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MYS
MYR

Hotel Suiyotei

190-1 Izusan, Atami-shi, Shizuoka, 413-0002

Ratings and reviews

4.2
Very Good
151 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4
Bath3.9
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. miho8065
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 03/10/2022

    子どもがいる家族でものんびり楽しめる施設でした。 食事も美味しくお風呂も最高でした。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は大江戸温泉物語 熱海伊豆山 ホテル水葉亭をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき光栄でございます。 ご宿泊につきましては満足された様子で、わたくしどもも大変うれしく思っております。 当館自慢の種類豊富なバイキング、温泉とそれぞれお楽しみ頂けたとのことで何よりでございます。 今後もお越し頂きます皆様への目配り・気配りを欠かさずに、安心・安全を感じて頂き、お過ごし頂ける様日々精進して参りますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 06/10/2022
  2. Anonymous
    5
    Posted: 02/10/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Friends
    5
    Posted: 29/09/2022

    9月27日に宿泊しました。駅からは距離がありますが、送迎バスもあり、駐車場も離れていましたが、送迎していただけました。近くにお店はありませんが、食事はバイキングでとても充実していました。温泉や露天風呂も眺めよくよかったです。お部屋も古めではありますが、広くオーシャンビューも大満足でした。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は大江戸温泉物語 熱海伊豆山 ホテル水葉亭をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき光栄でございます。 ご宿泊につきましては満足された様子で、わたくしどもも大変うれしく思っております。 当館自慢の種類豊富なバイキング、温泉とそれぞれお楽しみ頂けたとのことで何よりでございます。 今後もお越し頂きます皆様への目配り・気配りを欠かさずに、安心・安全を感じて頂き、お過ごし頂ける様日々精進して参りますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 30/09/2022
  4. もにゅこぉ
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 26/09/2022

    2回目の宿泊です。宿泊日当日に熱海旅行を、決断し検索していたところ水葉亭が空いていたので迷わず予約しました。今回残念なことがありました。夕食時、テーブルを持ち上げて移動していた男性のスタッフがいたのですが、テーブルが生ビールのジョッキにあたり床に落ちました。中はほぼ空だったので、軽く謝った後すぐ立ち去りましたが、椅子の座面にビールが…。そこを拭き取り戻られることは無く、自分で拭き取りました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は大江戸温泉物語 熱海伊豆山 ホテル水葉亭をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき光栄でございます。 夕食の時間においてはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。 頂戴致しました貴重なお言葉を共有させて頂き、今一度お客様の立場に立ってご対応させて頂く様、再指導を行いました。 次回お越し頂けます機会を頂戴出来ましたならば、ご期待を裏切らぬ様ご準備致しますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 29/09/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 20/09/2022

    家族で2泊宿泊しました。 初日、熱海駅から送迎バスを利用しようと思いましたが、場所がわからずホテルに電話するとすでに最終便が出た後でした。 タクシーを利用するように言われ移動しました。駅からは歩くには遠いですがタクシーだと1000円以下で行けます。 ホテル内は古い建物を修繕、リフォームしたような印象です。なのでホテル内の移動が大変でした。迷子になりそうです。 未就学児と小学生がいるので、朝夕付きのプランでした。子どもたちはバイキングを楽しんでいましたが、メニューは多いのですがうちの子どもは食べたいものが少なく、たくあんとご飯という質素な食事をしていました。大人と年配向けな印象です。 滞在2日目に小学校の子どもが朝起きると虫刺されで6箇所ほど大きく腫れてしまいました。 原因は不明ですが、かゆみどめパッチを貼りまくり、薬局を探すも見つからず、夕方フロントで塗り薬を少し分けて貰いました。薬事法の関係であげられないが日曜で薬局も休みとのこと。仕方ないことでした。 それから部屋に戻ると内線で部屋移動の提案があり、すこし悩みましたが、また刺されたら大変との事で移動させて頂きました。 移動が遠くて大変でしたが、少し広いお部屋に変更して頂き子どもたちは大喜びでした。 大浴場にゴキブリがでてそこに居合わせた方々大騒ぎでした。 虫刺されやゴキブリなどは決して苦情ではないです。 自然が近くにあれば当たり前のこと。大浴場も窓を開放しているので入ってくるのでしょう。 色々ありましたが、フロントの女性の方には良くして頂きました。 ありがとうございました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は大江戸温泉物語 熱海伊豆山 ホテル水葉亭をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき光栄でございます。 此度のご宿泊におかれましては至らぬ点が多々ございました事、大変申し訳ございません。 お食事においてはお子様にお喜びいただけなかったとのこと、心苦しい思いでございます。 お部屋においても、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 頂戴致しましたお言葉を参考とさせて頂きながら、真摯に向き合い改善に努めて参りたいと存じます。 スタッフの対応にはご満足を感じて頂けましたご様子に、スタッフ一同ホッと胸を撫でおろしております。 これからも頂戴したお声を参考にさせて頂きまして、よりよい施設を目指してまいります。 また機会がございましたらご利用のほどよろしくお願い申し上げます。

    Posted: 29/09/2022
  6. mickey-M
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 17/09/2022

    本館に宿泊させて頂きました。 お部屋も静かで、食事も美味しいかったです。 ゆっくり寛げたので満足ですね。 ただWi-Fiがないので、、そこが残念でした。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は大江戸温泉物語 熱海伊豆山 ホテル水葉亭をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき光栄でございます。 ご宿泊につきましては満足された様子で、わたくしどもも大変うれしく思っております。 ごゆっくりお寛ぎいただけたとの事、何よりでございます。 Wifiについてはご不便をおかけし、申し訳ございません。 これからも皆様にご満足頂けるサービスの充実に努めて参りますので、ぜひまたのお越しをご検討くださいませ。また機会がございましたらご利用のほどよろしくお願い申し上げます。

    Posted: 19/09/2022
  7. mami12345
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 15/09/2022

    大江戸温泉物語の宿に興味あり予約してみました。 部屋は海に面している上に大きな窓で景観が良かったです。 温泉もぬるい、あつい湯と書いてありわかりやすく入れました。露天が男女切替で時間制限がありましたが、露天・内湯と楽しむことができました。 食事がバイキングで海の幸は勿論、その他、色々豊富で充分満足できました。 特にネタもそうですが、白米が非常に美味しく、お寿司も自分で作った海鮮丼も美味しくいただけました。 一旦チェックインすると、温泉・休憩所・漫画本・土産品・マッサージと揃っており外に出る必要がなく、ゆっくり寛ぐことができます。 大勢宿泊客がいたようですが、部屋に入ると全く音がせず静かに過ごすことができました。 唯一、残念だったのは、free-Wifiが部屋で使用できず、ロビーに行って使用したことくらいです。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は大江戸温泉物語 熱海伊豆山 ホテル水葉亭をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき光栄でございます。 ご宿泊につきましては満足された様子で、わたくしどもも大変うれしく思っております。 当館自慢の種類豊富なバイキング、温泉とそれぞれお楽しみ頂けたとのことで何よりでございます。 Wifiについてはご不便をおかけし、申し訳ございません。今回、頂戴致しましたご投稿は今後のより良いホテル作りの為社内にて共有させて頂きます。 最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。 また機会がございましたらご利用のほどよろしくお願い申し上げます。

    Posted: 16/09/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 10s
    |
    Couple
    5
    Posted: 15/09/2022

    ご飯も美味しくリーズナブルでサウナも最高でした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は大江戸温泉物語 熱海伊豆山 ホテル水葉亭をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき光栄でございます。 当館自慢のバイキングをお褒めいただき、光栄でございます。温泉につきましてもお寛ぎいただけた様子に、スタッフ一同ホッと胸を撫でおろしております。 今後も皆様より頂戴致しますお言葉を参考とさせて頂きながら、更なる高みを目指し努力して参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 16/09/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 12/09/2022

    出産前最後の家族旅行で利用させていただきました。 前々日での予約だったからか駐車場は離れていたのですが、駐車場からホテルまで送迎していただいた為不自由はなかったです。駐車料金についても大江戸温泉の会員になれば無料でした。 食事はおいしかったですが、フルーツや果物の種類がもう少しあると嬉しかったです。席は妊娠中の為ビュッフェに近い優先席に案内していただきました。 たくさんのご配慮ありがとうございました!

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は大江戸温泉物語 熱海伊豆山 ホテル水葉亭をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき光栄でございます。 ご宿泊につきましては満足された様子で、わたくしどもも大変うれしく思っております。 料理内容においては貴重なお声を頂戴致し、誠にありがとうございます。 頂戴致しましたお言葉を参考とさせて頂きながら、工夫に努めて参りたいと存じます。 これからもよりよい施設を目指して精進してまいりますので、またのお越しをご検討くださいませ。 最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

    Posted: 13/09/2022
  10. Anonymous
    4
    Posted: 10/09/2022
    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  11. 1 - 10 of 151 reviews