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Ito Onsen Hatoya Hotel

1391 Oka, Ito-shi, Shizuoka, 414-0055

Ratings and reviews

3.7
Good
65 reviews from verified guests
Location3.5
Facilities & Amenities3.2
Service & Staff3.5
Comfort & Cleanliness3.6
Bath4
Meal3.5
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All ratings
  1. Verified guest
    4

    お部屋のお風呂が温泉で眺望も良かったのですが、お湯がぬるくて残念でした。10分ほど待ってからお湯を貯めるよう注意書きがありましたが、それ以上に待っても温かくならず、、、。高層階だったせいもあるかもしれませんが大浴場の利用がおすすめです。 海側眺望の部屋を取りましたが思った以上に部屋が広く景色もよく満足です。また新しいホテルにはないレトロな内装を楽しめました。売店にハトヤグッズが置いてありついついたくさん購入してしまいました。

    Posted: 12/04/2024
    Reply from the property

    このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。 お部屋からご覧いただく伊東の街並みと海景色は如何でございましたでしょうか。眺望も良かったとのお言葉を頂戴し、私どもも大変嬉しく存じます。 ただ、お部屋風呂の温泉ではたいへんお待たせしてしまいました。 各部屋源泉から管で引き込んでいるため、当日の気温やお部屋の位置(源泉からの距離)によってはお時間が15〜20分かかってしまうことがございます。温泉ご利用の際にはお早めにお湯を流し始め、お湯が安定してから栓をして浴槽に貯めて下さるようお願い致しております もちろん大浴場のご利用もお勧めでございます。 またハトヤオリジナルグッズのご購入にも重ねて御礼申し上げます。お客様のご意見を糧に、これからも引き続きサービスの向上に努めさせて頂きますので、またご利用頂ければ幸いでございます。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。 お部屋からご覧いただく伊東の街並みと海景色は如何でございましたでしょうか。眺望も良かったとのお言葉を頂戴し、私どもも大変嬉しく存じます。 ただ、お部屋風呂の温泉ではたいへんお待たせしてしまいました。 各部屋源泉から管で引き込んでいるため、当日の気温やお部屋の位置(源泉からの距離)によってはお時間が15〜20分かかってしまうことがございます。温泉ご利用の際にはお早めにお湯を流し始め、お湯が安定してから栓をして浴槽に貯めて下さるようお願い致しております もちろん大浴場のご利用もお勧めでございます。 またハトヤオリジナルグッズのご購入にも重ねて御礼申し上げます。お客様のご意見を糧に、これからも引き続きサービスの向上に努めさせて頂きますので、またご利用頂ければ幸いでございます。

    Posted: 13/04/2024
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5

    唯一無二のレトロな雰囲気、自家源泉の大浴場、広い和室、素敵な空間での食事など、特別な体験が多々できるにも関わらずリーズナブルなお値段でありがたいです。またリピートいたします。

    Posted: 04/04/2024
    Reply from the property

    このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。 ご滞在のお客様にゆったりお寛ぎいただける空間をご提供できるよう、日々試行錯誤を重ねておりますが「特別な体験が多々できるにも関わらずリーズナブルなお値段」といったお言葉をお客様より頂戴し、スタッフ一同感謝と感激で震えております。 またお越しいただけるとのことで、これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同最善を尽くしてまいります。 お気持ちのこもったご意見にあらためて御礼を申し上げます。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。 ご滞在のお客様にゆったりお寛ぎいただける空間をご提供できるよう、日々試行錯誤を重ねておりますが「特別な体験が多々できるにも関わらずリーズナブルなお値段」といったお言葉をお客様より頂戴し、スタッフ一同感謝と感激で震えております。 またお越しいただけるとのことで、これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同最善を尽くしてまいります。 お気持ちのこもったご意見にあらためて御礼を申し上げます。

    Posted: 05/04/2024
  3. 元+ALL
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5

    3月末の家族と宿泊しました。 伊東へは、何度も旅行に来ていますが、初めてのハトヤホテル。 まあまあ坂の上に在り、建物は古さを感じます。 室内は清掃が行き届いていて、とても清潔感が有りました。 宿泊した特別室は、サイトの写真より綺麗でした。 食事については、可もなく不可もなくと言った所。 お風呂は少し熱めのお湯で、気持ちが良かったです。 部屋風呂のお湯も温泉なのですが、20分程度流しっぱなしにしないとお湯になりません。 10分位流してもお湯にならず、心配になりフロントに思わず連絡してしまいました。 ホテル内のBARを利用しましたが、雰囲気も良くリーズナブルでした。 マスターがとても気さくな方で、閉店時間が過ぎても思わず談笑してしまいました。 部屋から移動する際、浴衣等にポケットが無い為、手提げ等を持って行くと便利です。 昭和の建物なので、最近のホテルとは違い結構入り組んでいるので、高齢者には移動が大変かも知れません。 ハトヤオリジナルのお土産は、リーズナブルで個人的には最高にツボにはまりました。 綺麗で豪華なホテルも良いですが、伊東に行くならハトヤ。お勧めします。

    Posted: 02/04/2024
    Reply from the property

    このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。 当ホテルの魅力が伝わる素敵なお写真をご掲載いただき、私どもも大変嬉しく存じます。メガネ橋と呼んでいる渡り廊下は昨今ではあまり見ない形式のようで、建築関係の方が見学に来られたこともございます。 他にも館内は昭和のホテル建築のため、レトロな雰囲気を残す箇所がございますので、お時間があれば館内をゆったりご覧いただければと願っております。 お部屋の温泉ではご入浴までお待たせしてしまいました。各部屋源泉から管で引き込んでいるため、当日の気温やお部屋の位置(源泉からの距離)によってはお時間が15〜20分かかってしまうことがございます。温泉ご利用の際にはお早めにお湯を流し始め、お湯が安定してから栓をして浴槽に貯めて下さるようお願い致しております。 温泉は神経痛・関節痛や消化器系に効能が高いとお客様よりご好評いただいておりますが、如何でございましたでしょうか。 またBARもご利用いただき重ねて御礼申し上げます。お気軽にお酒を楽しめる場所でございますので、ぜひまたのご宿泊の機会がございました折にも足をお運びくださいませ。 あたたかいお言葉の数々を頂戴し、私どもも大変励みとさせていただいております。ご来館いただいた全てのお客様にご満足いただけるサービス提供をめざし「伊東に行くならハトヤ」とおっしゃっていただけるよう、今後も精進して参りたいと存じます。 またのご来館をスタッフ一同、こころよりお待ちしております。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。 当ホテルの魅力が伝わる素敵なお写真をご掲載いただき、私どもも大変嬉しく存じます。メガネ橋と呼んでいる渡り廊下は昨今ではあまり見ない形式のようで、建築関係の方が見学に来られたこともございます。 他にも館内は昭和のホテル建築のため、レトロな雰囲気を残す箇所がございますので、お時間があれば館内をゆったりご覧いただければと願っております。 お部屋の温泉ではご入浴までお待たせしてしまいました。各部屋源泉から管で引き込んでいるため、当日の気温やお部屋の位置(源泉からの距離)によってはお時間が15〜20分かかってしまうことがございます。温泉ご利用の際にはお早めにお湯を流し始め、お湯が安定してから栓をして浴槽に貯めて下さるようお願い致しております。 温泉は神経痛・関節痛や消化器系に効能が高いとお客様よりご好評いただいておりますが、如何でございましたでしょうか。 またBARもご利用いただき重ねて御礼申し上げます。お気軽にお酒を楽しめる場所でございますので、ぜひまたのご宿泊の機会がございました折にも足をお運びくださいませ。 あたたかいお言葉の数々を頂戴し、私どもも大変励みとさせていただいております。ご来館いただいた全てのお客様にご満足いただけるサービス提供をめざし「伊東に行くならハトヤ」とおっしゃっていただけるよう、今後も精進して参りたいと存じます。 またのご来館をスタッフ一同、こころよりお待ちしております。

    Posted: 05/04/2024
  4. Verified guest
    3

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 01/04/2024
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 20s
    |
    Friends
    4

    SNSで見てからずっと行ってみたいと思っていたので今回念願叶って宿泊することができました。 全体的にレトロな雰囲気がありながらラグジュアリーでとても素敵な旅館でした。 車で行ったのですが、駐車場が満車で停める場所を聞くために電話したところ、案内するから入り口の前に来るよう言われました。しかし、坂の上まで上がって入り口の前に車を停めても目があっているエントランスの方々は誰1人出てこず、こちらから中に入って声をかけました。その上、駐車場の場所の案内はとても簡潔で、なぜ電話で言ってもらえなかったのか疑問を感じました。 またWiFi有りとのことでしたが、部屋では使えず、一回のロビーの一角のみでしか繋がらないようでした。 内装で宿を選んだため、そこにイメージとの差異を感じることはありませんでしたが、対応が少し残念でした。 他の施設も利用したいので、また来たいとは思いますが長期の宿泊は難しいような気がしました。

    Posted: 31/03/2024
    Reply from the property

    このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。「ずっと行ってみたいと思っていた」とのお言葉を頂戴しただけでなく、とても素敵な旅館とのお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。 しかしながら、ご来館時の駐車場案内時にフロントの対応や説明が未熟であったせいでお客様にお手数をおかけしてしまい、忸怩たる思いでございます。 頂戴したご意見を今後に活かし、スタッフの接客教育を再確認して参りたいと存じます。 またお言葉のようにWi-Fiはロビーでのみお使いいただけます。フロントにてPWの書かれた用紙をお渡しいたしておりますので、ご利用の方はフロントへお申しつけくださいませ。 まだまだ至らぬ点が多々あるかと存じますが、今後ともスタッフ一同サービスの向上に努め、精進してまいりますので、なにとぞご容赦いただければと存じます。 貴重なご意見をありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。「ずっと行ってみたいと思っていた」とのお言葉を頂戴しただけでなく、とても素敵な旅館とのお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。 しかしながら、ご来館時の駐車場案内時にフロントの対応や説明が未熟であったせいでお客様にお手数をおかけしてしまい、忸怩たる思いでございます。 頂戴したご意見を今後に活かし、スタッフの接客教育を再確認して参りたいと存じます。 またお言葉のようにWi-Fiはロビーでのみお使いいただけます。フロントにてPWの書かれた用紙をお渡しいたしておりますので、ご利用の方はフロントへお申しつけくださいませ。 まだまだ至らぬ点が多々あるかと存じますが、今後ともスタッフ一同サービスの向上に努め、精進してまいりますので、なにとぞご容赦いただければと存じます。 貴重なご意見をありがとうございました。

    Posted: 04/04/2024
  6. 1 - 5 of 65 reviews