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MYS
MYR

Nasubi no Hana

635-135 Ike, Ito-shi, Shizuoka, 413-0234

Ratings and reviews

4.3
Excellent
50 reviews from verified guests
Location3.9
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness3.9
Bath4.4
Meal4.6
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 25/09/2022

    駐車場から、ホテル入り口まで階段がありチェックアウト時はきつい。 朝食の魚も前日夜、リクエストした物ではない物を提供された。 窓ガラスが汚い。

    Location1
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal3
    Reply from the property

    過日も「茄子のはな 洋の別邸オーベルジーヌ」にご宿泊いただき、 誠にありがとうございます。 階段の件は、ご予約時や確認のお電話の際にもお伝えをさせていただいております 絶景の露天風呂をお楽しみいただくための立地であり、ご容赦賜れれば幸いです 朝食の干物の取り違えは大変申し訳ございませんでした 再発防止の為、お客様の前で紙面に残す様、指示、指導いたしました 窓ガラスの清掃状況で折角の絶景をお楽しみいただけず心苦しい限りでございます 清掃状況確認し、早急に高圧洗浄、うろこ取りを行い改善を致しました 貴重なご意見、ご感想誠にありがとうございました。 茄子のはな 支配人 佐藤 孝行

    Posted: 05/10/2022
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 24/09/2022

    また利用します。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    過日も「茄子のはな 洋の別邸オーベルジーヌ」にご宿泊いただき、 誠にありがとうございます。 当館へのクチコミのご投稿もいただけた事大変嬉しく思います。 是非!次回のお越しもスタッフ一同お待ちしております。 茄子のはな 支配人 佐藤 孝行

    Posted: 05/10/2022
  3. ichigo21242000
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 13/09/2022

    3歳と0歳4カ月の子どもを連れて宿泊しました。 赤ちゃんはオムツやミルクの準備、バスタオル等が多めにあり、とても助かりました。 お部屋は1階角部屋でしたが、崖の上?に建っている為窓を開けても眺めは良かったです。ただ喫煙室だったのか入室すると臭いが気になりました。 部屋に冷蔵庫があるが飲み物は全て有料でした。 ご飯は美味しかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    過日は「茄子のはな」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 この度は赤ちゃんプランでのご予約で、 お子様とご一緒にお寛ぎいただけたご様子にホッとしております。 当館の眺めや大室山から絶景をお楽しみいただけます 冷蔵庫にご準備させて頂いているお飲物は、 お手間を少しでも減らせるようにとご支度させていただいております。 また、お部屋の匂いでご不快な思いをさせてしまいました事 大変申し訳ございませんでした。 消臭対応は常に行っておりますが皆様が快適にお寛ぎいただける様、 エアコンの清掃や空気清浄機の定期メンテナンスを引き続き行ってまいります。 再び、ご家族の皆様に「茄子のはな」でお会いできる日を楽しみにお待ちしております。 茄子のはな 支配人 佐藤 孝行

    Posted: 16/09/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 08/09/2022

    2年振りの家族旅行で伺いました! 2歳の娘を連れてのお泊まりで心配していましたが、お風呂やご飯、サービスも子供慣れされている様子で安心して過ごすことが出来ました! 浴衣レンタルも可愛く、充実した時間を過ごせました! ありがとうございます!

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    2年ぶりの再訪誠にありがとうございます お嬢様の成長も大変喜ばしく、お会いできたことがとてもうれしく思います 自慢の露天風呂、お食事をお子様と共にお楽しみいただけた事、 その感嘆をお伝え頂けた事は何よりもうれしいお言葉でございます 頂きましたお言葉を胸に、 より一層ご満足していただける「茄子のはな」を目指して参ります。 またご家族の皆様の笑顔を見せきて頂けることを願い、 当館へ起こしいただける日を楽しみにお待ちしております。 茄子のはな 支配人 佐藤 孝行

    Posted: 15/09/2022
  5. もぐたん62
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 01/09/2022

    生後11ヶ月の娘と宿泊しました。赤ちゃんプランなだけあって赤ちゃん連れでも家族でのんびり過ごすことができました。赤ちゃんグッズは消毒液セットや離乳食まで用意してくださり大助かりでした。和室なので就寝時ベッドから転落する心配もなくゆっくり眠れました。 離乳食は大人の食事と同じタイミング、朝食時娘が待てずに大泣きしてしまいましたが、相談すると娘の分だけ先に出していただけました。 建物は古いものの清潔感があり、お料理もとても美味しかったです。お風呂もちょうど良い温度でしたが、場所がら虫がめちゃくちゃいたので苦手な人は注意です。笑 宿の説明にもある通り、駐車場から宿までの階段は子供を抱っこして荷物ありだと結構きつかったです。帰りは荷物を運ぶのを手伝っていただけたので助かりました。 また家族で伺いたいです。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    過日は「茄子のはな」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ゆっくりお寛ぎ頂けたようでなによりでございます。 赤ちゃんプランでは、お子様連れの方でも気兼ねなくお過ごしいただける様、 様々なお仕度をさせていただいております。 お食事や露天風呂もご満足頂けたようで大変嬉しく思っております。 ご到着時にはお荷物をお手伝いできず、大変申し訳ございませんでした。 お手を煩わせぬお出迎えを出来る様スタッフ一同励み、努めます お子様のご成長と皆様のご健康を心よりお祈りしております。 茄子のはな 支配人 佐藤 孝行 〜担当スタッフより〜 ご利用ありがとうございました。 お子様が早くお腹が空いていたようで、 早々に準備をさせていただいたように覚えております。 次回は、お子様のお料理を準備させて頂けると良いと思います。 おもてなしコーディネーター 泉谷

    Posted: 15/09/2022
  6. ペンペン9449
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 28/08/2022

    お料理が素晴らしかったです。手が込んでいて、小鉢で少量ずつ色んな旬のものを味わえて、女性は喜ぶと思います。外出から帰るとお部屋の冷蔵庫にスイーツが入っていたり、食後のスイーツも最高でした。給仕の方は外国人ですが、一生懸命さが素敵でした。季節が変わるとメニューも変化すると思うので是非また伺いたいと思います。歳を取ると階段がきついと思うので行けるうちに何回も行こうと思います。 ホームページには注文メニューが沢山あり楽天でも注文出来るようになっているともっと良いと思いました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    過日は「茄子のはな 洋の別邸オーベルジーヌ」にご宿泊いただき、 誠にありがとうございます。 当館のお料理や夜菓子にご満足いただけたご様子に大変嬉しく思います。 仰る通り、季節によってお料理は変更してございます。 別注お料理はお電話でも承っております 次回ご来館の際、そちらもご検討賜れれば幸いです 各サイトでもお客様のご要望お受けできる様 今後も改善して参ります 貴重なご意見誠にありがとうございました。 担当したスタッフのご感想も頂戴いたしました事 重ねて御礼申し上げます 大室山中腹の豊かな自然に囲まれた絶景の露天風呂で 旅の疲れを存分に癒していただければ幸いです またお越しいただけますこと、心よりお待ち申し上げております 茄子のはな 支配人 佐藤 孝行

    Posted: 16/09/2022
  7. ペンペン9449
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 28/08/2022

    初めて宿泊しました。 レジャーの為食事時間が取れなかったので素泊まりにしました。 部屋の温泉露天風呂は何時でも何回でも入れるので疲れがとれました。部屋自体は多少古いですが、キッチンもあり不便はありませんでした。ただ別館はWi-Fiが繋がらないのにテレビの前に接続案内置く必要はないと思います。駐車場から部屋までの階段は夜は雨が降り暗く滑るので、もう少し明るいとありがたいです。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Reply from the property

    過日は「茄子のはな 洋の別邸オーベルジーヌ」に ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 露天風呂ではお疲れを 癒していただけたご様子に安心いたしました。 2日目のご滞在時には、 お食事をつけてのご宿泊もありがとうございました。 お料理はご満足頂けましたでしょうか? WiFiの案内に関しましては、 今秋から今冬にかけ全館通してWiFiを敷設致します。 それまでの間、ご不便お掛けいたしますが、 本館お食事処にてWiFiご利用いただければ幸いです。 階段の灯りは、 現在アプローチ含め検討しております。 次回お越しの際には、当館自慢のお料理も 是非、お楽しみいただけますと幸いでございます。 またのお越しをお待ちしております。 茄子のはな 支配人 佐藤 孝行

    Posted: 03/09/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5
    Posted: 23/08/2022

    ○良かった点 外国人の方の接客が丁寧で好感がもてた。 夏場の虫のことについて口コミがありましたが、部屋にはノーマット、キンチョール、ゴキジェット、蚊取り線香などの準備がありました。 部屋もとても綺麗で匂い等の問題も無し。 食事が夜朝含めてとにかく美味しい、量が多いかつデザートもオシャレ。 露天風呂がとても気持ちよく、大満足です。夜での入浴も虫等気になりませんでした。 お部屋のお食事を担当してくださった男性のスタッフさんがとても気さくで素敵な方でした。 ○気になる点 お出迎えの対応は日本人の方が安心すると思う。 予約や問い合わせの電話対応が日本人な分ギャップが少しありました。 駐車場が、ロータリー等はなく第1~3がある。 そこから階段で下るので、予約の際にお店側から説明が一言あるとわかりやすい。 茄子の話の看板をもう少し、分かりやすく華やかにしたら、駐車場が分かりやすく、尚且つお店のイメージアップに繋がる。 ○今後泊まられる方へ 駐車場については山道の片側2車線なので停めるのが少し難しい。 山道に街灯がないので、コンビニ等でお酒や夜食を買われる方は途中で買った方がいいです。 コンビニは道中に多数あります。 総じて、お風呂、お食事、お部屋と大満足の旅館でした。 また違う部屋で違う雰囲気で泊まってみたいです。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    過日は「茄子のはな」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 数々のご指摘とご感想を頂けたこと、重ねてお礼申し上げます。 当館の海外スタッフの対応やお部屋へのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。 お食事もご満足頂け安心しております。 お食事の量は事前のお電話で調整が可能でございますので、次回はご相談いただければ幸いでございます。 お出迎えの際の対応へのご指摘誠にありがとうございます 改善できる様、今後努めてまいります 今秋以降、看板の刷新も現在検討中でございます ご意見真摯に受け止め、対応いたします 次回は別のお部屋とのことでしたが、 ご希望によりおすすめのお部屋違いますのでご予約の際にご相談を頂けますと ご希望に沿った尾へのご案内が出来るかと存じます。その折、お気軽にお問い合わせくださいませ この度は、貴重なご意見とご感想、誠にありがとうございました。 これからの茄子のはなの成長の種になるよう、精進して参ります。 また伊東市にお越しの際には、当館をご利用いただければと思います。 茄子のはな 支配人 佐藤 孝行

    Posted: 03/09/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 23/08/2022

    家族旅行で利用しました。 子供たちにとって初めての旅行でとても楽しみにしていました。 初日に担当してくれた方がとても丁寧でした。 食事をとても楽しみにしていたのですが、すごく美味しくて私達大人は大満足でした。ただ子供用の食事は量が多く、夕食朝食ともにハンバーグがあり子供も飽きてしまったようです。 翌朝の食事の準備の時、机に埃があったのをもう少し丁寧に拭いて欲しかったです。 露天風呂はとても気持ちよかったです。娘は浴衣が気に入り、とても嬉しそうでした。 部屋の古さを所々に感じてしまいますが、大満足です。 また利用したいです。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    過日は「茄子のはな」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 この度は、ご家族の皆様でお越しいただけたこと、大変嬉しく思います。 ご家族の皆様の思い出に、少しでも携われたと思うと嬉しくてなりません。 お食事でもご満足頂け何よりでございます。 お子様のお食事は大人のお食事に劣らぬ様、本年刷新いたしました 今後はお子様にもご満足いただける様、検討いたします ご朝食の際、拭き上げが行き届かず申し訳ございませんでした。 綺麗な食卓でのご朝食がお楽しみいただける様改善いたします お子様のご成長とご家族様のご検討を心よりお祈りしております。 また生まれ変わり続ける「茄子のはな」にお越し頂けることお待ちしております。 茄子のはな 支配人 佐藤 孝行

    Posted: 03/09/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 17/08/2022

    子供に卵と乳製品のアレルギーがあり、予約時にも事前の確認の電話でも伝えていたにも関わらず、子供の食事にゆで卵が出てきてビックリした。更に確認したら,唐揚げのつなぎにも卵が使用されており、それを見た子供は怖くなってご飯に手をつけなくなってしまった。   食事の際に担当した中居さんもたいして悪いと思ってない態度であり得ないと思った。 またお部屋についてる露天風呂に朝入ったらとてもぬるくて、中居さんに伝えたら温度をあげたと言われ、その後入ったら温かったが、それって部屋のお風呂の意味なし。24時間入れるようにして欲しい。    また、会計時にも頼んでいない飲み物が明細に記載されてるし、頼んだものが載っておらず、何回もやりとりがあり、どういう管理をしているのかよく分からない。 決して安くない宿だし、あり得ない事だらけでもう泊まりたくないと思った。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal1
    Reply from the property

    過日は「茄子のはな」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 まず初めに、お食事のアレルギーに関し誠に申し訳ございませんでした。 アレルギーの対応には厳しく指導をしており、日々の確認、声掛けを行っております しかしながら、今回この様な事態を起こしてしまい お子様がお食事をお楽しみいただけなかった事、深くお詫びを申し上げます 命にも関わる大変危険な事だという事を全スタッフに厳しく注意し 今一度、意識をさせ、指導を行いました 夏季は外気に対し若干ぬるめに温泉の温度を調整してございます お好みの温度でない場合は内線またはスタッフにお気軽にお声がけいただけますと幸いでございます お会計でもご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。 この件は、スタッフ同士の伝達ミスによる問題と発覚いたしました。 対応スタッフと共に、「なぜこのようなことになったか」を 話し合い解決に向けて、精算時のルールを作らせて頂きました。 この度はお気持ちに添えず、お子様にお楽しみいただけませんでした事 重ねてお詫び申し上げます。 茄子のはな 支配人 佐藤 孝行

    Posted: 03/09/2022
  11. 1 - 10 of 50 reviews