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MYS
MYR

Mars Garden Wood Gotemba

1089 Higashi Tanaka, Gotemba-shi, Shizuoka, 412-0026

Ratings and reviews

4.4
Excellent
84 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.6
Bath4.3
Meal4.5
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Review score
All ratings
  1. Anonymous
    4
    Posted: 03/12/2023

    インターから直ぐなのでホテルまでの道も分かりやすく便利。それなのにとても静かで空気も良く部屋からの景観(富士山や庭園)も素敵。庭園の中に富士山の伏流水もあり美味しかったです。部屋の掃除も行き届いておりアメニティーも充実していて連泊する方が多い理由が分かります。夕飯の京懐石は味も薄目で量も多すぎずちょうど良かったのですがお肉料理が一つも出なかったのが不思議?夕食・朝食共に味と量には満足です。スタッフの方(特にレストランスタッフ)も笑顔で接客対応もちゃんとしていて大変良かったです。 残念なことは一つだけ温泉の効果が感じられなかった。何度入っても温まらず直ぐに湯冷めしてしまう。今までの経験上無い事でしたので本当に温泉かな?

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath1
    Meal4
  2. Anonymous
    5
    Posted: 27/11/2023
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 25/11/2023

    到着時の駐車案内からチェックアウト時の荷物の運搬までおもてなしを感じることができた素晴らしいホテルでした。 サファリパークで遊ぶために利用しました。ホテルを選ぶ際、とりあえず泊まれて軽く朝腹ごしらえできるホテルにしようと思いネットを見てまわっているとたまたまマースガーデンさんの空きがあったので予約。 こんな感じで選びましたので到着してからびっくり!キレイな敷地に到着後、丁寧な駐車場案内からチェックイン後のお部屋への案内におもてなしを感じながら窓からは富士山がどーん! 施設内も散策を飽きさせない構えとのんびりゆったりできる大浴場、レストランの朝食もこだわりを感じる美しさと品数に息子も興奮気味の宿泊体験となりました。 ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はマースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また当ホテルのサービスをお褒めいただき、重ねて御礼申し上げます。 今回頂戴したお声は全スタッフと共有させていただきます。 当ホテルのお食事は見る・触れる楽しさも味わっていただきたいため、器にもこだわりをもってご用意しております。ご満足いただけ幸いでございます。 また大浴場に関しましても地下1500メートルからくみ上げた天然温泉の大浴場には露天風呂、サウナを完備しております。ゆったりとお過ごしいただけたようで嬉しく存じます。 お客様から頂戴するお褒めのお言葉はスタッフの日々の活力になります。 今後とも全てのお客様にご満足いただけるようサービスの質の向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

    Posted: 28/11/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 18/11/2023

    11/12宿泊しました。 フロントの案内、対応以外、お風呂も、お部屋も大満足でした。 朝食付だったので、その時のサービス対応も良かったです。

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal2
    Reply from the property

    この度はフロントのサービス面において、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。 今回頂戴したご意見はフロントに携わる全スタッフと共有し、 全てのお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。

    Posted: 25/11/2023
  5. ToRaNeKo
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 01/11/2023

    お風呂の鏡が曇ってよく見えなかった。  ウロコ取りをしっかりして欲しいと思った。 大浴場の掃除をもう少し頑張って欲しいです。 定期的に換気をした方が良いと思う。湿気籠り防止のため。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度はマースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またお風呂や大浴場につきまして、貴重なご意見誠にありがとうございます。 今回ご指摘いただきました内容は、スタッフ間で情報を共有し、今後の改善を検討させていただきます。 またのお越しを心よりお待ちしております。

    Posted: 06/11/2023
  6. 1 - 5 of 84 reviews