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Kitanoniwa The Kuretakeso (Kuretake Hotel Chain)

7-1 Asahicho, Naka-ku, Hamamatsu-shi, Shizuoka, 430-0927

Ratings and reviews

4.2
Very Good
330 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.2
Bath3.7
Meal4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 02/10/2022

    大浴場って書いてますが小浴場です。まあちゃんと大きくないですって正直にボードに書いてあるのでOKですけどね。部屋はシングルでも狭くはないので問題ありません。サウナはサウナマットがあればもっといいかと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  2. 歴史屋たくちゃん
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 27/09/2022

    シングルも機能的でよかったです!駅近で、朝食も美味しかったのですが、浜松だから鰻ということで朝からミニ鰻丼を出すのは鰻好きにはたまらないでしょうが、私みたいに大の鰻嫌いの者には正直、朝から鰻を見ること自体、不快でした。鰻丼を提供する中年女性スタッフが、鰻をしつこく勧めてきたので、丁重に断ったら、逆に不快な表情をされました。客室もお風呂もウェルカムドリンクも清潔で申し分なかっただけ、この態度にショックでした。 しかしながら、浜松に行くことあったら、絶対また利用したいホテルです。朝食で鰻丼コーナーだけはスルーしようと思いますが。もしくは朝食抜きで利用します。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 朝食スタッフの件につきましてはこちらのスタッフ内で共有をして再発防止に努めさせていただきます。 この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 フロント 梅津

    Posted: 27/09/2022
  3. 歴史屋たくちゃん
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 27/09/2022

    コーナーツインは広くて快適でした。多分トイレとユニットバスはUD仕様だから広かったのでしょう。 駅近で、コンビニも近く快適でした。大浴場は大浴場というほど広くありませんが、南口の別のクレタケインよりかは狭くなかったので、なんとかよかったです!あと何と言ってもウェルカムドリンクは嬉しかったです!浜松滞在はまた利用します。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お褒めの言葉を頂きまして大変恐悦でございます。 当館は浜松駅の北口という立地もあり、多くのお客様にご利用いただけております。 今後もお客様にとって満足のいくサービスを提供できるようスタッフ一同精進して参ります。 お近くにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。 またのご利用お待ちしております。 フロント 梅津

    Posted: 27/09/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 26/09/2022

    立地が大変素晴らしい。フロント対応も過不足なく丁度良いと思うが駐車場の待ち時間が長いのが残念だった。お風呂も清潔で良い。 入替とあったが晩と朝同じ鉱石だったのが少し気になった。 お部屋の棚や冷蔵庫などの配置がちょっと微妙だったが備品は揃っており不便はない。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 当館のお風呂の鉱石は、現在連泊者の方にとって日毎に楽しめるようなご用意となっておりまして、今後1泊の方でも日替わりでお風呂を楽しめるような方法がないかホテル内でも考えさせていただいております。 お部屋の配置につきましては今後のホテルの参考にもさせていただきます。 今後ともお客様にとって、過ごしやすいホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。 この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 またのご利用をお待ちしております。 フロント 梅津

    Posted: 26/09/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    4
    Posted: 26/09/2022

    ツインの部屋で広く大きなソファーもありましたが、ソファーの前にちょっとした机があるとありがたかったです。くつろぎながら何も置けないってちょっと使いづらかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。 机に関しましてご意見いただきまして誠にありがとうございます。 ソファーの前の机は今後の検討課題とさせていただきます。 この度はお忙しい中クチコミを投稿頂きまして、誠にありがとうございました。 またのご利用心よりお待ちしております。

    Posted: 26/09/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 10s
    |
    Friends
    5
    Posted: 25/09/2022

    9月23日に宿泊しました。台風の影響でチェックインの時間が大幅に遅れてしまい深夜帯だったにも関わらずとても親切に対応してくださりました。お部屋も綺麗で過ごしやすかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Reply from the property

    北の庭THE KURETAKESOでございます。 この度は当館をご予約頂きまして誠にありがとうございました。 楽しいコンサートの日に台風が来てしまい、皆様の予定も大きく狂わされたかとお察しいたします。 台風で電車が止まることは過去にもございましたが、タクシーまで全く動かなくなるほどの事態は私も経験したことがございません。 当日はホテルに帰ることが出来ずに体育館に宿泊された気の毒な方も大勢いらっしゃったと聞きます。 そんな中で、幸運にもお帰りいただけた方たちに、少しでも安心とご満足いただける宿泊を提供できたのであればホテルスタッフとして大変に誇らしいことでございます。 今回はご利用いただけなかったかもしれませんが、通常のチェックインの時間帯であればウェルカムドリンクサービスや大浴場もございます。観光やビジネスなどで浜松にいらっしゃる際には、是非また北の庭をご利用下さい。 またお目にかかることが出来る日をスタッフ一同、心待ちにしております! 北の庭THE KURETAKESO フロント齋藤

    Posted: 25/09/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    5
    Posted: 24/09/2022

    部屋がとにかく綺麗で、浜松に仕事に行く時はいつも利用しております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 いつも浜松へお越しの際には当館をお選びいただいておりますこと、大変光栄で嬉しく思っております。 これからもご満足いただけるご滞在となりますよう、スタッフ一同精進して参ります。 今後とも宜しくお願い申し上げます。 またのご来館、心よりお待ちしております。 おいそがしい中、ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。 フロント笹川

    Posted: 24/09/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    3
    Posted: 20/09/2022

    駅チカで宿泊するには便利な立地。 ただ加湿空気清浄機がなく、エアコンを利用すると部屋が乾燥し喉が少し痛くなりました。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また貴重なご意見ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 加湿空気清浄機につきましては、一部のお部屋には常設では無いため、フロントにてお貸出しも行っております。 ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。 またお越しいただける機会がございましたら、ご遠慮なく何なりとお申し付けくださいませ。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 ありがとうございました。 フロント笹川

    Posted: 23/09/2022
  9. ぴろちゃん393939
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    5
    Posted: 20/09/2022

    来客のために利用させていただきました。満足してもらいました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。 またおいそがしい中、ご感想をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 当館は浜松駅北口すぐの場所に位置しておりますので交通の便も良いことから、遠方からのお客様のためのご宿泊や帰省の際など、何かと便利にご利用いただける立地かと存じます。 また機会がございましたら是非ご利用をお待ちしております。 この度はお客様をお迎えされる大切な機会にご利用いただき、ありがとうございました。 フロント笹川

    Posted: 23/09/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    3
    Posted: 18/09/2022

    女性専用フロアがあり、予約しました。 部屋は綺麗ですが、トイレ?洗面?浴槽?排水溝?どこかわかりませんが、アンモニアの臭いがしました。 朝食の鰻はよかったです。さすが浜松です。 ただ残念なのは、鳥の唐揚げ?のような物があり、揚げ方が下手なのか?何時間前に揚げたのか?わかりませんが、かたかったです。 私は、朝食始まり、三組めに入りました。唐揚げが好きなので残念でした。駅に近いのでよかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また大変おいそがしい中、貴重なご感想ご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 お部屋に関しまして、少々ご不快な思いをお掛けしましたようで申し訳ございませんでした。 今後、臭いに関してもこれまで以上に注意して参ります。 朝食の件に関しましても、ご期待に沿えず申し訳ございません。 ご朝食は大変楽しみにしてくださるお客様も多く、私共も最も大切にしているひとつでございます。 今後、更にご満足いただけるご朝食を目指し精進して参ります。 この度はありがとうございました。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 フロント笹川

    Posted: 19/09/2022