立美術館・しじみ料理を堪能する京都から車で一泊二日の旅でした。天候にも恵まれ玉造温泉街もぶらりと巡る事も出来ました。 松乃湯さんには事前に妻の誕生日になる旨の話をすると食事のデザートではお祝いのプレートを付けて下さり又チェックアウト時にシェフ手作りの品物を頂きました。フロントのスタッフの温かい笑顔が大変印象的で気持ちよく次の目的地に向かうことが出来ました。頂いてばかりの話になりますが精算時にも二人にプレゼントを用意して下さいました。良い思い出とまた機会があればお世話になりたい気持ちでいっぱいです。ありがとうございました、

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は奥様の誕生日祝いのご旅行に当館へお越しいただき、誠に有難うございました。 当館の専属パティシエが作ったデザートプレートやクッキーに喜んで頂けて、嬉しく思います。ご縁あって、ご家族の大切な記念のご旅行のお手伝いが出来ましたこと、本当に感謝いたします。 また、観光や料理を堪能するご旅行でいらっしゃったのですね!しじみ料理といえば、当館名物であります『しじみの和牛鍋』はいかがでしたでしょうか? このご旅行で“思い出の品・時間”がお土産としてお持ち帰りいただけたのであれば、何よりでございます。これからも皆様の大切なひと時を私達も大切に思いながらおもてなしをして行きたいと思います。 また、ご縁がございましたら島根をゆっくり観光し、旅の疲れを当館の料理と温泉で癒しにお越しいただけたらなと願っております。 この度は誠に有難うございました。 宿泊部 フロントスタッフ A

    Posted: 05/09/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    4
    Posted: 27/08/2022

    一人旅で利用させていただきました。 温泉が広くてのびのび入れて、とても気持ちよかったです。 スタッフさんにも笑顔で丁寧に対応していただき、大満足でした。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、一人旅に当館を選び、ご利用いただきまして誠に有難うございました。 一人旅良いですね!島根の観光はできましたか? 温泉にのびのび入れたようで何よりです。玉造温泉の