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MYS
MYR

Mars Garden Wood Gotemba

1089 Higashi Tanaka, Gotemba-shi, Shizuoka, 412-0026

Ratings and reviews

4.5
Excellent
52 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.6
Bath4.3
Meal4.6
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. boo225
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 10/08/2022

    とても綺麗なホテルです。 鉄板焼きがテーブル席だったのが残念でしたが丁寧な対応で良かったです。 料理も美味しく、呑めない私達でも呑めた、みかんのお酒がとても美味しかったです。 アレンジしていただいた鮑の肝入りガーリックライスありがとうございました。 御殿場に行く時は、また泊まりたいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 13/07/2022

    夏休みに富士サファリパークと御殿場アウトレットを利用するのにアクセスのいいホテルとして今回宿泊させて頂きました。部屋は広くベッドも大きいので、家族4人で過ごすには十分な広さで快適でした。夏休み直前だからか大浴場もすいていてお食事も個室なので、子供が多少騒いでも気にすることなく伸び伸び過ごせました。鯉の餌やりも噴水ショーも、足湯しながらのアイスクリームも特別感があり喜んでいました。スタッフの方の対応も皆優しく丁寧で、また是非利用したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はマースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 またお褒めのお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルは富士サファリパークまでお車で約40分、御殿場アウトレットまではお車で約7分の距離にございますので、各施設に向かわれるお客様に、拠点としてご利用いただいております。 またベットに関してはシモンズ製クイーンベッド (横幅1,600mm×縦幅2,000mm)となっております。ご満足いただけ嬉しく思います。 今後もさらなるサービスの質の向上に努めて参ります。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。

    Posted: 28/07/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 09/07/2022

    2度利用しません。 確認しなかったのも悪いのですが、県民割の利用の仕方で長野県のホテルを利用した時はホテルの方がわざわざ連絡してきてくれたり、フロントで対応して頂いてたので今回同じ感じで対応してもらえるとおもったのが悪かったんですね。 予約後も、チェックインアウトの時も何にも。アウト後連絡したらしたら、クレジット決済の方は出来ないし、現金でしか対応しないと。楽天トラベルの詳細にその旨記載してほしかったと伝えたら、 責任者の方が、楽天で予約した方の管理はできませんとおっしゃっていました。 責任者の方は、何かこちらが言うと無言、、本当に責任者の方ですかという対応でした。 管理が出来ないなら、予約サイトに載せないでほしい。

    Location1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。電話での対応につきましては、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

    Posted: 09/07/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 15/06/2022

    鉄板焼のグレードがあまりにも落ちていて残念でした。 せっかくの鮑の肝ソースは塩辛く、お肉の焼き加減も希望とは程遠く本当に残念 その他はコロナで色々変わってしまったところはありましたが、ゆっくり過ごせました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal1
    Reply from the property

    いつもマースガーデンウッド御殿場をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 またご夕食の件、ご期待に添えず誠に申し訳ありません。   鉄板焼の料理長ともども今回のご意見を真摯に受け止め、質の向上に繋げて参ります。 今後もご愛顧いただきますと幸いに存じ上げます。

    Posted: 18/06/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 03/06/2022

    大浴場はすごく良かったですが、アメニティが少ないような気がしました。 感染対策をしていると分かっていますが…。綿棒があると良いです。

    Location1
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はマースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 またお褒めのお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルの大浴場は地下1500メートルからくみ上げた自慢の天然温泉となっております。 ご満足いただけ嬉しく存じ上げます。 またアメニティの件でございますが、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。 今後の参考にさせていただきます。 スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。

    Posted: 18/06/2022
  6. サスケ0903
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 23/05/2022

    宿泊はいつも楽天トラベルから探して決めますが、たいていは写真等で見たものより劣るケースが多く、今回も全く期待していなかったのですが、接客、お部屋、お食事等全てにおいて素晴らしく居心地が良く、とても感激しました。 是非また利用したいと思えるホテルでした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉感謝申し上げます。お客様に評価いただけるようスタッフ一同努めて参ります。またのお越しをお待ちしております。

    Posted: 24/05/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 05/05/2022

    眺望、食事共に非常に良かった。ロケーションが住宅地と近く非日常感が損なわれるのはやや残念。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。引続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

    Posted: 06/05/2022
  8. donadonakerokero
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 04/05/2022

    スタッフの対応が良かった。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。 今後も高品位なサービスをご提供できるよう努めて参ります。 スタッフ一同お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 04/05/2022
  9. わんこ6816
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 26/04/2022

    4/23に家族3名で1拍しました。三島駅から車で行きましたが天候に恵まれ、とてもキレイな富士山を眺めながら到着。写真では森の中にあるのかと思っていましたが、御殿場Icの側で便利な立地てした。ホテル内はシンプル且つおしゃれで、ロビーから見える中庭の景色もとても良かったです。 1番良かったのはレストランでの接客。皆さん笑顔で気持ちの良い対応をしてくださいました。中でも主にお世話になったスリランカ出身の男性は言葉や所作が日本人顔負けで、感心しました。会話も楽しく、食事タイムに花を添えてくれました。本当にありがとうございました。 食事はもちろんどれも凝っていて美味しかったのですが、4にしたのは、夕食の懐石料理は、メインとなる料理がもう一品あったら良かったと思ったからです あとお風呂は、場所によってマンションから見えるんじゃないなと少し気になりました。 部屋は広さ、間取り、ベッド、備品、衛生面ともに申し分ありません。 まだ他に噴水など書ききれませんが、 是非また利用したいです

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お褒めのお言葉に感謝申し上げます。スリランカの男性スタッフには、伝達させていただきます。本人も喜ぶと思います。男性スタッフだけでなく、フロント、レストランサービスともに喜んでいただけるよう努めて参ります。またのお越しをお待ちしております。

    Posted: 27/04/2022
  10. YKK4833
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 16/04/2022

    毎年利用しています。適度な距離感でも行き届いたサービスで寛がせて下さるのでまた来ようと思えます。池の鯉、お庭やエントランスのお花、スタッフの方々が慈しんで育てていらっしゃるのを感じます。毎年、スタッフの方々に感謝です。今回は箱根にも足を伸ばしました。立地もとても良いです。また行きます。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    いつもご利用いただき誠にありがとうございます。御殿場を拠点して、箱根、河口湖、伊豆、ちょうどいい距離感だと我々も思います。またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。

    Posted: 19/04/2022
  11. 1 - 10 of 52 reviews