navigate to top page

Heartpia Atami

717-18 Izusan, Atami-shi, Shizuoka, 413-0002

Ratings and reviews

4.3
Excellent
42 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.3
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review rating
All ratings
  1. Verified guest
    5

    1年ぶり2度目の宿泊でしたが、今回も、料理もお風呂も接客も満足でした。 また宿泊したいと思います。

    Posted: 24/09/2024
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3

    9月の連休に宿泊しました。4世代での利用でしたが、お部屋も広くて使いやすく、とても快適に過ごせました。 ただ、お風呂に使用済みタオルを回収するところがなかったのが残念です。濡れた大きめのバスタオルと、濡れて冷たくなったフェイスタオルを部屋に持ち帰らなければならなかったので、脱衣所で回収、またお風呂に入りたければ新しいタオルを利用できるようにしてもらえたらいいなと思いました。

    Posted: 17/09/2024
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal3
  3. Verified guest
    3

    全体的に保養所という感じのところでした。 安めのプランを利用したからか、他の階の方は使用していた風呂用カゴが無く、部屋からタオルを持って行ってくださいという割に何もないのは不親切だなと感じました。 アメニティも必要最小限で、風呂でタオルを濡らしてしまうと部屋で使える乾いたタオルがなく不便でした。 最初から保養所のようなところだとわかっていればフェイスタオルなど用意していったと思いますが、最近はホテルにあるもので十分なところに慣れてしまっていたので自分自身も反省しました。 食事も期待外れでしたが、まあこんなものかという印象です。 お風呂はとても良かったですが全体的にはまあまあという感じで、また来たいとは思えませんでした。

    Posted: 06/09/2024
    Reply from the property

    この度は ハートピア熱海 にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 大変貴重なご意見・ご感想まで頂戴できましたこと、重ねて御礼申し上げます。 頂戴いたしました御意見と真摯に向き合いながら、改善に努めて参ります。 これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、 またご来館いただければ幸いでございます。 ハートピア熱海

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は ハートピア熱海 にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 大変貴重なご意見・ご感想まで頂戴できましたこと、重ねて御礼申し上げます。 頂戴いたしました御意見と真摯に向き合いながら、改善に努めて参ります。 これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、 またご来館いただければ幸いでございます。 ハートピア熱海

    Posted: 13/09/2024
  4. Verified guest
    4

    半年に1回利用しています。今回は貸切風呂を利用してみました。 内風呂で、曇りガラスのため景色は望めませんが、家族で入るには十分な広さでした。値段も安く良かったです。アワビその他、夕食は安定の美味しさです。 朝ごはんは、以前は定食で、アジの干物を自分で焼くことが出来たので、脂ののった美味しい焼きたてを食べることができましたが、ビュッフェになり、すでに焼いてあるものを温めるだけで、固くなっていて残念です。 部屋に飲み水が用意されていないのが不満です。美味しくない水道水を飲むしかないので、ペットボトル水を購入して持ち込みしています。

    Posted: 17/08/2024
    Reply from the property

    ハートピア熱海を御愛顧いただきまして、いつもありがとうございます。 頂いたお言葉は今後の運営に活かすべく蓄積させていただきお客様にとって、より良いサービスの提供は何か今後も追求しながら尽力して参ります。 貴重なご意見いただけたことに感謝いたします。 またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。 ハートピア熱海

    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    ハートピア熱海を御愛顧いただきまして、いつもありがとうございます。 頂いたお言葉は今後の運営に活かすべく蓄積させていただきお客様にとって、より良いサービスの提供は何か今後も追求しながら尽力して参ります。 貴重なご意見いただけたことに感謝いたします。 またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。 ハートピア熱海

    Posted: 17/08/2024
  5. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 16/08/2024
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
  6. 1 - 5 of 42 reviews