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Hotel Listel Hamanako

2251 Mikkabicho Shimo'ona, Kita-ku, Hamamatsu-shi, Shizuoka, 431-1424

Ratings and reviews

3.9
Very Good
90 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities3.5
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness3.6
Bath3.8
Meal4.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. domi4894
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 26/09/2022

    初めて利用させていただきましたが、期待以上の宿でした。 スタッフの接客の良さや、手間ひまかけた食事の内容に大変満足いたしました。 施設の古さは隠しきれませんが、それを上回る内容でイヤなところが全くありません! お気に入りの宿がまた一つ増えました。 リピートしたいと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal5
  2. 楽天山崎浩
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 20/09/2022

    女性のフロントの方が分かり安い説明でスムーズに受付できた。 男性の方は県民割の知識がいま一つでした 天気が良ければ、お風呂からの景色は最高だと思います。 台風の影響で、上の階での宿泊はできないのは残念でした。 スタッフさんは親切なのに、建物が古く、かび臭いのは残念でした。頑張ってください。 多分、リピートはないです。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。お客様のご期待に応える事ができず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。 今回はご感想をお寄せ頂きありがとうございました。重ねてお礼申し上げます。

    Posted: 26/09/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 03/09/2022

    9月1日に宿泊しました。すぐ目の前が湖で、静かにゆっくりとできました。夏休みも明けた平日ということもあり、お風呂ものんびりと入ることが出来ました。建物は古いですが綺麗に掃除されていて、気持ちよく滞在できました。今回は素泊まりのため食事の評価はできません。立地の点では三ケ日インターからアクセスも良くわかりやすかったのと、近隣に建物がないことで非日常を満喫できました。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度は高い評価を賜り恐縮でございます。 今後もお客様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、泊まって良かったと思って頂ける様に、サービス向上に努めて参ります。 ぜひ次回は当ホテル自慢の、地場食材をふんだんに使用したバイキングをお楽しみいただけたらと思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 08/09/2022
  4. taishou70000
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Couple
    1
    Posted: 30/08/2022

    338号室に泊まったのだが真上のレストランの支度であろう音が、 ドタバタと凄まじくうるさい。 せっかくゆっくりと寝ようと思ってたのに朝寝れなかった。 最悪である。 冷蔵庫が部屋に無いのはありえない。 壊れた冷蔵庫が保冷庫として置いてあった。 部屋の入り口のドアが低くて頭おもいっきりぶつけて出血してしまった。 背の高いお客さんには一声あった方がいいかもしれませんね。

    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。こちらの件、私どもも重要な課題として認識し改善に取り組みをし、より良いご滞在の提供ができるように尽力して参ります。厚顔では有りますがこれにてお見限りなくご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    Posted: 31/08/2022
  5. yupぷ
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 29/08/2022

    大浴場露天風呂、ディナーブッフェ大満足。家族それぞれ好みのディナーを楽しみました。私はうなぎ茶漬け、旦那は量、娘はお刺身とローストビーフ。朝日と露天風呂最高でした。二回入浴。胃袋満たされました。値段はお手頃!また保養に訪れたいです。浜名湖周辺、歴史やレジャー色々と楽しめますよ。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。 今回のご宿泊にご満足の様子が伺えて安堵しております。今後も建物の古さをカバーできるよう、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。浜名湖では季節に応じていろんなアクティビティも体験できます。また違う季節でのご利用もお試しくださいませ。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 31/08/2022
  6. アウアウディ
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Couple
    4
    Posted: 29/08/2022

    リニューアルされたきれいな部屋からは奥浜名湖が一望でき、温泉も循環加温式だったが湯上がりがしっとりする良い温泉でした。良いホテルにしようとする従業員の皆さんの仕事ぶりが良かった。 コスパはかなり良いと思います。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。 スタッフもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。 今後も建物の古さをカバーできるよう、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 31/08/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 28/08/2022

    夫婦で宿泊させてもらいました! 部屋に入ると窓一面猪鼻湖で、眺めが最高によかったです(*´∀`*) 夜のバイキングはミニ鰻丼が美味しく夫婦でお代わりしました! 今度は子供達も連れていきたいです!

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。 身に余る高い評価を賜り大変恐縮でございます。頂いたご評価に慢心せず、より一層の接遇改善を目指して参ります。今後ともご愛顧賜りますようまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    Posted: 31/08/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Friends
    5
    Posted: 25/08/2022

    今年、2度和モダンを利用させて頂きました。開業からかなり経過してますが、お部屋は、しっかりリニューアルされていました。 お風呂からの眺める浜名湖に、すっかり癒されました。スタッフの方も笑顔で、きびきびと接客されておりました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 リニューアルしたお部屋(和モダンルーム)でのご滞在は快適にお過ごしいただけた様子を拝察し、大変嬉しく感じております。 レストランではお料理と景色への高いご評価に加え、スタッフの対応にもお褒めのお言葉をいただき大変恐縮でございます。今後もおもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、お待ち申し上げております。

    Posted: 27/08/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 21/08/2022

    5歳の息子が大喜びでした。 ・屋上のプールを利用。プール監視員のスタッフさんもニコニコしていて声をかけやすく、楽しむことが出来ました。 ・ホテル1階の真横に広場があり、夜は花火を楽しみました。水の入ったドラム缶が用意されており、不便なく楽しむことができました。 ・利用した部屋は1Fの和洋室。ベッドが2つあるので広さは感じないものの、カーテンを開ければ浜名湖を一望でき満足でした。気になる部屋の臭いも特に無く、クーラーもちゃんと稼働し、快適でした。 ・夜の食事はバイキングを利用。自分で鍋の具材・汁の種類を選び楽しむことができました。 夏の休暇の良い思い出となりました。 息子がまた行きたがっているので、再度利用させて頂くかもしれません。 ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく思います。スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂き、嬉しく身に余る思いでございます。 ご夕食の「浜名湖直鍋」もお気に召して頂けまして大変嬉しく思います。今後もお客様を飽きさせないメニュー作り・サービスに努めてまいりますので、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

    Posted: 23/08/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 20/08/2022

    夕食のバイキングでひつまぶしがあったのですが、とても美味しくて主人が気に入ってました。 その他も料理も美味しかったです。 お風呂は湯加減などとても良かったのですが、露天風呂の柵が低いような気がして目の前の浜名湖で釣りをしている人や船に乗っている人から見えていないのか少し不安になりました。 部屋は綺麗でしたが、トイレに入りフタを開けると毛が何本か落ちていて少し不快でした。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 ご夕食には大変ご満足頂けたご様子で何よりでございます。また、高いご評価を賜りありがとうございます。 しかしながらお部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後も常にお客様視点で確認し、清掃を徹底するよう努めてまいります。 また機会がございましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

    Posted: 23/08/2022
  11. 1 - 10 of 90 reviews