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MYS
MYR

Hotel Acao

1993-65 Atami, Atami-shi, Shizuoka, 413-8555

Ratings and reviews

4.2
Very Good
28 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.4
Bath4.3
Meal4.4
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Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 11/08/2022

    プライベートビーチとプールが最高でした。子供が大変気に入って連日通いました。プールからの帰りはカートで送ってもらえますが、行きは自分たちで階段を降りないといけないのでそれがかなり辛かった、、、。 お風呂も素敵でした。部屋もお風呂もプールも景観が素晴らしかったです。 コロナ禍なので朝食がお膳でした。和食を2日続けていただきました。おいしかったですが、連日だとメニューを少し変えていただけると嬉しいです。 アメニティはしっかり揃っていて、子供の分はありませんでしたが、フロントに依頼したらすぐに持ってきてもらえました。 お部屋は古めでしたが、景観が素晴らしくアメニティも揃っていて快適でした。ベッドのスプリングがもう少し腰に負担のかからないものだともっとよかったです。また、部屋のシャワーが水にしてもずっと熱めのお湯が出て調節がきかなかったので熱かったです。浴槽のお湯は調節ききました。 スタッフの方々は皆さん優しくて明るく対応していただきました。 楽しい旅行になりました。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご利用頂きありがとうございました。 ビーチとプールにおいてお子様たちにご満足いただけた様子が伺え大変嬉しく思います。 しかしながらご移動ではご迷惑をおかけいたしました。 お客様の安全を考慮し、カートのご利用はお帰りの上り坂のみとさせていただいております。 ご容赦下さいませ。 ご朝食に対するご意見もありがとうございます。 レストランにも共有し、よりよいメニューの提供に努めてまいります。 お部屋のシャワーに関しましてはすぐにチェックを致しました。 貴重なご指摘ありがとうございます。 最後に、当ホテル自慢のスタッフをお褒め頂きありがとうございます。 次回お越しいただく際は、ハード面でもご満足いただけるよう、 引き続き尽力してまいります。 またのご利用をお待ちしております。 HOTEL ACAO

    Posted: 12/08/2022
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 09/08/2022

    また泊まりたいです。 花火大会の日に宿泊しました。 【良き点】 ・従業員さんの接客が良くホスピタリティが高いです。 ・和食のお食事期待してなかったのですが、とてもクオリティ高く朝夕食共に大大大満足でした。 ・地下にある露天風呂が新しく綺麗で眺めも最高でした。 ・花火はお部屋から見えないのは残念ですが、徒歩すぐの別館からはバッチリ良く見えます。 ・プールの更衣室、シャワーが綺麗。 ・プール海共に、監視員さんが居て安心安全。 ・お部屋に生花のひまわりが飾ってあって素敵でした。 ・アメニティはシャンプー類(ポーラ)化粧水類(雪肌粋)が置いてあり充実。 【残念な点】 ・周りにコンビニなく売店が閉まるのが早い。館内に自販機が見当たらない。 ・トイレが新しいのにも関わらず、壁紙が古く尿臭なのかカビなのか臭う。 ・部屋が男女共に同じサイズでフリーしかなく、連れの男性には小さかったみたいです。 ・朝食出てくるまでがゆっくり。食後の飲み物もなかなか提供されず、次の予定がゆっくりだったのでよかったのですが、急いでる人にはキツイかもしれないです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご利用ありがとうございました。 私どものホテルならではの点をお褒め頂き大変嬉しく思います。 しかしながら、【残念な点】としてご記入頂きましたことにつきましては至らぬ点がございましたこと、お詫び申し上げます。 ご指摘いただいた点は担当者にも共有させて頂き、今後のより良いホテルづくりに生かしてまいります。 次回お越しいただく際には、今回以上にご満足いただけるよう引き続き精進してまいりますので、 ぜひまたご利用くださいませ。 クチコミへのご投稿ありがとうございました。 HOTEL ACAO

    Posted: 12/08/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 09/08/2022

    三世代旅行で利用。 こどもが小さいので、ビーチちかくに子どもも楽しめるサイズのプールがあるのはありがたかったです! スタッフの皆様親切でした。 温泉もよかったです!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご宿泊賜りありがとうございました。 またクチコミ投稿頂き重ねて御礼申し上げます。 ご家族でACAO BEACHでお愉しみいただけたご様子で嬉しく思います 今後も、快適な空間づくりを目指して精進して、皆様のお言葉と真摯に向き合いながら努力して参りますので、 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 09/08/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 09/08/2022

    オーシャンビュー最高でした!プールとビーチまでは遠いけど、だからこそプライベート感は抜群。 近隣カフェのパフェは予約しなきゃ食べられない人気ぶりでした。。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご宿泊賜りありがとうございました。 またクチコミ投稿頂き重ねて御礼申し上げます。 ACAO BEACHでお愉しみいただけたご様子で嬉しく思います。 季節によって景色も様変わりしますし、日中だけでなく夜間の景色もうつろいゆきますので、 是非またお越し頂き、当ホテルからの景色含めてご堪能頂ければと思います。スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 09/08/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 28/07/2022

    3歳の子供を連れて宿泊しました。午前中に一度立ち寄り、プール入園券を先に頂いてビーチとプールに行きましたがプライベートビーチなだけあってとても快適に安心して子供も大喜びで海デビューができました!ビーチでは子供はライフジャケット必須で無料貸出していただけるのもとても良かったです。プールも子供用プールは90センチとさらに浅い部分に分かれており安心でした。温水シャワーなど設備充実でハンバーガーも美味しかったです。 ホテルでは気持ちの良い接客をしていただき、夕食付きではなかったためルームサービスを利用しましたがとてもおいしかったです。子供の関係でお願いしたことも快くサービスしていただけました。 朝食の和食もデザートまでとても美味しく感動しました。お部屋のインテリアも新しくドリンクサービスなども快適で、本当に最高の夏の思い出になりました。またぜひ訪れたいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございました。 また、口コミへの投稿重ねてお礼申し上げます お子様がACAO BEACHでとても満足していただいたご様子で、私共もとても嬉しいです。またスタッフへのお褒めのお言葉をいただき、私共も大変嬉しく励みになります。 今後もお客様にご満足いただける努力を続けて参ります。 またのご来館お待ちしております HOTEL ACAO

    Posted: 29/07/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 26/07/2022

    夏のリゾート気分を満喫したくて新しくなったホテルアカオに決めました。 素泊まりで予約して夕食は舞扇のスペシャルコース錦上を別予約しました。彩り綺麗な八寸、一人一尾ずつの伊勢海老のお造り、鮑とフカヒレの煮物、鉄板で焼きながら食す静岡そだちの牛肉など、熱海に来て良かったと思えるお料理でした! スタッフの皆さんは、とてもフレンドリーですぐに声をかけてくださり、教えていただいたアカオフォレストのドーナツはとても美味しくて二回も買ってしまいました(笑) ランチもスタッフの方おすすめのイタリアンをいただきましたが、こちらのバーニャカウダは切り株のお皿に三島産の新鮮野菜がたっぷりで驚きの一品でした。 アカオビーチはシュノーケル向きではないですが、キレイな海を見ながらプールサイドでのんびりしたり、サップにトライしたり、リゾート気分を満喫出来ます。チェックアウト後も海水浴の後にホテルの大浴場を利用させていただけるので、温泉でさっぱりして帰れます。 一つだけリクエストしたいのは、チェックインの時に海の見えるステキなラウンジで手続きをするので、ウェルカムドリンクがあればもっとテンション上がりそうです。 50代の夫婦ですが、大満足な旅となりました。有り難うございました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はHOTEL ACAOをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。 ご滞在中は、ビーチにフォレストにと私どもの有する広大な敷地を活かした施設を満喫いただけたご様子で、何よりです。 スタッフへのお褒めの言葉も頂戴し、大変励みになります。 なにより、夕食に対してご満足いただけたようで、レストランで従事する者として、安堵しております。 私どもは食材の鮮度、地場の食材に拘り、熱海ならではの食の体験をお客様にご提案させていただいております。 今後もお客様のお声をしっかりと受け止め、より多くのお客様にご満足いただく食の体験をご提案できるよう、スタッフ一同励んで参ります。この度は誠にありがとうございました。 ホテル事業部 HOTEL ACAO

    Posted: 02/08/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Friends
    5
    Posted: 24/07/2022

    オーシャンビューの客室や絶景温泉など景色が楽しめ、アート作品も堪能できとても良かったです! プールやプライベートビーチでは人も少なくゆっくり楽しめました。 またリピートしたい宿です♪

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    HOTEL ACAOのご利用誠にありがとうございました。また、口コミへのご投稿も下さり重ねて御礼申し上げます。         スパリウムニシキからの絶景は私共の自慢でございます。ミュージアムロビーや館内にちりばめられたアート作品もお愉しみいただけたようで大変うれしく思います。ACAO BEACHもゆっくりしていただけたようで何よりでございます。                                  お客様からのお褒めの言葉が何よりの励みになります。                    今後も皆様に選ばれるホテルとなりますよう精進して参ります。               またのご来館をお待ち申し上げております。

    Posted: 25/07/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Couple
    5
    Posted: 19/07/2022

    初めて利用しました。 とても綺麗でゆったり出来ました。 お風呂へ行くのに着替える必要があったりご飯食べるのに着替えが必要など、お風呂への道や食事なども気軽に行ける様になると良いなと思いました。 温泉は熱めだったので長風呂は出来なかったので好みの問題かなと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    このたびはHOTEL ACAOご利用いただき誠にありがとうございました。 クチコミへの投稿もくださり重ねて御礼申し上げます。 ゆっくりお寛ぎいただけたようで私共も大変嬉しく思います。 館内での服装制限つきましては、ご不便をおかけしました。お客様の声としてスタッフ全員と共有し、今後の検討材料にさせていただきます。 皆様にゆったりお寛ぎいただけるよう、今後も努力を続けてまいります。 またのご来館をお待ち申し上げております。

    Posted: 20/07/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 12/07/2022

    お部屋の広さとオーシャンビューが最高でした。 お風呂も絶景で感激です。 またきます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご宿泊賜りありがとうございました。またクチコミ投稿戴き重ねて御礼申し上げます。初めてのご滞在でお寛ぎいただけたご様子に、私共も大変嬉しく思います。お部屋や大浴場からの眺望は私共の自慢の一つでございます。季節により景色が違いますので、是非またのご来館をお待ち申し上げております。                  HOTEL ACAO

    Posted: 12/07/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 07/07/2022

    以前は2ヶ月に一度位の頻度で利用させて頂いていましたが、新しいスタイルで営業される様になってからは足が遠退いています。 アート作品を応援する姿勢は素晴らしいと思いますが、個人的には広大な海と空と山、自然の絶景を満喫したくて利用しているので、自然のフレームに入り込んで来るアート作品は正直不快です。 大浴場を利用する際、館内着やスリッパで移動出来なくなってしまった事もとても残念です。 唯一、ボヌールのスタッフの方々のサービスは常に素晴らしいです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath1
    Meal5
    Reply from the property

    この度はHOTEL ACAOの再訪誠にありがとうございます。リニューアル以前からご利用頂き、大変光栄に思います。 HOTEL ACAOでは、ロビーはロビーミュージアムとしてご宿泊ではないお客様にもお楽しみいただけるようになりました。 一方で、ご宿泊のお客様しか楽しめない大浴場や客室など館内では変わらない景色をご覧いただけるようになっております。 私どももまだまだ改善に努めている次第でございますので、頂いた貴重なご意見を共有し、より良いホテルステイを皆様にお過ごしいただけるよう、精進してまいります。 文末ではございますが、口コミへのご投稿併せてお礼申し上げます。またのご来館お待ちしております。         ホテル事業部 HOTEL ACAO

    Posted: 11/07/2022
  11. 1 - 10 of 28 reviews