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Hamanako Kanzanji Onsen Kanzanji Sago Royal Hotel

3302 Kanzanjicho, Chuo-ku, Hamamatsu-shi, Shizuoka, 431-1209

Ratings and reviews

4.1
Very Good
258 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness3.9
Bath4.1
Meal4.2
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Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4

    安く泊まれて良かったです。 この値段で泊まれて文句なしです。

    Posted: 18/02/2024
    Reply from the property

    投稿者 様 この度のご利用誠にありがとうございました。 宿泊料金にご満足いただき、うれしく思います。 次回はぜひ1泊2食プランでご宿泊ください。 お待ち致しております。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    投稿者 様 この度のご利用誠にありがとうございました。 宿泊料金にご満足いただき、うれしく思います。 次回はぜひ1泊2食プランでご宿泊ください。 お待ち致しております。

    Posted: 26/02/2024
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Friends
    3

    女子2人で夕食後にテレビを見ながら談笑していたら、10:00すぎに苦情の電話が来ました。 夜も老けているのでお静かに、と言われました。テレビの音ですか?と聞いたが、スルーされて教えてもらえなかったです。 友達との非日常を味わいに来てるのに、10時は夜遅いでしょうか?確かにテレビの音量はややうるさかったかもしれませんが(昼と同じ音量のままだった)、話し声は普通だったと思います。どっちがうるさかったのかも教えてもらえなかったので、その後は部屋でのお話もコソコソ話、テレビも消し、早めに寝ました。せっかく2人でのお話を楽しみに来てたのに、水をさされてとっても悲しかったです。 あの程度で苦情の連絡がくるのは、隣の部屋の人が変な人だったのか、部屋の壁が薄すぎるのかどちらかだと思います。フロントの方?も伝え方や、苦情の整合性も考えて欲しかったです。 お部屋自体やご飯は素敵だったので残念でした。

    Posted: 12/02/2024
    Reply from the property

    投稿者 様 この度のご利用誠にありがとうございました。 この度はご連絡の件、誠に申し訳ございませんでした。 隣のお部屋より音がうるさいとのことでご連絡が入り、申し訳なくご連絡をさせて頂きました。 連絡しないわけにもいかずの行動でご理解いただければと思います。 折角のご旅行で水をさしてしまったことお詫び致します。 お伝えの仕方が悪く申し訳ございませんでした、以後、注意致します。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness1
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    投稿者 様 この度のご利用誠にありがとうございました。 この度はご連絡の件、誠に申し訳ございませんでした。 隣のお部屋より音がうるさいとのことでご連絡が入り、申し訳なくご連絡をさせて頂きました。 連絡しないわけにもいかずの行動でご理解いただければと思います。 折角のご旅行で水をさしてしまったことお詫び致します。 お伝えの仕方が悪く申し訳ございませんでした、以後、注意致します。

    Posted: 14/02/2024
  3. Anonymous
    4

    夜、風が強く、風で飛ばされた浜名湖の水で車が塩を吹いてました。 チェックアウト後に追加メニューでの即洗車。 車を停める場所には気をつけましょう。

    Posted: 30/01/2024
    Reply from the property

    Tonbo様 この度のご利用誠にありがとうございました。 この日は風が強くお車を汚してしまい申し訳ございません。 風の強い日は極力、湖側へ車をとめないようにご案内させて頂きます。 機会がございましたら、また当館をご利用ください。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    Tonbo様 この度のご利用誠にありがとうございました。 この日は風が強くお車を汚してしまい申し訳ございません。 風の強い日は極力、湖側へ車をとめないようにご案内させて頂きます。 機会がございましたら、また当館をご利用ください。

    Posted: 02/02/2024
  4. Anonymous
    4

    屋上露店の眺めは最高ですが、ものすごく強風&寒い日に伺ってしまったため、寒すぎて入っていられませんでした。湯に入っている間は何とか我慢できますが、脱衣所が吹きさらしすぎて辛いです。 雪国も何度も行きましたが、こんなに寒いのは初めてでした。 景色やサービスが良いのに勿体ない、、せめて脱衣所は何かの対策をしていただけると良いと思いました。

    Posted: 29/01/2024
    Reply from the property

    投稿者 様 この度のご利用誠にありがとうございました。 屋上の露天風呂、当日、風が強く寒い思いをさせてしまい申し訳ございません。 露天風呂が屋上にあり構造上難しいところはありますが、脱衣所、何か対策がとれることはないか、検討して参りたいと思います。 機会がございましたら、また、当館をご利用いただければ幸いです。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    投稿者 様 この度のご利用誠にありがとうございました。 屋上の露天風呂、当日、風が強く寒い思いをさせてしまい申し訳ございません。 露天風呂が屋上にあり構造上難しいところはありますが、脱衣所、何か対策がとれることはないか、検討して参りたいと思います。 機会がございましたら、また、当館をご利用いただければ幸いです。

    Posted: 31/01/2024
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4

    客室のある建物の外観は・・・ですが中は改築されており申し分ないです 大浴場から露天風呂は直通ではないので露天は行きませんでしたが大浴場に半露天風呂がありそこを満喫しました 料理は値段相当ですが代金が安いのでしょうがないですね アルコール飲み放題は80歳母も大喜びでしたし和室にベッドも良かったです 又おじゃましたいです

    Posted: 22/01/2024
    Reply from the property

    投稿者 様 この度のご利用誠にありがとうございました。 建物は年数が経っておりますが、館内は改装、修繕を行いまして清潔さを保つように致しております。 大浴場、女性用には半露天風呂があり、外からの心地よい風にあたることが出来ます。 海鮮グリルのお味は如何でしたでしょうか。アルコールの飲み放題は皆様より満足の声を頂きお母様にも喜んで頂き大変うれしく思います。 機会がございましたら、また、お越しください。 お待ち致しております。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    投稿者 様 この度のご利用誠にありがとうございました。 建物は年数が経っておりますが、館内は改装、修繕を行いまして清潔さを保つように致しております。 大浴場、女性用には半露天風呂があり、外からの心地よい風にあたることが出来ます。 海鮮グリルのお味は如何でしたでしょうか。アルコールの飲み放題は皆様より満足の声を頂きお母様にも喜んで頂き大変うれしく思います。 機会がございましたら、また、お越しください。 お待ち致しております。

    Posted: 23/01/2024
  6. 1 - 5 of 258 reviews